Una delle date più attese per questo fine anno, Il Black Friday si svolgerà il 29 novembre e promette un aumento dei risultati di vendita rispetto all'anno scorso. Secondo un'indagine della Wake, realizzata in collaborazione con Opinion Box, circa il 66% dei brasiliani prevede di fare acquisti durante la data. Questo significa,secondo la piattaforma Haus, un volume di ordini superiore del 14%
Dal punto di vista strategico, il Black Friday simboleggia un'opportunità per rafforzare il rapporto con i clienti. Per lo specialista in vendite di CleverTap, Marcello Rosa, la personalizzazione può essere uno dei differenziali strategici per il dato: “I marchi che creano un'esperienza personalizzata, che anticipano le esigenze e i desideri dei consumatori, sono in testa alla competizione. Capire il comportamento del consumatore e utilizzare questa intelligenza per creare campagne segmentate fa tutta la differenza
Il Black Friday 2023, secondo Adobe, i dispositivi mobili guidati dagli smartphone hanno generato il 54% delle visite a internet e il 37% delle vendite online. Cosa, per Rosa, significa che avere una strategia orientata al mobile non è solo un vantaggio, ma un'altra necessità. Il mobile è al centro del percorso del consumatore. I marchi devono garantire che i loro siti e applicazioni siano ottimizzati per un'esperienza rapida e fluida. "Niente allontana di più un consumatore di un sito lento o di un processo di acquisto complicato", allerta Marcell Rosa,Direttore Generale e Vicepresidente Vendite Latam diRubinetto intelligente, piattaforma di marketing digitale specializzata nella retention e nell'engagement degli utenti.
Per garantire visibilità nella data, Erich Casagrande, responsabile marketing e specialista in SEO diSemrushBR, sottolinea l'importanza di strategie precise: “Affrontare Google come una vetrina digitale è essenziale: se non vieni trovato, il cliente semplicemente non entra. Il Black Friday non riguarda solo il prezzo, è sulla visibilità. Questo significa rivedere le descrizioni dei prodotti, ottimizzare le immagini, e inserire parole chiave strategiche per ogni fase del percorso del cliente. Migliorare l'esperienza digitale, dai aspetti tecnici al contenuto, è essenziale per garantire posizionamento e conversioni.
Inoltre, la data è un'eccellente opportunità per sviluppare azioni non convenzionali per attrarre e fidelizzare i clienti. Per Rafael Pinto, direttore di Fulfillment di Daki, app di mercato online completo e riferimento per consegne ultra veloci, Il Black Friday è una grande opportunità per le aziende di rafforzare le connessioni con i consumatori e ampliare le vendite nel settore retail. Perciò, oltre a prezzi competitivi, è necessario pensare anche a come offrire altri benefici che rendano il percorso del cliente ancora più positivo. Il nostro obiettivo è mantenere l'affidabilità delle consegne, garantendo un'operazione e un'esperienza impeccabile dall'inizio alla fine, anche in uno scenario di alta domanda, commenta.
Con una strategia che cerca di coinvolgere i consumatori con azioni che incentivano il riacquisto e la fidelizzazione oltre le tradizionali promozioni, l'azienda si aspetta di crescere di oltre il 30% nelle vendite durante il periodo. Quest'anno faremo un'estrazione esclusiva, in cui è possibile concorrere a diversi premi, includendo un'auto nuova, che si estenderà per tutto il mese. Il nostro obiettivo è rafforzare la nostra proposta di valore mentre espandiamo ulteriormente la base di clienti, punti salienti
E per applicare una buona strategia e sfruttare l'opportunità, è necessario definire un buon cronoprogramma per garantire il successo della tua campagna. Secondo Fernanda Clarkson, CEO e Fondatrice di SuperFrete, è possibile sia lavorare con promozioni esclusivamente nell'ultimo venerdì di novembre sia iniziare la tua campagna già all'inizio del mese, aumentando il tempo delle offerte. Indipendentemente del periodo che decidi per la tua campagna, definire una data per inizio e fine è fondamentale. Questo periodo definito impatta su vari aspetti cruciali, come la gestione dell'inventario, la necessità di assunzioni temporanee, la pianificazione logistica e le strategie di marketing.”
Una visione importante è che il Black Friday è diventato un momento strategico per le imprese, specialmente, nel commercio al dettaglio, dove sorgono opportunità preziose per testare nuove strategie di marketing e analizzare il comportamento dei consumatori in una campagna di ampia visibilità. "In questo periodo", il cliente è esposto a una comunicazione più intensa, ciò che ci consente di presentare i nostri prodotti in modo differenziato. Abbiamo rinforzato il magazzino e integrato strategie come la collaborazione con influencer, sconti progressivi e un'operazione molto ben preparata per gestire l'aumento del flusso nelle vendite, afferma Eduardo Abichequer, CEO della startupIoolodi scarpe sostenibili e minimaliste
In termini di strategia, abbiamo anche notato che è possibile applicare tecniche comuni negli infoprodotti al retail, creando un percorso di acquisto più attraente e personalizzato. A Yuool, questo anno, offriremo sconti personalizzati per ogni percorso del cliente, cosa offre al consumatore un reale vantaggio nel conoscere le nostre scarpe e diventare nostro cliente, afferma. Sulla organizzazione e l'opportunità di garantire l'efficacia negli acquisti, il CEO indica ancora: “Il Black Friday inizia a essere pianificato cinque, sei mesi prima, mirando a massimizzare la consapevolezza e garantire che, fino al grande giorno, il cliente sia stato colpito in modo efficace, rafforzando il nostro impegno a offrire un'esperienza unica e di valore, conclude Abichequer
Infine, è importante sottolineare che la stagione degli acquisti di fine anno è un'opportunità per attrarre consumatori che iniziano già a pianificare settimane prima delle grandi promozioni.Secondo Maria Fernanda Antunes Junqueira, co-fondatrice e Managing Director di Atolls in America Latina – gruppo a cui appartiene Cuponation, riferimento in buoni e sconti -, Il consumatore attuale è più strategico e consapevole che mai. Lui fa ricerche, confronta i prezzi e utilizza diversi strumenti per massimizzare il tuo potere d'acquisto. In questo scenario, l'offerta di coupon sconto diventa una strategia potente per catturare l'attenzione di clienti già pronti e coinvolti nella fase di pianificazione degli acquisti. Il coupon di sconto offre una forma chiara di beneficio per il consumatore, facendo in modo che abbia la reale sensazione di fare un buon affare, concludi
