Dopo due anni di movimentazione tiepida, Il Black Friday di quest'anno promette trasformazioni significative, con una previsione di un aumento del 10% nel fatturato totale — movimentando fino a R$ 7,6 miliardi — è una crescita del 14% nel numero di ordini. Queste tendenze sono state rivelate in uno studio condotto dalle aziende del Gruppo Stefanini
Sebbene il volume delle vendite stia aumentando, i dati mostrano che il ticket medio dovrebbe scendere del 4%. Questo suggerisce che, nonostante le persone continuino a comprare, spenderanno meno per transazione rispetto agli anni precedenti, riflettendo la cautela dei consumatori e richiedendo, dei rivenditori, strategie di vendita più elaborate
Secondo lo specialista William Santos, direttore commerciale di VarejOnline, azienda specializzata in tecnologia per la gestione dei negozi, franchising e punti vendita (PDV), il segreto per ottenere un alto fatturato in questo periodo, anche con i consumatori più moderati, è nella combinazione di strategie di marketing efficaci, gestione dell'inventario e esperienza del cliente
Uno dei primi passi raccomandati è l'anticipazione delle azioni promozionali. "Iniziare a preparare il pubblico settimane prima con teaser e offerte esclusive per i clienti registrati può creare un'aspettativa che si traduce in vendite significative", afferma.
Inoltre, l'analisi dei dati delle edizioni precedenti può fornire spunti per definire i prezzi e identificare i prodotti con maggiore potenziale di vendita. L'uso di sistemi ERP (Enterprise Resource Planning) consente ai rivenditori di prendere decisioni basate su queste informazioni precise, dalla gestione dell'inventario alla personalizzazione delle offerte per diversi segmenti di clienti
Un ERP efficiente può integrare tutte le operazioni del negozio, dall'acquisto alla vendita, ottimizzando la logistica e garantendo che i prodotti giusti siano disponibili al momento giusto, continua Santos. Con questi strumenti, è possibile regolare rapidamente le strategie di prezzo e le promozioni, massimizzare la redditività e migliorare l'esperienza del cliente
La gestione dell'inventario è un altro fattore cruciale. I rivenditori che monitorano da vicino la domanda e mantengono un equilibrio tra offerta e richiesta tendono a evitare problemi di rotture, garantendo che gli articoli più desiderati siano sempre disponibili
“Infine, l'esperienza del cliente, sia nell'ambiente fisico o digitale, non può essere trascurata. Investire in un percorso di acquisto fluido, con un servizio rapido ed efficiente, può essere il fattore distintivo che trasforma una vendita occasionale in una relazione duratura con il cliente. Per il commercio al dettaglio online, questo include garantire che il sito sia ottimizzato per un traffico intenso e che le opzioni di pagamento e consegna siano chiare e varie, rafforza lo specialista
