Black Friday alle porte: come l'e-commerce si prepara a battere nuovi record

Il Black Friday 2024 è entrato nella storia come il più grande dell'e-commerce brasiliano, durante i giorni della promozione le vendite online hanno totalizzato R$9,3 miliardi, una crescita di 10,5% rispetto al 2023, con 17,9 milioni di ordini e biglietto medio di R$520, secondo i dati di Confi.Neotrust. In uno dei giorni, i ricavi hanno raggiunto R$4,27 miliardi, con un aumento di 8,4% nel confronto annuale, rafforzando il potenziale di espansione del retail digitale nel paese.

L'Associazione Brasiliana di Commercio Elettronico (ABComm) prevede che i ricavi nazionali dell'e-commerce raggiungeranno R$224,7 miliardi, superando il tasso di crescita di mercati maturi come il Nord America e l'Europa occidentale. Allo stesso tempo, Pix dovrebbe consolidare la propria presenza come mezzo di pagamento, con una previsione di spostamento di R$130 miliardi, un balzo di 121% rispetto all'anno precedente.

In pratica, questo è già il mezzo di pagamento che si distingue come favorito dei consumatori: la Banca Centrale ha registrato 239,9 milioni di transazioni, per un totale degli stessi R$130 miliardi Questa crescita, tuttavia, è accompagnata da sfide alla sicurezza: ClearSale ha identificato 28,5 mila tentativi di frode, evitando perdite di R$45 milioni È interessante notare che il ticket medio delle transazioni fraudolente (R$1.576.75) è stato quasi tre volte superiore rispetto agli acquisti legittimi di R$540, evidenziando l'importanza di robuste soluzioni antifrode.

Con i record storici nell'ultimo Black Friday, gli esperti rafforzano che il successo dell'evento va ben oltre le promozioni aggressive Dipende da una preparazione precoce, integrata e strategica, che prevede dalla comunicazione e marketing ai pagamenti, alla logistica, alla gestione degli affiliati e al supporto operativo, Le performance delle aziende in questo periodo sono direttamente legate alla capacità di offrire un'esperienza di acquisto fluida, sicura ed efficiente.

In questo scenario, la tecnologia si è rivelata un alleato indispensabile e soprattutto nelle interazioni con il consumatore Connectly, riferimento globale nell'intelligenza artificiale applicata alla comunicazione tra brand e consumatori, hanno trasformato il modo in cui il retail si relaziona con il proprio pubblico Dalle conversazioni personalizzate su WhatsApp, l'azienda aiuta i brand a recuperare i carrelli abbandonati, inviare notifiche rilevanti e creare percorsi di acquisto più umani e coinvolgenti, con risultati di gran lunga superiori ai canali tradizionali, come email o SMS. “Con la messaggistica conversazionale, i brand sono in grado di mantenere uno stretto contatto con il consumatore, aumentando le possibilità di conversione e riducendo gli abbandoni al momento finale di purchase”, afferma Leonardo Bruno, VP delle vendite di Connectly Questa nuova forma di dialogo diretto e continuo si è consolidata come pilastro delle interazioni nei retailers reali.

Più che attrarre il consumatore, è fondamentale garantire che il processo di acquisto sia completato in modo semplice e sicuro, La combinazione di una comunicazione efficiente e di un sistema di pagamento robusto è ciò che determina il successo di ogni transazione, A questo punto entra in gioco l'infrastruttura tecnologica responsabile del collegamento di diversi metodi di pagamento, della riduzione dei guasti e dell'ottimizzazione del flusso di approvazioni, un passo cruciale per mantenere la fiducia dei clienti e la redditività al dettaglio.

le Yuno, (EN), uno dei leader globali nell'infrastruttura e nell'orchestrazione dei pagamenti, è stato uno dei motori trainanti dell'evoluzione del checkout digitale L'azienda ha sviluppato un'infrastruttura completa che collega diversi metodi di pagamento, da Pix e carte a portafogli digitali, assicurando che ogni acquisto avvenga in modo rapido, sicuro e senza ostacoli, Combinando intelligenza artificiale e orchestrazione in tempo reale, Yuno offre alle aziende il potere di ottimizzare le loro transazioni e ridurre i guasti che di solito incidono direttamente sulle vendite. “Stiamo costruendo l'infrastruttura che sta definendo il futuro dei pagamenti Con l'intelligenza artificiale e l'orchestrazione in tempo reale, ci assicuriamo che ogni transazione trovi il modo migliore, senza attriti, il cliente abbia più successo.