La Ricerca di Intenzione di Acquisto, realizzata da Tray, Brillante, Melhor Envio e Vindi, appartenenti a LWSA, ecosistema di soluzioni digitali per le imprese, è il principale fattore di decisione d'acquisto dei consumatori durante il Black Friday, oltre a offerte e affidabilità del marchio. Per il 60% dei consumatori, il costo della spedizione è un fattore decisivo nell'acquisto, dato che il 57% ha affermato di aver già rinunciato all'acquisto a causa delle spese di spedizione elevate.
Secondo il rilevamento, quasi il 40% degli intervistati non sarebbe disposto a pagare un costo di spedizione più elevato per ricevere il proprio prodotto più rapidamente. Tra i motivi che farebbero il consumatore rinunciare all'acquisto anche di fronte a una buona offerta del Black Friday, oltre al trasporto, sono stati elencati prezzi più alti rispetto ai periodi senza offerta (50%), non fidarsi del negozio (45%), bassa valutazione su siti di reputazione (43%), avaliações ruins nas redes sociais (42%) e desconto/oferta não ser atrativo o bastante para a Black Friday (40%).
SecondoVanessa Bianculli, responsabile marketing di Melhor Envio, piattaforma di trasporti, i rivenditori devono utilizzare strategie nel periodo per convincere il consumatore a completare l'acquisto. Durante il Black Friday 2024, offrire spedizione gratuita per prodotti specifici o per acquisti superiori a un determinato valore crea un incentivo irresistibile affinché i consumatori completino i loro acquisti, aumentando il valore del carrello, afferma.
Secondo lei, l'imprenditore deve anche mostrare i suoi punti di forza. Evidenziare la rapidità della consegna come un differenziale competitivo, promuovendo scadenze di consegna brevi e rispettandole in modo coerente, è importante perché farà sì che quel cliente crei un'impressione positiva e sia propenso a comprare di nuovo nello stesso negozio, di'.
ATiago Mazetto, direttore di Tray, piattaforma di commercio elettronico, il consumatore è sempre più esigente, cosa richiede più strategia per il rivenditore nelle offerte. Con la consolidazione del Black Friday in Brasile, i consumatori hanno iniziato ad analizzare in modo sempre più critico le offerte per il periodo, cercando di confrontare i prezzi, conoscere la reputazione dell'azienda sui siti di vendita, tra gli altri punti prima di decidere per l'acquisto. Questo sottolinea l'importanza per il rivenditore di evidenziare chiaramente i differenziali e i benefici che offre, garantendo una comunicazione efficace dei vantaggi associati all'acquisto per il tuo cliente. Inoltre, i dati dimostrano la necessità per i commercianti di coltivare buone relazioni con i propri clienti e buone valutazioni nel corso dell'anno affinché le loro offerte siano potenziate dal rispetto acquisito per il loro marchio.” analisiThiago Mazeto, direttore di Tray
Oltre il 60% intende spendere fino a R$ 3.000 quest'anno
Secondo il sondaggio, Il 62% dei consumatori intende spendere fino a 3.000 R$ durante le promozioni, mentre 64,Il 3% pianifica gli acquisti, Il 44% ha risparmiato denaro negli ultimi mesi e 20,Il 3% riserverà parte del tredicesimo stipendio per approfittare delle offerte
Secondo il rilevamento, Il 96% dei consumatori prevede di fare acquisti online durante il Black Friday 2024. Loro, l'87% ha effettuato acquisti nello stesso periodo nel 2023. Tra i prodotti più ricercati, Il 51% ha affermato che intende acquistare elettronica (Smartphone, computer, TVs), Il 46% pianifica l'acquisto di abbigliamento e il 45% vuole acquistare elettrodomestici. Per quanto riguarda la modalità di pagamento, Il 75% dei consumatori preferisce pagare con carta di credito, 23,2% con PIX e l'83% intende rateizzare gli acquisti in fino a 12 rate.La maggior parte dei consumatori (75%) ha dichiarato di voler fare acquisti per il Black Friday nei marketplace, seguito dai siti ufficiali dei marchi.
*Per lo studio, una Casella di Opinione, su richiesta della LWSA, ha intervistato 3087 consumatori, con un'età superiore ai 16 anni da tutto il Brasile e da tutte le classi sociali, tra il 12 e il 23 settembre 2024. Il margine di erro del sondaggio è dell'1,7 punti percentuali
