Il Black Friday 2024 porta aspettative elevate di crescita per il settore farmaceutico, soprattutto nel mercato digitale. Una data che si è già consolidata come uno dei momenti con il maggior volume di vendite dell'anno promette di essere un evento ancora più significativo per i marketplace come l'app Farmácias, che prevede un aumento del 17% nel Valore Lordo delle Merci (GMV) rispetto allo stesso mese del 2023.
"Siamo un mercato farmaceutico e uno dei nostri maggiori elementi distintivi è la connessione tra profumerie, farmacie e drugstore e il consumatore finale. Abbiamo partnership con grandi marchi sul mercato, che un negozio indipendente spesso non sarebbe in grado di raggiungere", afferma Henrique Mazza, Digital Channels Marketing Manager di GrupoSC.
Per il Black Friday, Mazza identifica cambiamenti nel comportamento dei consumatori. "Oggi, il cliente fa ricerche e acquista con maggiore consapevolezza, dando priorità alla fiducia nelle aziende e all'affidabilità in termini di consegna," afferma. Secondo l'esecutivo, i consumatori apprezzano sia la puntualità che la sicurezza offerta dalle piattaforme digitali.
L'informazione è corroborata dalla ricerca diGoogle, su commissione di Offerwise, che rivela che il 51% dei consumatori si è già pianificato finanziariamente per il Black Friday e il 62% vuole approfittare delle offerte. Per la Black Friday del 2024, secondo Confi.Neotrust, si prevede una crescita del 9,1% nel fatturato rispetto all'anno precedente, con un incasso previsto di 9,3 miliardi di reais solo nele-commerce.
Gestire la domanda e mantenere il livello di servizio atteso è una delle grandi sfide dell'e-commerce. Come il più grande marketplace nel settore delle farmacie, l'app Farmácias ha rafforzato la sua struttura logistica. La collaborazione con il GruppoSC, distributore logistico leader, garantisce che i prodotti siano disponibili e arrivino rapidamente ai consumatori, anche durante i picchi di vendita. Inoltre, sono state migliorate le misure di sicurezza per proteggere le transazioni finanziarie e i dati sensibili degli utenti.
Mazza ricorda che in termini di pagamento, il Pix si è consolidato come una delle opzioni preferite tra i consumatori brasiliani. "La facilità e la sicurezza offerte da questo metodo sono grandi attrattive, specialmente in periodi di alto volume di vendite. Si prevede che i consumatori privilegino offerte che garantiscano non solo risparmio, ma anche convenienza e sicurezza durante tutto il processo di acquisto", dice.
Comportamento del consumatore
Secondo unstudio condotto da GoogleCon circa 2.000 consumatori, il 43% degli intervistati è interessato ai farmaci da banco, come integratori e vitamine, il che offre alle farmacie l'opportunità di incrementare la propria attività.
Le scommesse più alte riguardano la vendita di prodotti Mamma e Bambino e Igiene e Cura. Ci si aspetta che la ricerca di articoli di uso quotidiano e prodotti essenziali, spinta da prezzi promozionali, porti a un aumento significativo del traffico e delle vendite esclusive. Dati della consulenza Opinion Box, i prodotti di bellezza e cosmetici hanno rappresentato il 18% delle vendite nel Black Friday e Farmacia e Salute, il 9%.
Strategie e offerte esclusive
Per massimizzare il potenziale del Black Friday per i negozi, l'app Farmácias ha sviluppato un calendario speciale di promozioni, che sarà prorogato fino ai primi giorni di dicembre. La piattaforma si concentra sull'attrarre nuovi utenti attraverso un coupon esclusivo (BENVENUTO), disponibile per coloro che effettueranno un acquisto per la prima volta.
L'azienda investe anche in solide azioni di marketing digitale, tra cui annunci pubblicitari performanti, strategie CRM altamente personalizzate, campagne sui social media e partnership che aumentano la visibilità del marchio e garantiscono un maggiore coinvolgimento del pubblico.
