Il Bistek Supermercados, una delle principali reti di vendita al dettaglio del sud del Brasile, ha annunciato il lancio della sua nuova piattaforma di e-commerce, con un investimento di R$ 500 mila. Il nuovo sito, entrato in funzione alla fine di maggio, già mostra risultati significativi, con un aumento del 17% sia nel valore del ticket medio sia nel numero di acquisti.
Un traguardo importante è stato raggiunto il 3 giugno, quando la piattaforma ha registrato il maggior volume di vendite concluse in un solo giorno, rappresentando una crescita del 56% rispetto alle migliori prestazioni della piattaforma precedente. Inoltre, si è verificato un aumento di circa il 20% nel numero di articoli per ordine.
La nuova piattaforma, sviluppata in collaborazione con VTEX, specializzata in soluzioni di commercio digitale, introduce una serie di innovazioni focalizzate sul miglioramento dell'esperienza dell'utente. Tra le principali novità c'è lo Smart Checkout, che permette ai clienti di completare gli acquisti senza la necessità di effettuare il login o passaggi di registrazione lunghi.
Un'altra funzionalità evidenziata è la creazione di liste personalizzate in base all'occasione di consumo. I clienti ora possono iniziare i loro acquisti replicando ordini precedenti o rivedendo e modificando articoli specifici degli acquisti passati, rendendo il processo più rapido e conveniente.
Wagner Ghislandi, direttore marketing della catena, sottolinea l’importanza di questi miglioramenti: “È fondamentale comprendere che l’e-commerce del food retail ha caratteristiche proprie, molto diverse dagli altri segmenti. I nostri clienti hanno a che fare con un gran numero di articoli per ogni acquisto, ognuno dei quali rappresenta una decisione individuale. Ecco perché la nostra priorità è semplificare e migliorare l'esperienza del cliente in ogni fase."
L'investimento di Bistek Supermercados nella sua piattaforma digitale riflette la crescente tendenza alla digitalizzazione nel settore della vendita al dettaglio, in particolare nel segmento alimentare. Con queste migliorie, l'azienda mira non solo ad aumentare le sue vendite online, ma anche a rafforzare il suo rapporto con i clienti, offrendo un'esperienza di acquisto più personalizzata ed efficiente. La risposta positiva dei consumatori, evidenziata dai numeri iniziali, suggerisce che Bistek è sulla strada giusta per consolidarsi come un attore importante nell'e-commerce dei supermercati, un settore che sta acquisendo sempre più rilevanza nel panorama retail brasiliano.
