Il servizio virtuale con intelligenza artificiale guadagna spazio e incide sul mercato del lavoro

Il mercato del lavoro ha subito una trasformazione in diverse aree Mentre il Brasile discute il futuro della giornata lavorativa umana, la tecnologia sta fornendo alternative per ottimizzare le prestazioni delle persone nel mondo del lavoro.

Esiste già una tecnologia per le aziende per mantenere un servizio digitale attivo senza interruzioni, ferie o ferie, offrendo un'esperienza di consumo moderna, senza tempo e pazienza per aspettarsi un ritorno da un professionista fuori servizio.

“Un'intelligenza artificiale consentirà alle persone di lavorare meno Certamente, alcuni lavori cesseranno di esistere, quelli legati a routine ripetitive, ma certamente altre funzioni più analitiche emergeranno”, afferma Marcus Ferreira, fondatore della startup goiana Accelerion Hub Innovation. Un recente studio di Goldman Sachs prevede che l'ascesa dell'IA potrebbe influenzare direttamente circa 300 milioni di posti di lavoro in tutto il mondo. 

Esemplifica con i dipendenti virtuali creati dalla sua startup, focalizzati sulla vendita o sulla programmazione di riunioni di lavoro, che sono già in corso in tutto il paese e che stanno riducendo la necessità di assumere e formare costantemente manodopera.

La startup si è consolidata come una delle più promettenti in Brasile sviluppando soluzioni basate sull'intelligenza artificiale per ottimizzare il servizio con particolare attenzione alla vendita o alla programmazione di riunioni o visite di lavoro. 

Focus sulla creatività

Nonostante i timori sul livello di posti di lavoro che potrebbero andare persi nei prossimi anni, l'esperta di IA Loryane Lanne, partner e CEO di Accelerion, valuta che la tecnologia nasce per far bruciare meno le persone nei loro lavori operativi ripetitivi. “L'essere umano ha la natura creativa L'IA è lì proprio per rendere il processo ripetitivo e lasciare che le persone, i lavoratori, non si esauriscano mentalmente, generando come conseguenza un burnout o qualche tipo di depressione facendo qualcosa che non è così piacevole”, dice.

L'esperto sottolinea che anche le IA hanno bisogno di uno specialista per condurle, il che si riflette nella necessità di professionisti sempre più specializzati e preparati per il mercato del lavoro che sta progettando. “Nel caso del servizio, AI ha bisogno di un ottimo venditore dalla sua parte, osservando il comportamento umano e migliorando il loro servizio in modo che sia eccellente anche nel suo ruolo. Questo venditore dominerà sempre di più la sua zona e non si consumerà così tanto con processi e risposte ripetitivi, concentrandosi su ciò che è veramente importante”, dice.

Due dipendenti in meno

Renato Soriani Vieira, proprietario di LR Real Estate a San Paolo, ha iniziato ad utilizzare Corretora.A.I. circa due mesi fa e descrive lo strumento come un vero e proprio “sales secretaria”, tra i suoi compiti, evidenzia la qualificazione dei lead e la programmazione delle visite, che ha permesso all'azienda di eliminare la necessità di due dipendenti che in precedenza svolgevano questi compiti.

“Con Broker.A.I., siamo già stati in grado di servire 413 clienti ininterrottamente, 24 ore su 24, e sono molto vicino a chiudere le vendite grazie ad una schedulazione di” veloce e assertiva, condivide Renato.

Appassionato di tecnologie digitali, Renato non ha esitato ad adottare l'AI nella sua azienda e vede l'innovazione come essenziale per scalare il suo business,“Zero processi lavorativi e più agilità nei servizi di”, riassume.

Secondo Renato, Corretora.A.I. ha permesso una migliore distribuzione delle risorse umane, lasciando il team libero di concentrarsi su aspetti più strategici della vendita e del rapporto con il cliente.

Servizio 24 ore su 24 con umanizzazione e agilità

Anche Pablo Mello Nogueira, proprietario di SOU Real Estate, a Florianopolis, segnala grandi progressi dall'implementazione di Corretora.AI. Con due mesi di utilizzo, l'IA è responsabile del primo servizio clienti, filtrando le informazioni e programmando le visite prima di inoltrarle al broker responsabile.

Il servizio di “O è agile e 24 ore su 24, ma senza sembrare un robot, l'Acelerion AI ci ha portato libertà e una personalizzazione che prima era possibile solo con un team di re” completo, commenta Pabline.

Rafforza inoltre l'importanza dell'innovazione per la sopravvivenza nel mercato“Innovation è 100% essenziale per la nostra crescitaIl cliente è sempre più alla ricerca di velocità ed efficienza, e la tecnologia ci permette di offrire esattamente quella”, afferma Pabline.

Oltre ad aumentare il numero di appuntamenti e centralizzare le informazioni, lo strumento standardizza anche il servizio, consentendo a SOU Real Estate di servire un numero maggiore di clienti senza compromettere la qualità del servizio.