La proporzione di persone che lavorano da casa è aumentata significativamente negli ultimi dieci anni, secondo i dati dell'ultima Indagine Nazionale per Campione di Domicili Continua (PNAD Continua). Escludendo i dipendenti pubblici e i lavoratori domestici, 8,Il 3% delle persone occupate nel paese nel 2023 svolgeva le proprie attività direttamente dalle proprie abitazioni. Si nota che la crescita di questo gruppo, che era nullo tra il 2012 e il 2016, è aumentato a causa della pandemia, arrivando a 8,5% nel 2022
Anche se ha perso un po' di slancio dalla pandemia, il lavoro da casa – o lavoro remoto – è un modello che è venuto per restare, cosa significa che una serie di adattamenti sono stati implementati nelle aziende per garantire la qualità del lavoro e il benessere dei team. Tuttavia, lavorare fuori dall'ufficio può sollevare alcune supposizioni che non corrispondono necessariamente alla realtà. Una di esse è l'idea che il mobbing non avviene a distanza. In generale, le persone provano meno paura di essere ritenute responsabili e rimproverate in un ambiente virtuale. Questo rende il lavoro remoto vulnerabile e altrettanto suscettibile al molestamento quanto quello in presenza, indica Alessandra Costa, psicologa e socia diConsulenza S2, riferimento brasiliano nella gestione dei comportamenti a rischio
Essendo una novità per molte persone, non è sempre facile identificare i segnali di problema nell'ambiente remoto. Per sollevare questo dibattito e portare maggiore visibilità all'argomento, Alessandra ha selezionato alcuni dei principali comportamenti che configurano il mobbing nel lavoro da casa, sulla base dei dati e dell'esperienza di S2 nella gestione della prevenzione dei rischi e delle indagini aziendali
- Comunicazione invasiva
La modalità con cui la comunicazione è stata stabilita in un determinato team deve essere rispettata da tutti. Quando, per esempio, c'è l'uso di numeri aziendali, inviare messaggi o chiamare il numero personale di un collaboratore può essere classificato come un comportamento problematico
"Possono verificarsi eccezioni", ma non devono sovrapporsi alla privacy di nessuno. Telefoni personali, i social media e altri modi per cercare di forzare un contatto al di fuori dei canali dell'azienda possono diventare una forma di molestia, specialmente quando c'è insistenza, informa la psicologa
- Troppi messaggi
Anche quando vengono utilizzati i canali corretti, è ancora necessaria una certa moderazione. "Viviamo in un'era di grande urgenza e", di tanto in tanto, è normale che si verifichi un accumulo di compiti e conseguentemente di informazioni. Ma l'eccesso di messaggi e la richiesta di risposte costanti sono una porta aperta all'ansia, mancanza di priorizzazione e disagio. Le persone non riescono a lavorare correttamente se devono rispondere a qualcuno tutto il tempo, e questo può portarle a casi di esaurimento rapidamente, spiega Alessandra
- Mancanza di rispetto per il programma
Tutti i modelli di lavoro possono comportare straordinari, ma c'è una maggiore pressione per lavorare al di fuori dell'orario concordato quando l'ambiente è remoto. Sia nel periodo prima o dopo il corretto o anche riducendo l'orario di pranzo, questo tipo di pratica è classificato come mobbing
Alessandra sottolinea: “I manager che richiedono attenzione al di fuori dell'orario di lavoro stanno disattendendo il contratto tra le parti e pressando i collaboratori, molte volte affermando che è 'solo questa volta', ma ripetendo la situazione in altri momenti. È necessario prestare attenzione anche alle minacce, velate o meno, ai professionisti che si rifiutano di rispondere o agire al di fuori dell'orario
- Controllo eccessivo
La necessità di sapere tutto ciò che ogni collaboratore sta facendo in ogni momento è un problema che può sorgere in qualsiasi ambiente, ma diventa più pronunciato nel lavoro da casa attraverso strumenti di monitoraggio e richiesta di contatto costante
Questo tipo di situazione deriva dalla mancanza di fiducia e può svilupparsi in modo da complicare tutta la convivenza del team, e anche la qualità dell'affare. Nella S2, abbiamo visto casi di manager che richiedevano la videocamera durante le riunioni online perché non credevano che i dipendenti fossero occupati, nello stesso momento, incontri con i propri clienti, esemplifica la specialista
- Alta pressione
Quando c'è una preconcezione negativa sul lavoro remoto, alcuni comportamenti diventano dannosi. "Pensa, per esempio, incontri 'a sorpresa', a volte anche nel primo minuto del giorno o in momenti vicini alle pause per il riposo. Se il professionista non appare immediatamente, ci sono manager che affermano che questo significa che è pigro o bugiardo, forse anche di fronte al resto del team. È un tipo di umiliazione, e certamente configura molestia, informa Alessandra
In tutte queste situazioni, può essere difficile per le vittime cercare aiuto, possibilmente per paura di ritorsione, vergogna e colpa dell'atto subito, mancanza di fiducia nella gestione e mancanza di canali sicuri per cercare aiuto
Per garantire che le molestie rimangano lontane dalla tua azienda, remotamente o meno, alcune indicazioni sono essenziali, come avere un canale di segnalazione sicuro e incentivare il suo utilizzo, avere una comunicazione trasparente con tutto il team e avere un codice di condotta aggiornato. È anche consigliabile promuovere corsi di formazione e conferenze sul mobbing, così come applicare un test di integrità per prevenire che comportamenti a rischio si verifichino, conclude Alessandra
