UNArezzo, una delle principali referenze nel settore della moda al dettaglio in Brasile, ha migliorato la sua operazione logistica e l'esperienza dei suoi clienti attraverso l'implementazione della quotazione di Frete Intelligente diInteliPost, leader nella gestione di trasporti e consegne L'azione ha portato a un aumento di quasi il 20% nella conversione delle spedizioni, una riduzione media di due giorni nei tempi di consegna e un impatto positivo sulla soddisfazione del cliente.
Prima dell'implementazione della funzionalità, Arezzo affrontava sfide nel processo di aggiudicazione delle gare di trasporto, che privilegiava esclusivamente il costo più basso, senza considerare i casi in cui un piccolo investimento aggiuntivo avrebbe potuto garantire un termine di consegna significativamente migliore.
A gennaio 2025, questa strategia ha influenzato 12 mila ordini, riducendo il tempo medio di consegna di due giorni e, in alcuni casi, arrivando a sette giorni di riduzione con un investimento medio di soli R$0,66 per ordine. Abbiamo assunto questo costo per garantire un'esperienza di consegna superiore, mantenendo il nostro SLA di eccellenza e migliorando il nostro NPS, commentaPedro Abreu, Coordinatore di Logistica Web presso Arezzo.
Il Centro di Distribuzione di Arezzo si trova a Cariacica (ES) e serve diversi profili di consumatori. La limitazione del modello precedente influiva sia sulla conversione delle vendite sia sull'esperienza del cliente.
La complessità della rete logistica nel paese richiede un'attenzione particolare alle opzioni di spedizione, il che non sempre significa che il costo più basso sia la scelta migliore. La quotazione di Frete Inteligente risolve questo problema, poiché disponiamo di un database costruito nel corso di oltre 10 anni nel mercato. In questo modo, l'analisi di queste informazioni presenta sempre l'alternativa di consegna più efficiente e con il miglior rapporto qualità-prezzo», commentaRoss Saario, CEO di Intelipost.
Di fronte ai risultati significativi della Quotazione di Spedizione Intelligente, Arezzo sta anche studiando nuove strategie in collaborazione con Intelipost per ottimizzare ulteriormente l'offerta di tempi ridotti, bilanciando gli investimenti e ampliando l'accesso a consegne più rapide.
