Una banca che opera tramite comandi vocali, testo o immagine ed è alimentata dall'intelligenza artificiale. Questa è la proposta di Max, una nuova istituzione di pagamento brasiliana che entra nel mercato con l'ambizione di cambiare il modo in cui le persone si relazionano con il denaro. La banca digitale è gestita al 100% da IA generativa, dal primo contatto con il cliente fino alle decisioni di assistenza, supporto e gestione del conto.
Sviluppato dai fondatori di Appmax, fintech specializzata in soluzioni di pagamento per e-commerce e attività digitali, Max nasce con un'identità e una proposta proprie. Secondo la cofondatrice e vicepresidente dei Nuovi Affari dell'azienda, Betina Wecker, il progetto è più di una semplice espansione. Stiamo andando oltre la logica tradizionale delle banche digitali, per rompere con il modello a cui siamo abituati. Max non è solo una banca con un miglioramento incrementale dell'IA, è un'esperienza bancaria costruita a partire dall'IA, con fluidità e personalizzazione», afferma Betina.
Max consente di aprire conti, effettuare pagamenti e trasferimenti e accedere all'assistenza nell'app bancaria che funziona in un formato inedito, senza alcun pulsante. Inoltre, la banca avrà anche integrazione con WhatsApp e assistenti vocali, come Siri. Tutte le operazioni possono essere eseguite tramite messaggi, audio o immagini. L'intelligenza artificiale del sistema comprende il linguaggio naturale e impara dal comportamento del cliente per anticipare le richieste, suggerire azioni e ottimizzare la routine, spiega Betina.
La vicepresidente di Appmax sottolinea che l'app eliminerà le molteplici fasi e i menu delle banche tradizionali. La tecnologia ha dejado de ser un diferencial. Lo que importa ahora es cómo se utiliza para servir a las personas. En lugar de ofrecer una vitrina de productos genéricos, Max funcionará de forma conversacional, haciendo recomendaciones de inversiones e incluso compras basadas en el perfil de cada uno», destaca.
Struttura robusta
Max nasce come istituzione di pagamento autorizzata dalla Banca Centrale, con una struttura regolamentare propria e un'infrastruttura robusta. Nella prima fase, la banca sarà disponibile esclusivamente per la clientela di Appmax, con un forte focus sugli imprenditori digitali e gli ospiti.
Con integrazione nativa con la piattaforma di pagamenti, Max faciliterà la gestione finanziaria di venditori e imprenditori.Secondo Betina, l'obiettivo è offrire un'esperienza unificata, consentendo all'imprenditore di gestire, nello stesso ambiente, sia l'elaborazione dei pagamenti che le sue finanze e movimentazioni di cassa.
Inoltre, i siti dei partner di Appmax saranno integrati automaticamente nell'app della banca. Con questo, gli utenti di Max potranno fare acquisti su questi e-commerce, usando l'app o tramite WhatsApp. Posso chiedere a Max di effettuare un acquisto per me. Per esempio: Max, compra questi pantaloni. In questo modo, questo progetto consolida Appmax come un'azienda che opera in tutta la catena dei pagamenti, con soluzioni che vanno dal checkout e antifrode al conto digitale, con un focus su efficienza, controllo e performance per le imprese digitali, aggiunge.
La seconda fase prevede un'apertura graduale al pubblico generale, tramite una lista d'attesa.
Nonostante l'origine condivisa, Max ha un marchio, un dominio propriomax.com.br) e una logica di funzionamento che lo posiziona come un nuovo attore nel mercato finanziario.
Max è rivoluzione!! I miei complimenti per il post.