La propria app funziona come una strategia per aumentare le vendite durante il Black Friday

Con l'arrivo di novembre le aziende intensificano i preparativi per il Black Friday, momento strategico per ottimizzare le vendite e attirare nuovi clienti, tuttavia, più che promozioni, alcuni differenziali sono indispensabili per conquistare e fidelizzare il pubblico nei mesi successivi, sfruttando appieno le potenzialità di questa azione.

Il Black Friday 2024 dovrebbe muoversi di circa R$ 9,3 miliardi in Brasile, una crescita di 9,1% rispetto allo scorso anno, secondo Confi.Neotrust. Accanto alla sua 14a edizione nel paese, la data è diventata strategica per il retail, con i consumatori che aspettano l'ultimo venerdì di novembre per usufruire di grandi sconti su prodotti che vanno dagli elettrodomestici ai regali Ispirato alla tradizione americana, il Black Friday è arrivato in Brasile nel 2010 e si è consolidato come uno dei più grandi eventi di vendita dell'anno, spostando negozi e commercio in tutto il paese.

Secondo Quello di Rafael Franco, CEO di Alfacodice, azienda responsabile dello sviluppo di applicazioni per marchi come Habibs, Madero e TV Band, uno degli strumenti più efficaci per distinguersi durante la campagna è l'utilizzo di una propria applicazione, che consente ai brand di offrire un'esperienza personalizzata e altamente reattiva ai consumatori. “Con funzionalità come notifiche push in tempo reale, servizio personalizzato, programmi fedeltà e navigazione ottimizzata, l'app stessa non solo incrementa le vendite, ma rafforza anche il rapporto con i clienti, preparando il terreno per le azioni future”, aggiunge.

Il vantaggio principale di un'applicazione propria è la sua capacità di offrire interattività immediata, che può fare la differenza durante una campagna come il Black Friday, in cui le decisioni di acquisto vengono prese rapidamente. Le notifiche push consentono ai marchi di avvisare i propri clienti di promozioni esclusive e cambiamenti nelle scorte in tempo reale, aumentando la probabilità di conversione. Inoltre, la personalizzazione del servizio crea un percorso di acquisto più fluido e allineato al profilo di ciascun utente. La navigazione è più ottimizzata nell'ambiente applicativo, migliorando l'esperienza di acquisto, il che porta a un tasso di fidelizzazione più elevato.

“L'obiettivo di questo tipo di strategia è trasformare l'applicazione in un canale diretto ed esclusivo, andando ben oltre lo stesso Black Friday”, sottolinea Oltre all'acquisizione e conversione iniziale dell'audience, può diventare l'interfaccia principale tra il marchio e i suoi consumatori, sia per le promozioni che per il servizio continuo. “Con l'uso dell'app, i marchi possono aumentare le loro vendite durante il Black Friday, ma anche costruire un canale di relazione che i clienti fedeli per le future campagne di”, conclude.

Uno degli aspetti strategici dell'app stessa è l'analisi istantanea dei dati, che fornisce importanti informazioni sul comportamento dei consumatori, questo consente ai brand di regolare le loro campagne in tempo reale, rendendole più efficaci e attraenti durante tutto l'anno. La caratteristica dei programmi fedeltà è anche differenziale, poiché incoraggia gli utenti a continuare a fare acquisti, anche dopo la fine del Black Friday.