Internet è un ambiente che richiede estretta attenzione da parte dei suoi utenti. Negli ultimi anni, con l'aumento del volume e della varietà di truffe online, la attenzione è dovuta diventare ancora più accurata. Ma i brasiliani sembrano aver già avanzato nelle strategie di autoprotezione contro alcuni dei principali truffe digitali, poiché84% degli intervistati di una ricerca condotta da Branddi, azienda specializzata nella protezione dei marchi, affermano di sentirsi sicuri quando acquistano online.
In questo contesto, anche con il sentimento di fiducia, l'universo degli acquisti online presenta diversi rischi rivolti al consumatore, essendo un ambiente che oggi concentra alcuni dei truffe digitali più sofisticate di Internet. Uno dei più comuni riguarda l'uso di annunci di marchi per raggiungere gli acquirenti. Questa categoria, che utilizza le pubblicità come mezzo, sta guadagnando sempre più forza nel mercato, specialmente con i social network, e che, frequentemente, invadono gli schermi di cellulari e computer.
Ma, anche se attualmente gli annunci sono soggetti a truffe digitali, sono anche un modo efficace per collegare i marchi ai profili dei consumatori desiderati, promuovendo i loro prodotti e servizi. Secondo lo studio,Il 71% degli intervistati ha affermato di aver già acquistato dopo essere stati colpiti da pubblicità online, di cui il 50% ha detto di acquistare prodotti o servizi alcune volte, e il 21% con frequenza.
In questo scenario, alcuni truffatori stanno approfittando degli annunci online per commettere frodi. Creano pubblicità false che imitano l'identità visiva di marchi noti, come logo, colori e linguaggio, e indirizzano le persone a siti falsi. Questi portali sono così simili a quelli veri che ingannano facilmente i consumatori. Questa pratica, oltre a mettere a rischio il consumatore, danneggia anche le aziende, poiché le frodi influenzano direttamente le loro vendite e la loro reputazione.
Casi come annunci di promozioni fittizie di marchi come Magalu, divulgati sui social media con prezzi molto inferiori al mercato, sono esempi recenti che causano danni ai consumatori e danni alla reputazione dei marchi coinvolti. Questo tipo di frode è un esempio di concorrenza sleale.
Tuttavia, nel momento in cui appare l'annuncio, ci sono alcune fasi che di solito vengono svolte dai clienti prima dell'acquisto, per garantire la tranquillità dell'operazione.Tra queste azioni ci sono la verifica del sito per assicurarsi che sia ufficiale (80%); il controllo dell'esistenza di recensioni da parte di altri clienti (69%).ricerca sulla reputazione del marchio o negozio (65%) e ricerca di un sigillo che indichi la sicurezza del sito (52%).
Oltre a garantire che l'ambiente di acquisto sia affidabile, altri fattori influenzano la decisione di acquisto quando si vede un annuncio online.Tra loro, quelli che hanno il maggior impatto sono il prezzo o la promozione del prodotto (65%); la fiducia nel marchio (58%) e la reputazione del sito o negozio (56%).
Diego Daminelli, CEO di Branddi, spiega che, dal punto di vista dei marchi, la lotta alle frodi digitali ha smesso di essere una questione di immagine per diventare una priorità strategica: “La presenza di annunci fraudolenti non colpisce solo il consumatore, ma compromette direttamente i risultati dei marchi. I truffatori usano la forza dei marchi legittimi per mettere in atto truffe, deviando traffico e fiducia. Ciò genera perdite finanziarie e corrode anche la reputazione costruita nel tempo. Per questo, identificare e rimuovere questo tipo di minaccia deve essere una priorità strategica — non solo per proteggere le vendite, ma per preservare il valore del marchio.”
Questo è un punto di attenzione importante per le aziende che cercano di attrarre e fidelizzare i clienti, oltre a mantenere la loro reputazione. In un momento in cui le frodi digitali sono costanti, offrire opzioni che aiutino nella sicurezza del consumatore rappresenta un elemento distintivo. Quando il consumatore percepisce che il marchio si prende attivamente cura della sua sicurezza nell'ambiente digitale, si sente più sicuro nel procedere all'acquisto. La sicurezza è diventata sinonimo di fiducia — e la fiducia, oggi, è uno dei principali asset di un marchio nel contesto online. È un punto di attenzione che va oltre il semplice profitto, è la dimostrazione di cura verso i clienti, che sono l'essenza dello scopo delle imprese.
Metodologia
Pubblico:Sono stati intervistati 500 brasiliani di tutti gli stati del paese, inclusi uomini e donne, di età superiore ai 18 anni e di tutte le classi sociali.
Raccolta:I dati dello studio sono stati raccolti tramite piattaforma di sondaggi online.
Data di raccolta:svolta il 16 aprile 2025
