INma mescolanza di dati, design e tecnologia, aggiunta a un metodo unico di applicazione di sperimentazione. Con clienti come Magazine Luiza e UOL, A AIM Conversion Experts opera con questo nome da sei mesi, ma è il risultato della fusione di due riferimenti nel settore, Eduardo Marconi e Francesco Weiss, che stanno da oltre un decennio esplorando il settore. Hanno unito le forze con il rinomato investitore del settore tech, Ronaldo Heilberg, che è cofondatore del gruppo. Per grandi siti e applicazioni di commercio virtuale, l'expertise di AIM può generare un incremento annuale di 1 miliardo di R$ (o anche di più) nei ricavi
Dopo aver già recitato insieme, Marconi e Weiss ora ricreano la strategia in un nuovo percorso imprenditoriale, con prospettiva difatturato approssimativo di 4 milioni di $ nel 2024 (finora sono già stati 2 milioni di R$), cosa rivela, secondo loro, la base per la leva a breve termine, con previsione di triplicare il fatturato nel 2025. Nel portafoglio clienti, ci sono altri grandi gruppi di vari settori, come Netshoes, UOL e Fretebrás
A AIM pensa nella strategia visiva, progetto, UX, navigabilità del consumatore e nell'intelligenza per accorciare il percorso che faciliti, accelera e aumenta l'atto d'acquisto. Ma il modus operandi non è convenzionale e, oltre a qualsiasi segreto o complessità, c'è una visione piuttosto chiara sul percorso del consumo, valutata in modo "invertito": la materia prima analizzata è ciò che non sta funzionando, e perché
Pensiero al di fuori di ciò che ci si aspetta dal mercato insieme a innovazione quotidiana e azioni basate su feedback in tempo reale sugli errori e successi dell'offerta dell'esperienza nell'e-commerce: facendo il percorso da fuori a dentro, e con gli strumenti giusti, il nostro grande differenziale è che operiamo come un nucleo di business, interpretando dati e scegliendo quelli che consideriamo ideali per la misurazione di ciò che potremo correggere e adattare affinché la piattaforma ottimizzi le sue vendite, spiega Eduardo Marconi, socio dell'AIM, che ha iniziato la sua carriera come "web designer in agenzie digitali nel Regno Unito"
Secondo Marconi, A AIM funziona come un'azienda ad altissime prestazioni, che non ha necessariamente bisogno di molti collaboratori (il team non ha più di venti persone), ma piuttosto di quelli che fanno ciò che quasi nessuno fa - e riescono a scalare questo.
"In questo mezzo", è essere ultra premium a partire da azioni chirurgiche provenienti da chi sa fare. Qui, abbiamo pensato all'esperienza e abbiamo usato IT, ma incidiamo su questo pensiero il comportamento e le peculiarità dei diversi tipi di consumatori online, dalla gamma variata di come gestiscono l'acquisto. A partire da questo, abbiamo riflesso il nostro modello, rendendo possibile confrontare le nostre ipotesi con quelle già esistenti. Abbiamo sviluppato questa nozione con un'impareggiabile sensibilità, e crediamo sia quasi impossibile da copiare, non solo per i percorsi tecnologici, ma per le persone che riescono a operare queste rotte, e tutto ciò con il patrocinio della nostra biblioteca di oltre 3 mila esperimenti realizzati con diversi marchi come XP Investimentos, RD, Johnson&Johnson e Gruppo Soma, dettaglia
Arte e scienza
A AIM ha una strategia definita: utilizzare dati con analisi, tecnologia all'avanguardia, tendenze di mercato e mappatura del comportamento del cliente sulle piattaforme di e-commerce con un obiettivo centrale: identificare cosa non va e cosa può essere migliorato nell'esperienza di acquisto per potenziare le vendite o addirittura fornire un reddito che non era stato sfruttato. Per questo, è necessario avere abilità e percezione specifiche, come afferma il socio Francesco Weiss
Secondo l'imprenditore, sebbene sia impossibile pensare a tutti i dettagli e ai meandri che hanno reso l'AIM un promotore di una concezione unica di sperimentazione, ci sono indizi che possono giustificare come l'azienda sia all'avanguardia. Spiegherei così: abbiamo ciò che è raro, quello che chiamo super esperti, che prendono la tecnologia e i dati e danno loro una forma con un buon pizzico di arte e scienza, condimentando con una strategia che esiste solo perché c'è stata una misurazione abbastanza fedele di ciò che avrebbe avuto senso applicare, togliere, adattare o investire nell'interfaccia (ciò che è avvenuto attraverso molti test comparativi e il mirroring di diversi schermi e esperienze di navigazione diverse), afferma Weiss
Sperimentazione
Sulla parola "sperimentazione", lo specialista spiega che è un'evoluzione del CRO (Ottimizzazione del Tasso di Conversione, o Ottimizzazione del Tasso di Conversione, poiché oggi è un servizio completo di aumento della conversione che comprende ricerche sul comportamento, programma di sperimentazione e personalizzazione dei prodotti, contenuto e design. Per lui, è impossibile identificare come sarà il modo in cui ognuno (consumatore) vuole relazionarsi con un marchio e con la sua interfaccia di prodotti online. Tuttavia, è qualcosa che si può, con le risorse giuste, avere una porta, avvicinare e ingrandire la lente al massimo, facilitando le azioni che saranno effettuate su questa osservazione minuziosa
Allora, produciamo e simuliamo diverse esperienze diverse e identifichiamo quale ha il maggiore coinvolgimento, conversione e risultato. E questa è quella che sarà implementata. Ma il meglio per uno non è per tutti: c'è il pubblico che è più orientato al prezzo, alla promozione, ci sono quelli che lasciano chiaro nelle loro tracce che compreranno solo se il processo è semplice, ci sono quelli che ricercano molto e solo dopo acquistano, ci sono quelli che ricercano troppo e non comprano. È un labirinto di possibilità, ma siamo riusciti a trovare un modello nel caos, ciò che ci dà munizioni per creare percorsi praticabili, aggiunge
Per Weiss, è necessario fornire l'interfaccia più adatta affinché faciliti l'operazione e utilizzare tutte queste informazioni per personalizzare le esperienze. Gli algoritmi di intelligenza artificiale aiutano sì a aumentare le possibilità di essere efficaci, ma parlare con il consumatore, e capire il modo giusto di presentare questo nel miglior modo possibile per convertire in vendite, lì è un'altra storia, è qualcosa che pochi fanno, che coinvolge una certa arte. Non è istinto, non è un'opinione infondata, ma arte nel senso di essere un lavoro altamente personalizzato, una sartoria in grado di generare enormi cifre di fatturato, completa
