AD Lifestyle investe in Generative AI per incrementare le vendite e rivoluzionare l'esperienza di e-commerce

AD Lifestyle, marchio tradizionale carioca fondato nel 1984, ha trovato nell'Intelligenza Artificiale Generativa un differenziale strategico per migliorare l'esperienza del cliente e ottimizzarne i risultati Il brand ha stretto una partnership con ShopNext.A.I., startup specializzata nell'innovazione per l'e-commerce, e implementato un set di soluzioni basate sull'AI per rendere le tue interazioni più intelligenti e personalizzate, ottimizzando i tuoi risultati di vendita online. 

In soli sei mesi dall'implementazione, i numeri del rivenditore rivelano già un impatto significativo: una crescita delle vendite di 12%, un aumento di 25% del ticket medio e una riduzione di 70% del volume di servizio tramite i canali di supporto Inoltre, 98% delle query dei clienti sono state risolte direttamente dall'IA, senza la necessità di un intervento umano.   

Con l'avanzata tecnologia di elaborazione del linguaggio naturale e l'analisi del contesto, il sistema Wizard, creato da ShopNext.A.I., consente ora ai consumatori di eseguire ricerche più intuitive sul sito web di AD Lifestyle, ricevere consigli accurati e ottenere risposte istantanee su prodotti, ordini e politiche di scambio Già nella soluzione Genius, l'IA si comporta come un assistente virtuale, simulando l'esperienza di un venditore fisico di negozi, interagendo in tempo reale e assistendo i clienti nel percorso di acquisto La soluzione è stata integrata non solo al sito web di AD Lifestyle, ma anche a WhatsApp del marchio, attraverso Genius tramite WhatsApp, dove viene utilizzata per innescare campagne promozionali abbandonate. 

Secondo Pedro Duarte, CEO di ShopNext.A.I., l'uso dell'Intelligenza Artificiale Generativa nel retail digitale è solo all'inizio, ma dimostra già il suo potenziale trasformativo“Il consumatore online è sempre più esigente, alla ricerca di esperienze veloci, fluide e personalizzateLa nostra tecnologia consente a brand come AD Lifestyle di fornire un servizio più agile ed efficiente, riducendo gli attriti nel processo di acquisto e aumentando la conversione di”, spiega l'esecutivo. 

L'adozione dell'Intelligenza Artificiale Generativa si sta consolidando come una tendenza irreversibile nel retail digitale, e i risultati ottenuti da AD Lifestyle rafforzano il potenziale di questa tecnologia per dare impulso alla crescita, all'efficienza e alla fidelizzazione nel settore.

Secondo Carlos Filipe Gomes, CEO di AD Lifestyle, l'innovazione non ha solo portato guadagni operativi, ma ha anche rafforzato il legame con i clienti. “Siamo in grado di fornire un'esperienza molto più intuitiva e personalizzata L'IA ci aiuta a comprendere meglio le preferenze dei consumatori e ad offrire esattamente ciò che stanno cercando, in modo semplice ed efficace”, afferma l'esecutivo.