L'avanzamento dei metodi di pagamento digitali ha accelerato importanti cambiamenti nel comportamento dei consumatori online in Brasile. Non sorprende che Pix, il sistema di pagamento istantaneo implementato dalla Banca Centrale del Brasile nel 2020, stia consolidando la sua posizione come metodo preferito per le transazioni nell'e-commerce nazionale.
Secondo lo studio "Global Expansion Guide for High-Growth Markets" della società fintech canadese Nuvei, entro il 2027 Pix rappresenterà oltre il 50% delle operazioni nel settore, superando l'utilizzo delle carte di credito, che si prevede rappresenteranno il 27% delle transazioni.
Nel 2024, questo tipo di pagamento rappresentava già il 40% delle transazioni nell'e-commerce brasiliano. La sua popolarità è dovuta alla velocità, alla praticità e all'assenza di commissioni per i consumatori, caratteristiche che lo rendevano particolarmente attraente per chi non aveva un conto bancario o aveva un accesso limitato ai servizi finanziari tradizionali.
L'introduzione di innovazioni come Pix by Proximity , lanciata dalla Banca Centrale nel febbraio 2025, promette di dare ulteriore impulso a questa tendenza. Questa funzionalità consente ai consumatori di effettuare pagamenti semplicemente avvicinando il cellulare al terminale di pagamento, in modo simile alle carte contactless, rendendo le transazioni ancora più rapide e intuitive.
Nel frattempo, altri metodi di pagamento stanno mostrando variazioni nella loro quota di mercato. I portafogli digitali, ad esempio, rappresentavano il 7% dei pagamenti e-commerce nel 2024 e si prevede che rappresenteranno il 6% entro il 2027. L'utilizzo delle ricevute bancarie, d'altra parte, continua a diminuire, con previsioni di un calo dall'8% al 5% nello stesso periodo.
Rebecca Fischer , co-fondatrice e Chief Strategy Officer (CSO) di Divibank , spiega che questi cambiamenti riflettono il rapido adattamento dei consumatori brasiliani alle innovazioni tecnologiche nel settore finanziario. "La crescente preferenza per Pix evidenzia la ricerca di soluzioni di pagamento più efficienti e accessibili, indicando una significativa trasformazione nel comportamento di acquisto online nel Paese. Un'altra innovazione che sta prendendo piede nel mondo dell'e-commerce è Pix by Initiation, che consente ai consumatori di effettuare pagamenti direttamente alla cassa, senza dover copiare e incollare codici o aprire l'app della banca. Questa esperienza più fluida riduce i passaggi nel processo di pagamento e, secondo gli esperti del settore, può contribuire ad aumentare i tassi di conversione, soprattutto per gli acquisti effettuati tramite dispositivi mobili", afferma.
