Un nuovo sondaggio diComunicazioni Sherlockha rivelato che le azioni di Responsabilità Sociale d'Impresa (RSI) sono estremamente influenti nelle decisioni dei consumatori brasiliani e latinoamericani. Lo studio condotto con 3.258 persone di sei paesi diversi dell'America Latina (Argentina, Brasile, Chile, Colombia, Messico e Perù, essendo 835 del Brasile, ha avuto l'obiettivo di comprendere come le pratiche di CSR influenzano le opinioni dei consumatori nella regione e le loro decisioni di spesa.
La ricerca rivela che il 90% dei brasiliani concorda sul fatto che le pratiche di responsabilità sociale e ambientale influenzano direttamente l'opinione sulle aziende che operano nel paese, con il 77% degli intervistati che affermano di acquistare solo prodotti o servizi da aziende socialmente responsabili. Secondo il rapporto, molte aziende stanno perdendo denaro a causa di comportamenti scorretti
Sarah O’Sullivan, direttrice di ricerca della Broadminded (dipartimento di ricerca della Sherlock Communications), sottolinea che "i consumatori latini sono stati chiari nei loro commenti sulla nostra ricerca – molti non acquisteranno beni o servizi da aziende le cui pratiche non condividono. Questo evidenzia l'urgenza per le aziende di adottare pratiche etiche e trasparenti
La responsabilità sociale è la priorità
Secondo la ricerca "Responsabilità Sociale d'Impresa in America Latina nel 2024", Il 64% dei brasiliani intervistati ha sentito che le loro opinioni sono più positive quando le aziende hanno consapevolezza socioambientale, dato che per il 26% è il fattore più importante di tutti
Per il 10% dei consumatori brasiliani, le azioni di responsabilità sociale non li influenzano e non fanno differenza nelle loro scelte di acquisto. Tra tutti i paesi partecipanti alla ricerca, l'Argentina si distingue per avere il consumatore meno interessato alla CSR: con il 32% che afferma che le pratiche socioambientali non fanno differenza
La ricerca di Sherlock Communications rivela ancora che, dopo il Brasile, i consumatori del Perù e della Colombia sono i più preoccupati per il comportamento delle aziende. Per il 87% dei peruviani e l'84% dei colombiani, le azioni socioambientali di un'azienda sono importanti per la formazione dell'opinione
Le aziende devono concentrare gli sforzi sulla lotta all’inquinamento dell’aria e dell’acqua
Un'altra rivelazione dello studio è che, per il 45% dei brasiliani, le aziende dovrebbero concentrare i loro sforzi di CSR nella lotta contro l'inquinamento dell'aria e dell'acqua. Due altre questioni importanti citate dagli intervistati sono: (45%) migliorare l'accesso al sistema sanitario e (43%) combattere il riscaldamento globale e le sue conseguenze
Il 66% dei brasiliani ha risposto all'indagine che il fattore più importante per un'immagine positiva dell'azienda è sapere che la sua catena produttiva non danneggia l'ambiente. Il secondo fattore più rilevante (45%) è sapere che l'azienda remunera i propri dipendenti in modo equo, garantendo una buona qualità della vita
Per O’Sullivan, le aziende devono capire che la responsabilità sociale non è solo una moda passeggera, ma un'aspettativa del mercato in America Latina
Gli scienziati e i professori universitari sono le fonti più affidabili per segnalare le azioni di responsabilità aziendale
Secondo la ricerca, quando si tratta di divulgare le azioni di CSR delle aziende, i brasiliani si fidano di più degli scienziati e dei professori universitari (40%) per dire la verità. I dipendenti delle aziende (37%) e i giornalisti (34%) completano l'elenco delle fonti più affidabili
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