Un nuovo sondaggio diComunicazioni Sherlockha rivelato che le azioni di Responsabilità Sociale d'Impresa (RSI) sono estremamente influenti nelle decisioni dei consumatori brasiliani e latino-americani. Lo studio condotto su 3.258 persone di sei paesi diversi dell'America Latina (Argentina, Brasile, Cile, Colombia, Messico e Perù), di cui 835 dal Brasile, aveva l'obiettivo di comprendere come le pratiche di CSR influenzano le opinioni dei consumatori nella regione e le loro decisioni di spesa.
La ricerca rivela che il 90% dei brasiliani concorda che le pratiche di responsabilità sociale e ambientale influenzano direttamente l'opinione sulle aziende che operano nel paese, con il 77% degli intervistati che afferma di acquistare solo prodotti o servizi di aziende socialmente responsabili. Secondo il rapporto, molte aziende stanno perdendo soldi a causa di comportamenti scorretti.
Sarah O'Sullivan, direttrice della ricerca presso Broadminded (la divisione di ricerca di Sherlock Communications), sottolinea che "i consumatori latini sono stati chiari nel loro feedback sulla nostra ricerca: molti non acquisterebbero beni o servizi da aziende con cui non condividono le pratiche. Ciò evidenzia l’urgente necessità che le aziende adottino pratiche etiche e trasparenti”.
La responsabilità sociale è la priorità
Secondo l’indagine “Responsabilità sociale d’impresa in America Latina nel 2024”, il 64% dei brasiliani intervistati ritiene che le proprie opinioni siano più positive quando le aziende sono attente agli aspetti socio-ambientali e per il 26% si tratta del fattore più importante in assoluto.
Per il 10% dei consumatori brasiliani, le azioni di responsabilità sociale non li influenzano e non fanno differenza nelle loro scelte di acquisto. Tra tutti i paesi partecipanti alla ricerca, l'Argentina si distingue come il consumatore meno interessato alla RSC: con il 32% che afferma che le pratiche socioambientali non fanno differenza.
La ricerca di Sherlock Communications rivela ancora che, dopo il Brasile, i consumatori di Perù e Colombia sono i più preoccupati per il comportamento delle aziende. Per il 87% dei peruviani e l'84% dei colombiani, le azioni socioambientali di un'azienda sono importanti per la formazione dell'opinione.
Le aziende devono concentrare gli sforzi sulla lotta all’inquinamento dell’aria e dell’acqua
Un'altra rivelazione dello studio è che, per il 45% dei brasiliani, le aziende dovrebbero concentrare i loro sforzi di CSR nella lotta contro l'inquinamento dell'aria e dell'acqua. Altre due questioni importanti citate dagli intervistati sono: (45%) migliorare l'accesso al sistema sanitario e (43%) combattere il riscaldamento globale e le sue conseguenze.
Il 66% dei brasiliani ha risposto alla ricerca che il fattore più importante per un'immagine positiva dell'azienda è sapere che la sua catena di produzione non danneggia l'ambiente. Il secondo fattore più rilevante (45%) è sapere che l'azienda remunera i propri dipendenti in modo equo, garantendo una buona qualità della vita.
Per O'Sullivan, "le aziende devono capire che la responsabilità sociale non è solo una moda passeggera, ma un'aspettativa del mercato in America Latina".
Gli scienziati e i professori universitari sono le fonti più affidabili per segnalare le azioni di responsabilità aziendale
Secondo la ricerca, quando si tratta di divulgare le azioni di CSR delle aziende, i brasiliani si affidano di più a scienziati e professori universitari (40%) per dire la verità. Dipendenti delle aziende (37%) e giornalisti (34%) completano la lista delle fonti più affidabili.
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