Immaginare di guidare una grande organizzazione in un momento di sfide trasformative nell'ambiente aziendale, come ad esempio durante fusioni o implementazioni di ERP. Le sfide si accumulano, tra richieste crescenti dei collaboratori, innovazioni tecnologiche accelerate, pressioni per la sostenibilità e adeguamenti normativi. Secondo McKinsey & Company, l'83% dei CEO si sente impreparato ad affrontare questo scenario, dove solo comando e controllo non sono più sufficienti. È necessaria un'azione versatile, umana e connessa alle persone, ma non tutte le leadership riescono ad applicare queste soft skills nel loro lavoro.
È in questo contesto che la Gestione del Cambiamento Organizzativo (GCO) rafforza la sua expertise. Si tratta di un servizio strategico, strutturato su azioni pratiche, basate sulle migliori metodologie del mercato, con l'obiettivo di supportare l'aspetto umano del cambiamento durante le trasformazioni organizzative. Connettendo strategia, comunicazione chiara e sviluppo dei team, GMO aiuta a guidare l'azienda dallo stato attuale a quello desiderato, assicurando che tutti (dalla alta dirigenza alle squadre operative) siano allineati e coinvolti nel cambiamento.
Tra i deliverable, le buone pratiche includono formazione, analisi degli impatti organizzativi e campagne di comunicazione interna, con l'obiettivo di ridurre le resistenze e accelerare i risultati positivi. Per questo motivo, i responsabili del cambiamento sono essenziali, poiché un'adozione riuscita può rappresentare guadagni esponenziali in ROI e Payback.
Decisioni strutturanti
Gateware lavora in modo coerente per supportare, attraverso il GMO, l'alta dirigenza nelle decisioni strategiche, essendo attivata anche durante revisioni di programmi e ristrutturazioni. Basandosi su una metodologia propria e focalizzandosi sull'integrazione tra comunicazione, leadership e coinvolgimento dei team, l'azienda sviluppa soluzioni su misura per ogni realtà aziendale, supportando manager e team nella transizione tra l'attuale modello e il futuro desiderato.
Ciò che distingue la GMO da Gateware è lo sguardo umano e strategico. Operiamo con empatia, ma anche con profondità di business. Siamo attivati non solo per ridurre la resistenza, ma per supportare l'alta leadership nelle decisioni strutturali", afferma Cibele Assumpção, esperta in GMO di Gateware.
Uno dei casi più rappresentativi di questa attività è stato nel più grande progetto SAP del settore agroalimentare globale, dove Gateware è stata riconosciuta come essenziale dalla alta dirigenza dell'azienda e per l'expertise nell'ambito della Gestione del Cambiamento durante le implementazioni di SAP S/4HANA. La sfida ha coinvolto la sostituzione di un sistema utilizzato da oltre 20 anni, con impatti a tutti i livelli dell'organizzazione e in una cultura altamente radicata.
La comunicazione strategica è stata uno dei pilas portanti del progetto, con campagne interne ed esterne, azioni in presenza, visive e digitali che hanno garantito la comprensione del progetto da parte dei collaboratori. Gli impatti sono stati mappati in profondità, includendo ristrutturazioni, ridimensionamento dei team e allineamento di nuovi ruoli, sempre con attenzione alla preservazione della cultura e alla valorizzazione delle persone, sottolinea Cibele.
A Gateware ha condotto formazione per oltre mille persone, organizzando percorsi personalizzati, materiali digitali, video lezioni e manuali operativi. "Quando as pessoas estão capacitadas e confiantes, o Go-Live del sistema è molto più efficace e il business subisce meno impatti", ribadisce.
Per lei, il ruolo di Gateware è preparare le leadership delle aziende assistite a camminare con autonomia: "Gateware va oltre la consegna del progetto, prepariamo il cliente a camminare con autonomia, fiducia e, di conseguenza, maggiore redditività. Prioritizziamo una vera partnership, e non solo una consegna puntuale".
In uno scenario in cui le leadership aziendali affrontano pressioni crescenti per agilità, empatia e risultati sostenibili, la capacità di guidare i cambiamenti con coerenza e visione integrata diventa un elemento differenziante critico. Capire che la resistenza al cambiamento spesso nasce dalla mancanza di una direzione chiara e di un supporto strutturato è il primo passo per guidare con maggiore efficacia. Ed è proprio questa lacuna che colma la Gestione del Cambiamento Organizzativo di Gateware: formando i leader a guidare i loro team non solo attraverso il cambiamento, ma verso il futuro che desiderano costruire.
