Il modo in cui le aziende allocano i loro investimenti può determinare la loro crescita o stagnazione — non solo nelle finanze, ma anche nelle risorse umane. E l'IA è stata il grande protagonista quando si parla di investimento. Uno studio della McKinsey ha rilevato che il 72% delle aziende nel mondo ha già adottato la tecnologia. Ma come questa scommessa può influenzare l'allocazione delle risorse umane?
Quando l'IA assume i compiti ripetitivi, ad esempio, trasforma la routine dei professionisti, permettendo loro di diventare protagonisti in aree di maggiore impatto. Cioè: invece di "perdere tempo" in attività operative, possono dedicarsi a decisioni strategiche che realmente plasmano il futuro dell'azienda. Così, i recruiter favoriscono ilriqualificazione— processo di acquisizione di nuove competenze per svolgere una funzione o un'occupazione diversa — e ilpotenziamento delle competenze— la qualificazione. Questo processo può anche rinnovare la motivazione di un collaboratore.
Sebbene sembri semplice, capire da quale parte devono pendere le risorse, ora che è possibile contare sull'aiuto dell'IA, è diventata la grande mossa del mercato. "Non dobbiamo vedere la tecnologia solo come uno strumento di automazione, ma anche come una chiave per trasformare il ruolo del professionista", analizza Carlos Sena, fondatore diAIDAuna piattaforma di Intelligenza Artificiale Generativa (GenAI) focalizzata a decifrare la Voce del Cliente.
L'esecutivo sostiene che questa direzione non solo ottimizza l'uso del capitale, ma massimizza anche la capacità di identificare e sfruttare potenziali all'interno degli stessi team. Immagina di liberare queste squadre e di indirizzarle verso aree strategiche. Invece di monitorare chiamate o tabulare dati manualmente, queste persone potrebbero concentrarsi su iniziative tattiche, come la creazione di piani di espansione. In alcune aziende, questo movimento è già una realtà, spiega Sena.
Una ricerca globale di Google Cloud mostra che il 74% delle aziende che hanno adottato l'IA generativa stanno già ottenendo ritorni considerevoli sull'investimento. La stessa indagine ha anche mostrato che il 45% di esse ha visto raddoppiare la produttività dei dipendenti. "La modifica della rotta è che, automatizzando alcune attività, riusciamo a riallocare e reinventare i talenti, posizionandoli dove possano contribuire di più e meglio al business, oltre a stimolare l'innovazione", conclude Carlos.
