Con l'aumento degli acquisti online, sono emerse anche preoccupazioni sulla sicurezza delle transazioni digitali, che hanno portato molti consumatori a essere restii ad acquistare online. Secondo un sondaggio Brand Health commissionato da ClickBus a Kantar, durante la stagione turistica di punta 2024/2025, per il 59% dei nuovi clienti dell'azienda la sicurezza garantita negli acquisti è il motivo principale per l'emissione dei biglietti, oltre alla facilità d'uso dell'app e del sito web. Riconosciuto come "marchio di riferimento per l'acquisto online di biglietti per autobus interurbani ", ClickBus ha anche presentato dati che evidenziano la convenienza, le promozioni e una varietà di compagnie di autobus affidabili come fattori chiave di differenziazione.
Con un aumento significativo della domanda di biglietti dell'autobus, il settore sta diventando sempre più competitivo e, pertanto, è necessario valutare soluzioni per migliorare l'esperienza di acquisto dell'utente. Per questo motivo, ClickBus, cercando di mantenere la sua posizione Top of Mind – con quasi il 40% di brand recall tra i consumatori – ha appena introdotto Google Pay e Apple Pay come nuovi metodi di pagamento sulla sua app e sul suo sito web , che già offrivano Pix, Mercado Pago, PayPal, bonifico bancario e carta di credito (con la possibilità di pagare fino a 12 rate).
Questa nuova funzionalità mira a garantire una sicurezza ancora maggiore ai consumatori al momento dell'acquisto , poiché i metodi offrono un'esperienza di pagamento con autenticazione biometrica, garantendo che solo l'utente autorizzato possa completare la transazione, e anche la tokenizzazione, sostituendo i dati della carta con un codice univoco e temporaneo per ogni acquisto, che impedisce la condivisione di informazioni sensibili con terze parti. Questi processi riducono al minimo il rischio di frode e forniscono un ulteriore livello di protezione.
L'inclusione di questi metodi rafforza l'impegno di ClickBus nel garantire praticità, comodità, facilità di pagamento e sicurezza ai propri clienti. "Garantire sicurezza e praticità sono sempre state priorità per la nostra azienda, ed è molto importante per noi sviluppare tecnologie che consentano ai viaggiatori di sentirsi sempre più sicuri quando acquistano online. L'implementazione di Google Pay e Apple Pay rafforza ulteriormente il nostro impegno nell'offrire un ambiente digitale affidabile", afferma Fabio Trentini, CTO di ClickBus.
