Il 56,8% dei brasiliani preferisce fare acquisti tramite cellulare, rivela una ricerca globale di Sinch

Alla vigilia del Black Friday, periodo di maggior movimento dell'e-commerce, cresce anche il numero di pagine false, il numero di pagine false (cloni o simulazioni di promozioni del Black Friday attive nel periodo pre-Black Friday nel 2024 è stato tre volte superiore a quello monitorato nello stesso periodo nel 2023, secondo uno studio di Branddi Queste pagine false erano marchi forti e riconosciuti (Amazon, Mercado Livre, Nike ecc. I segmenti più impattati sono stati la moda e l'abbigliamento (30,2%), l'e-commerce/marketplace (13, 13T3).

Secondo i dati febbrili, le truffe più comuni in Brasile riguardano applicazioni di clonazione di messaggistica, false promozioni e false centrali telefoniche. Sinch, leader globale nella comunicazione omnicanale, rafforza il fatto che questi attacchi sono diventati più sofisticati, incorporando tecnologie come lo spoofing, il fuoco automatizzato, ingegneria sociale e persino deepfake vocali e di immagini.

Tra i rischi individuati ci sono le truffe che utilizzano la clonazione di applicazioni di messaggistica e SMS fasulli, i criminali che si spacciano per banche, società di logistica o rivenditori, nonché le pratiche di phishing, quando le finte centrali telefoniche cercano di rubare dati sensibili, da cui si distinguono anche promozioni fuorvianti con link malevoli che sfruttano il fattore urgenza per indurre clic, l'uso di ERB clandestini in grado di intercettare segnali e compromettere le comunicazioni, e la crescente applicazione di tecnologie di intelligenza artificiale per simulare voce e immagine di persone conosciute“, evidenzia Liz Zorzo, Responsabile globale antifrode.

Sinch agisce ampiamente nella lotta contro le frodi, offrendo piattaforme antifrode proprietarie, firewall di sicurezza, analisi del comportamento e del traffico in tempo reale, rilevamento delle impronte digitali dei dispositivi e partnership con gli operatori per bloccare percorsi non autorizzati Inoltre, fornisce due o più strumenti di autenticazione dei fattori (2FA/MFA), tramite SMS, WhatsApp, RCS, e-mail o voce, garantendo che le comunicazioni tra aziende e consumatori siano sicure e verificabili.

Nell'ambiente aziendale, l'azienda raccomanda l'adozione di canali verificati, politiche di sicurezza chiare e formazione continua dei team di contrattacchi di ingegneria sociale, nonché l'implementazione di meccanismi di convalida dei messaggi e canali di reporting ufficiali per i consumatori.

Per gli utenti finali, le linee guida prevedono di non interagire mai con link o numeri ricevuti in messaggi non richiesti, diffidare delle comunicazioni con tono di urgenza o promesse non realistiche, controllare i mittenti, controllare la lingua e cercare sempre un contatto diretto con le aziende attraverso canali ufficiali, come applicazioni o numeri stampati su carte, è inoltre importante mantenere privati i social network ed evitare di rispondere alle chiamate da numeri sconosciuti.

“Il principale punto forte delle nostre soluzioni è mantenere un tempo di risposta competitivo e sicuro, anche in scenari complessi, come le operazioni al di fuori dei grandi centri Siamo stati in grado di consolidare il carico, ridurre il tempo di logistica inversa e, soprattutto, garantire comunicazioni sicure per aziende e consumatori”, aggiunge Liz Zorzo.

Per i prossimi anni, le frodi dovrebbero diventare ancora più sofisticate, con l'uso dell'intelligenza artificiale per attacchi iper-personalizzati e la crescita dei deepfake applicati al furto di identità In questo scenario, Sinch mantiene team dedicati alla sicurezza e anti-frode che sviluppano continuamente nuove funzionalità basate sul machine learning, assicurando che le loro soluzioni evolvano alla stessa velocità delle minacce.