Secondo l'Associazione Brasiliana del Commercio Elettronico (ABComm), entro il 2026, il Brasile avrà più di 100 milioni di acquirenti online. Per seguire questa domanda e forte tendenza, le aziende si trovano obbligate ad adottare tecnologie che garantiscono efficienza e innovazione nel contesto digitale. Non è un caso, quindi, che il World Economic Forum indichi che, nel prossimo anno, la crescente digitalizzazione contribuirà con circa 100 trilioni di dollari all'economia mondiale, consolidando l'investimento in strumenti digitali come una necessità strategica da parte dei marchi.
Secondo Gabriel Lima, CEO e fondatore diENTROconsulenza specializzata in full digital, la trasformazione accelerata va oltre la possibilità di potenziare i risultati, offrendo anche vantaggi competitivi chiari, come una maggiore fidelizzazione dei clienti, aumento dei ricavi e ottimizzazione delle risorse. Nella visione dell'esecutivo, le aziende che non investono nel rafforzamento digitale rischiano di rimanere indietro.
"Soluzioni come intelligenza artificiale, analisi dei dati e sistemi logistici intelligenti dimostrano benefici tangibili migliorando l'efficienza operativa, riducendo i costi e accelerando il presa di decisioni", afferma. "In un mercato sempre più dinamico, contare su queste innovazioni è diventato decisivo per le aziende che desiderano distinguersi e prosperare", aggiunge.
Pensando nisso, o especialista elencou 5 soluzioni digitali considerate indispensabili per i marchi che desiderano distinguersi nel mercato nel prossimo anno. Controlla:
Media automatizzati al dettaglio
Il retail media sta guadagnando spazio come strumento strategico per aumentare il ROI all'interno dei marketplace. I dati di mercato indicano che circa il 73% delle decisioni di acquisto sono influenzate da annunci personalizzati. Le aziende che puntano su questa soluzione riescono a potenziare le vendite e a rafforzare la connessione con i loro consumatori, offrendo prodotti e condizioni più vicini ai loro interessi.
Nel contesto attuale, il retail media si consolida come uno degli strumenti principali per aumentare il ROI nei principali marketplace del paese come Mercado Livre, Amazon e Magazine Luiza, afferma Lima. "La soluzione non solo stimola le vendite, ma crea anche un'esperienza di acquisto più mirata e piacevole per l'utente", sottolinea.
AI per la personalizzazione dell'esperienza del cliente
Strumenti basati sull'IA elevano il livello di personalizzazione nell'e-commerce, consentendo suggerimenti e raccomandazioni di prodotti migliori in base al comportamento di acquisto individuale di ogni utente. Secondo i dati di McKinsey, le soluzioni di personalizzazione con l'IA possono generare un aumento fino al 40% dei ricavi delle aziende.
“La tecnologia va ben oltre la personalizzazione di base. Grazie alla sua elevata capacità di analisi dei dati, è in grado di comprendere il comportamento di acquisto dei consumatori a un livello estremamente dettagliato, consentendo raccomandazioni migliori e strategie più solide", spiega Gabriel Lima.
Ottimizzazione avanzata delle prestazioni e SEO
L'ottimizzazione per i motori di ricerca online dovrebbe anche consolidarsi come un pilastro centrale nel 2025. Strategie SEO avanzate, combinate con analisi delle performance, garantiscono alle aziende di conquistare più traffico organico, riducendo i costi di acquisizione dei clienti, oltre ad aiutare i marchi a ottenere maggiore visibilità organica all'interno di questi canali di ricerca.
Gestione dei media multicanale
Campagne integrate tra canali diversi e diversificati, come i social network,ricercaEmedia al dettagliosono responsabili di garantire una presenza del marchio più coerente. Per l'esperto, con l'espansione dell'IA e la possibilità di personalizzazione omnicanale, è già possibile aumentare il tasso di conversione delle vendite fino al 25% grazie a questa strategia.
"La gestione dei media multicanale mantiene i consumatori coinvolti e fornisce risultati coerenti. "La personalizzazione omnicanale è fondamentale per aumentare la fidelizzazione e la conversione dei clienti attraverso diversi punti di contatto", sottolinea il CEO di ENEXT.
CRM integrato e automazione del marketing
L'uso di CRM robusti, integrati con soluzioni di automazione del marketing, dovrebbe essere indispensabile anche nel 2025. Grazie all'aiuto di questi strumenti, i marchi riescono a gestire i lead, fidelizzare i clienti e automatizzare le comunicazioni personalizzate, contribuendo al miglioramento del tasso di conversione e ottimizzando l'esperienza del cliente e i risultati dell'azienda.
“Automatizzare le relazioni con i clienti è essenziale per garantire efficienza e offrire un'esperienza personalizzata su larga scala. Nel 2025, questo sarà essenziale per le aziende che cercano una crescita sostenibile", conclude Lima.
