5 Passaggi per il commercio al dettaglio per aumentare le vendite in occasione della Festa della Mamma

Celebrato il prossimo 11 maggio, la Festa della Mamma è una delle date più importanti per il commercio al dettaglio brasiliano, seconda solo a Natale per volume di vendite. Per sfruttare il potenziale commerciale di questa occasione, i commercianti devono essere preparati con strategie mirate che coinvolgano l'esperienza del cliente, promozioni creative e presenza digitale.

Secondo una ricerca condotta dall'Istituto Locomotiva in collaborazione con QuestionPro, 8 brasiliani su 10 prevedono di fare regali per la Festa della Mamma nel 2025. Si stima che circa 133 milioni di consumatori muovano il mercato, rafforzando le vendite al dettaglio nazionali, sia nell'ambiente fisico che digitale.

Di fronte a questo scenario promettente, Raphael Lassance, socio e mentore del Sales Clube, la più grande comunità di vendite del Brasile, ha riunito 5 passi fondamentali che il commercio al dettaglio deve seguire per aumentare le sue vendite in questa Festa della Mamma.

1. Comprendi il comportamento del tuo clientePrima di vendere, è necessario conoscere. Usa i dati degli acquisti precedenti, il comportamento sul sito e le interazioni sui social media per capire cosa cerca il tuo pubblico in questa data. La personalizzazione inizia con l'ascolto.
2. Campagne tematiche e promozioni specialiCreare campagne specifiche per la Festa della Mamma, con un appello emotivo e un linguaggio mirato, aiuta a collegare il marchio al consumatore. Offrire promozioni come combo, sconti progressivi, omaggi e kit personalizzati può attrarre più clienti e aumentare il ticket medio.
3. Esperienza di acquisto umanizzataIl servizio fa tutta la differenza. Addestrare il team a offrire un servizio più consultivo ed empatico può convertire più vendite. Nell'ambiente online, chatbot ben programmati, raccomandazioni personalizzate e facilità di navigazione sono fattori che influenzano positivamente la decisione di acquisto.
4. Presenza digitale rafforzataInvestire nel marketing digitale è essenziale. Annunci mirati, collaborazioni con influencer e contenuti sui social media aiutano a aumentare il traffico, coinvolgere il pubblico e incrementare la conversione. Un e-commerce ben strutturato, con opzioni di consegna rapida o ritiro in negozio, è anche un elemento distintivo competitivo.
5. Esplora tutti i canaliEssere omnicanale è un grande vantaggio. Essere presente nel negozio fisico, e-commerce, social media e WhatsApp, con messaggi coerenti e integrazione tra i canali, aumenta la portata e le possibilità di conversione.

Comprendendo il profilo del consumatore, creando esperienze rilevanti, rafforzando la presenza sui canali giusti e offrendo convenienza in tutti i punti di contatto, il commercio si posiziona in modo strategico per trasformare la Festa della Mamma in un'opportunità di crescita, fidelizzazione e connessione con il pubblico, afferma Raphael Lassance.