5 Motivi per cui gli imprenditori perdono denaro nell'e-commerce

Anche con l'avanzamento delle piattaforme di e-commerce e l'aumento del numero di consumatori connessi, molti imprenditori brasiliani continuano ad affrontare difficoltà per realizzare un profitto nell'ambiente digitale Nel 2023, l'e-commerce nazionale si è mosso R$196.1 miliardi, secondo il Ministero dello sviluppo, dell'industria, del commercio e dei servizi (MDIC)tuttavia, il tasso di mortalità aziendale digitale rimane elevato, si stima che 70% di negozi virtuali non sopravvivano al secondo anno di attività.

Secondo gli esperti, gran parte dei fallimenti potrebbero essere evitati con informazioni di qualità e organizzazione strategica“Vendere online non significa solo creare un negozio virtuale e aspettarsi risultati, Ci vuole pianificazione, conoscenza tecnica e attenzione all'esperienza del cliente Molti errori comuni finiscono per compromettere l'intera operazione di”, spiega Paulo Silva, amministratore delegato di Filtrify, prima piattaforma nel mercato focalizzata sull'intelligence per gli affiliati nel marketing digitale.

L'esperto elenca poi i cinque errori più frequenti e ti guida su come evitarli:

1. Mancanza di pianificazione finanziaria: separare i conti personali da quelli aziendali e avere un flusso di cassa strutturato è ancora una sfida per molte piccole imprese. “Senza una chiara pianificazione finanziaria, l'imprenditore si perde tra spese e ricavi, e questo influisce su importanti decisioni strategiche, come investimenti di marketing o ricostituzione delle azioni”, avverte Paolo. Avere un business plan ben definito con obiettivi realistici e analisi di mercato è essenziale per la sopravvivenza nel commercio elettronico.

2. Logistica scarsamente strutturata: gli alti costi di trasporto, i lunghi termini e i problemi di consegna sono in gran parte responsabili dei carrelli abbandonati, che in Brasile raggiungono un tasso di 82%, secondo E-Commerce Radar.“Il consumatore vuole praticità e velocità Se il trasporto è costoso o la consegna richiede troppo tempo, rinuncia semplicemente all'acquisto di”, spiega l'esperto Investire in partnership logistiche efficienti e sistemi di tracciamento può fare la differenza.

3. brutta esperienza del cliente: siti web lenti, poco adattati al mobile, con descrizioni incomplete e poche opzioni di pagamento ostacolano il percorso del consumatore“Oggi, più della metà degli acquisti vengono effettuati tramite smartphoneSe il sito non è responsive o richiede molti passaggi fino al pagamento, la possibilità di conversione precipita”, sottolinea Paoloil consiglio è quello di semplificare il processo di acquisto e garantire che il consumatore trovi facilmente ciò di cui ha bisogno.

4. Traffico non qualificato: attirare molte visite sul sito non significa vendere di più“Molti imprenditori investono nel traffico, ma non analizzano se stanno raggiungendo il pubblico giustoQuesto genera sprechi di denaro e basso tasso di conversione”, afferma l'amministratore delegato di Filtrificare. Idealmente, lavora con i dati e la segmentazione per raggiungere i consumatori che sono veramente interessati a ciò che viene offerto.

5. Mancanza di cure efficaci: l'assenza di un servizio veloce e umanizzato, sia nel pre che nel post vendita, allontana i clienti e danneggia la reputazione del marchioIl consumatore di“O vuole risposte Avere canali di contatto chiari e un supporto efficiente influenza direttamente la fedeltà e il successo del negozio virtuale”, commenta Paolo.

Nonostante le sfide, l'esperto sottolinea che esistono modi per invertire questo scenario e migliorare i risultati nel commercio elettronico. “La buona notizia è che tutti questi punti possono essere regolati con l'organizzazione e l'accesso a informazioni affidabili Contenuti educativi, piattaforme di supporto e strumenti di gestione possono aiutare l'imprenditore digitale a correggere i percorsi e ottenere risultati più sostenibili”, conclude Quella di Paulo Silva.