Il commercio elettronico dovrebbe fatturare R$ 224,7 miliardi nel 2025, con una crescita del 10%, secondo ABComm. Perciò, è cruciale fidelizzare i consumatori con convenienza, consegne efficienti e integrazione logistica a un software di gestione, cosa che riduce i guasti, migliora l'esperienza di acquisto e dà più controllo del lavoro all'imprenditore.
Il direttore marketing del prodotto di Omie, piattaforma di gestione (ERP) cloud, José Adriano Vendemiatti, lista os principais problemas que podem ser evitados com a integração de sistemas — uma funcionalidade que permite ao empreendedor acessar, direttamente tramite il software, servizi di altre aziende, come i partner logistici
1 – Mancanza di agilità e alti costi operativi
La mancanza di automazione implica processi inefficienti e un aumento dei costi operativi. L'integrazione dell'ERP con il servizio di logistica consente la programmazione della consegna dei prodotti direttamente dal sistema, semplificando i processi e garantendo maggiore agilità. Le aziende possono gestire in modo più efficiente le spese logistiche, fornendo un servizio più accessibile e competitivo.
È possibile anche effettuare la quotazione del trasporto, contratar o serviço de logística — com preenchimento automático do valor no pedido de venda —, emissione dell'etichetta di spedizione e monitoraggio della consegna in tutte le fasi del percorso, spiega Vendemiatti
2- Entrega incorreta e atrasada
Il termine di consegna influisce sulla decisione d'acquisto del 53% dei consumatori, come indica la ricerca di Opinion Box. Il direttore avverte che la mancanza di un sistema integrato può compromettere questa scelta e generare errori nel trattamento degli ordini, risultando in ritardi. Con un ERP collegato alla logistica, gli imprenditori possono monitorare tutte le vendite su un'unica piattaforma e verificare il percorso delle consegne con aggiornamenti costanti
Inoltre, l'assenza di una gestione digitalizzata può generare errori manuali. L'integrazione garantisce maggiore precisione nel processamento, assicurando che ogni cliente riceva esattamente ciò che ha acquistato
3- Dificuldade de rastreioVendemiatti sottolinea che, senza un sistema automatizzato, i clienti possono avere difficoltà a seguire i loro ordini. La sincronizzazione tra ERP e logistica consente aggiornamenti automatici sullo stato degli ordini, fornendo maggiore trasparenza e fiducia al consumatore
4- Falta de controle de estoqueUna gestione dell'inventario efficiente è essenziale per aumentare le vendite e migliorare l'esperienza di acquisto. Tra le vantaggi, sono alla riduzione degli sprechi, controllo di entrata e uscita dei prodotti e identificazione degli articoli più venduti. La mancanza di comunicazione tra distribuzione e volume può causare rotture o eccesso di merce. Con un ERP integrato, è possibile monitorare lo storage in tempo reale, evitando indisponibilità o perdita
5- Erros fiscais e na emissão de notasEmettere fatture manualmente aumenta il rischio di errori e può comportare sanzioni. Con l'automazione, l'emissione di documenti avviene in modo sicuro e nel rispetto delle normative, garantendo la conformità con la legislazione vigente
Così, per l'imprenditore che opera nell'e-commerce, investire in una piattaforma integrata, come un ERP, non è solo una scelta, ma un'esigenza strategica. Concludendo, l'automazione e l'integrazione tra i sistemi di gestione portano a un maggiore controllo sull'attività, un'esperienza di acquisto più soddisfacente per il consumatore e, conseguentemente, sulla crescita sostenibile dell'azienda, conclude il direttore di Omie
