Il commercio elettronico dovrebbe fatturare 224,7 miliardi di reais nel 2025, con una crescita del 10%, secondo l'ABComm. Per questo motivo, è fondamentale fidelizzare i consumatori con convenienza, consegne efficienti e integrazione logistica con un software di gestione, il che riduce gli errori, migliora l'esperienza di acquisto e dà più controllo del lavoro all'imprenditore.
Il direttore del marketing dei prodotti di Omie, una piattaforma di gestione basata su cloud (ERP), José Adriano Vendemiatti, elenca i principali problemi che possono essere evitati con l'integrazione dei sistemi, una funzionalità che consente agli imprenditori di accedere, direttamente tramite il software, ai servizi di altre aziende, come i partner logistici.
1 – Mancanza di agilità e costi operativi elevati
La mancanza di automazione comporta processi inefficienti e un aumento dei costi operativi. L'integrazione dell'ERP con il servizio di logistica consente la pianificazione della consegna dei prodotti direttamente dal sistema, semplificando i processi e garantendo maggiore agilità. Le aziende possono gestire in modo più efficiente le spese logistiche, offrendo un servizio più accessibile e competitivo.
“È anche possibile ottenere un preventivo di trasporto, ingaggiare il servizio logistico – con il valore inserito automaticamente nell’ordine di vendita –, emettere l’etichetta di spedizione e tracciare la consegna in ogni fase del viaggio”, spiega Vendemiatti.
2- Consegna errata e ritardata
Il termine di consegna influenza la decisione di acquisto del 53% dei consumatori, secondo la ricerca di Opinion Box. Il direttore avverte che la mancanza di un sistema integrato può compromettere questa scelta e causare malfunzionamenti nell'elaborazione degli ordini, con conseguenti ritardi. Con un ERP collegato alla logistica, gli imprenditori riescono a monitorare tutte le vendite in un'unica piattaforma e verificare il percorso delle consegne con aggiornamenti costanti.
Inoltre, l'assenza di una gestione digitalizzata può generare errori manuali. L'integrazione garantisce una maggiore precisione nell'elaborazione, assicurando che ogni cliente riceva esattamente ciò che ha acquistato.
3- Difficoltà nel tracciamentoVendemiatti sottolinea che, senza un sistema automatizzato, i clienti potrebbero avere difficoltà a seguire i loro ordini. La sincronizzazione tra ERP e logistica consente aggiornamenti automatici sullo stato degli ordini, offrendo maggiore trasparenza e fiducia al consumatore.
4- Mancanza di controllo dell'inventarioUna gestione efficiente dell'inventario è essenziale per aumentare le vendite e migliorare l'esperienza di acquisto. Tra le vantaggi ci sono la riduzione degli sprechi, il controllo dell'ingresso e dell'uscita dei prodotti e l'identificazione degli articoli più venduti. La mancanza di comunicazione tra distribuzione e volume può causare rotture o eccesso di merce. Con un ERP integrato, è possibile monitorare lo stoccaggio in tempo reale, evitando indisponibilità o perdita.
5- Errori fiscali ed errori nell'emissione delle fattureEmettere fatture manualmente aumenta il rischio di errori e può comportare sanzioni. Con l'automazione, l'emissione dei documenti avviene in modo sicuro e nel rispetto delle normative, garantendo la conformità alla legislazione vigente.
Quindi, per l'imprenditore che opera nel commercio elettronico, investire in una piattaforma integrata, come un ERP, non è solo una scelta, ma una necessità strategica. Concludendo, l'automazione e l'integrazione tra i sistemi di gestione si traducono in un maggiore controllo sull'attività, in un'esperienza di acquisto più soddisfacente per il consumatore e, di conseguenza, nella crescita sostenibile dell'azienda, conclude il direttore di Omie.
