Il mondo è cambiato e le strategie obsolete non funzionano più. Oggi, abbiamo l'innovazione che bussa alla nostra porta ogni giorno, con intelligenza artificiale costantemente aggiornata. Chi non è connesso con la novità, con l'ineditismo, rimarrà indietro. Perciò, è necessario cambiare, è necessario aggiornare, anche, il modo di pianificare. Dopotutto, nuovi tempi richiedono una nuova pianificazione
La frase sopra traduce lo spirito che l'imprenditrice, consigliera, la scrittrice e relatrice Tarsia Gonzalez ha portato per la divulgazione dei pilastri strategici della pianificazione 2025 del gigante Transpes, una delle più grandi aziende di logistica del paese, con 23 filiali sparse per il paese e vincitrice, per tre anni consecutivi, do Prêmio Você S/A Melhores Empresas para se Trabalhar no Brasil
Secondo Tarsia, il commerciale delle aziende deve essere consapevole dei cambiamenti, così come l'area delle Risorse Umane: "l'idea è che la compagnia, come un tutto, assumi una postura futurista, ostello, senza trascurare i valori che guidano la sua crescita. Elenca tre punti chiave di un piano strategico che preparerà le aziende per il futuro
Primo passo: Standardizzazione dei processi
Quando parliamo di standardizzazione, l'obiettivo è creare una base strutturata di pricing e diffondere le conoscenze tecniche essenziali (fiscali, fiscale, rotte, attrezzature e operazioni) per tutta la squadra. Questo fa sì che i team lavorino in unisono, camminando alla ricerca degli stessi obiettivi e con gli stessi strumenti
E come hai fatto? Tarsia risponde: “con l'implementazione di formazione continua e strumenti che centralizzino informazioni strategiche, garantendo che il commerciale sia preparato ad agire con visione consultiva e potenziato con dati affidabili
Secondo passo:Allineamento tra commerciale e operativo
Qui, l'intento è garantire un'integrazione fluida tra commerciale e operazione, eliminando colli di bottiglia nel passaggio del testimone e creando sincronia nel ciclo di acquisizione, vendita e consegna. Questo movimento riduce la possibilità di errori, ritardi e, specialmente, aiuto nel mantenimento della qualità dell'intera catena produttiva. Come fare? strutturando rituali di allineamento (riunioni regolari e check-in) tra le aree per anticipare le sfide e regolare le aspettative, assicurando la consegna e la soddisfazione del cliente, spiega Tarsia
Terzo passo:Coinvolgimento del cliente e attenzione alla relazione consultiva
Superare la riluttanza dei clienti a fornire feedback (NPS) e rafforzare la relazione commerciale con un posizionamento consulenziale e strategie di coinvolgimento è urgente, in tempi di iperinformazione e innovazione costante. Secondo Tarsia, questo si ottiene adottando approcci personalizzati, come follow-up mirati, condivisione dei risultati e costruzione di proposte di valore chiare che dimostrino benefici tangibili per il cliente
Per la specialista, è più che ora che le aziende brasiliane capiscano che il mondo è il limite, e che solo la governance e la standardizzazione, unite a una mente aperta per il futuro, può rilanciare il mercato e portare il Brasile a un'altra realtà. È più che tempo di utilizzare le conoscenze che già possediamo e la qualità dei nostri processi per portare il nostro paese a una posizione innovativa e prospera. Io credo, e tu?”
