Strategie di marketing per 60+: come connettersi con questo pubblico

Con l'invecchiamento della popolazione brasiliana e l'aumento dell'aspettativa di vita a circa 75 anni, secondo i dati IBGE, il pubblico 60+ è diventato una porzione sempre più significativa e influente nel mercato consumer, Questo gruppo non solo ha un notevole potere d'acquisto, come sottolineato dalla Fondazione Getulio Vargas (FGV), ma è anche più connesso e integrato negli ambienti consumer che mai Pertanto, è essenziale che il retail sviluppi strategie di vendita specifiche per soddisfare le esigenze e le preferenze di questo pubblico.

Secondo lo specialista in marketing e strategia aziendale, Frederico Burlamaqui, investire in strategie di vendita per il pubblico 60+ non è solo un'opportunità di business, ma un'esigenza per garantire competitività nel mercato attuale. “Pensare strategie per il pubblico 60+ è fondamentale oggi, questo include miglioramenti nel servizio, sviluppo di prodotti e servizi e la creazione di campagne che dialogano direttamente con gli interessi e i valori di questo gruppo Inoltre, comprendere e rispettare la diversità all'interno del pubblico anziano, evitando gli stereotipi, può tradursi in un'esperienza di consumo più soddisfacente e in un rapporto più forte e duraturo con questi clienti.

Frederico afferma che il pubblico 60+ valorizza l'assistenza personalizzata e umanizzata, rendendo essenziale investire nella formazione per il team di servizio e creare canali esclusivi per questo pubblico“Questo tipo di approccio può fare la differenza nell'esperienza del consumatore anziano, promuovendo maggiore soddisfazione e lealtà Inoltre, prodotti e servizi dovrebbero essere sviluppati con un focus sull'accessibilità Dai siti web con lettere più grandi e design intuitivo ai negozi fisici adattati, questi dettagli mostrano rispetto e considerazione per il cliente anziano, garantendo che le sue esigenze siano soddisfatte in modo efficace e inclusivo”.

Canali digitali

Secondo uno studio sviluppato da Hype60+, che ha mappato le abitudini di questo pubblico, i consumatori con più di 60 anni sono prima il digitale, e utilizzano il mobile più del computer, anche i social media sono molto utilizzati, con WhatsApp che è il primo posto nella lista, seguito da Facebook, Instagram e YouTube La ricerca sottolinea inoltre che le nicchie più ricercate dai maturi in Google sono servizi legati al cibo, alla bellezza e alla moda,“Investire nei canali digitali per raggiungere il pubblico 60+ è di fondamentale importanza nello scenario attuale, dove la tecnologia diventa sempre più presente nella vita quotidiana delle persone.

Frederico spiega che la creazione di canali digitali adattati al pubblico 60+ implica dalla semplificazione della navigazione sui siti web, con lettere più grandi e interfacce intuitive, all'offerta di un supporto online personalizzato. “Inoltre, campagne di marketing digitale mirate e contenuti pertinenti possono aumentare il coinvolgimento e la fiducia dei consumatori maturi Anche promuovere l'inclusione digitale attraverso tutorial e workshop è una strategia preziosa, consentendo agli anziani di utilizzare gli strumenti online in modo sicuro e semplice Investire nei canali digitali non solo espande la portata delle aziende, ma rafforza anche il rapporto con un pubblico che valorizza sempre più la comodità e la connettività”.

Come godersi la Giornata dei Nonni per raggiungere il pubblico 60+ 

1 Focus sulle campagne di marketing emozionale: crea campagne pubblicitarie che celebrano e onorano i nonni, evidenziando le loro storie e la loro importanza nelle famiglie Utilizza video, post sui social media e annunci che toccano il cuore del pubblico, generando identificazione e coinvolgimento.

2 ^ Fai promozioni e sconti esclusivi: offri promozioni speciali e sconti esclusivi al pubblico 60+ e a chi vuole regalare i propri nonni Kit regalo personalizzati, prodotti con sconti significativi e offerte speciali possono attirare più clienti.

3 Offrire eventi e workshop: organizzare eventi e workshop che siano di interesse per gli anziani, come lezioni di tecnologia, laboratori artigianali, lezioni sulla salute e il benessere, tra gli altri Questi eventi non solo attirano il pubblico 60+, ma creano anche un'opportunità di interazione e lealtà.

4 & Prodotti personalizzati: sviluppare prodotti che soddisfino specificamente le esigenze e le preferenze degli anziani Articoli di comfort, tecnologie adattate, prodotti per la salute e il benessere sono opzioni eccellenti Offrono anche la possibilità di personalizzare i regali, rendendoli ancora più speciali.

5 60+ Comunicazione accessibile: assicurati che tutte le comunicazioni, sia nei negozi fisici che online, siano accessibili al pubblico Usa lettere più grandi, contrasto adeguato e linguaggio chiaro Forma il tuo personale per fornire assistenza umanizzata e paziente.

6 'Avere partnership strategiche: collaborare con influencer digitali e celebrità che sono popolari con il pubblico anziano Queste partnership possono aiutare a promuovere i tuoi prodotti e servizi in modo più efficace e autentico.

7 Creare contenuti pertinenti: produrre e condividere contenuti utili e interessanti per il pubblico 60+ Consigli per la salute, benessere, attività ricreative e storie stimolanti sono esempi di contenuti che possono attrarre e coinvolgere questo gruppo.

8 Offri esperienze di acquisto piacevoli: crea un'esperienza di acquisto piacevole e confortevole sia nei negozi fisici che online Offri supporto esperto e servizio personalizzato per aiutare gli anziani a trovare ciò di cui hanno bisogno e a sfruttare al meglio il loro shopping.