Giornata mondiale delle emoji: quali sono i preferiti dai consumatori in ogni regione del mondo

Chi ha detto che un'immagine non vale più di mille parole? in questo mercoledì, 17 luglio, si celebra la Giornata Mondiale delle Emoji La storia di questi simboli amichevoli è iniziata in Giappone alla fine degli anni '90, quando il designer Shigetaka Kurita ha creato le prime 176 icone per un servizio internet mobile dall'operatore NTT DoCoMo Questi semplici ideogrammi sono diventati rapidamente popolari, vincendo il mondo con la diffusione della tecnologia mobile Oggi, le emoji sono un linguaggio universale, presente praticamente in tutte le piattaforme di comunicazione digitale, Dopo tutto, chi resiste al fascino di un faccino sorridente o di un cuore appassionato?

Secondo un sondaggio di Discovery, la maggior parte dei brasiliani (82%) preferisce esprimere le proprie emozioni su internet usando gli emoji Ma non è solo la gente comune che usa i famosi simboli, anche i brand stanno guardando questa preferenza, usandola come strategia per suscitare l'attenzione dei consumatori Secondo uno studio di Adobe, 60% degli utenti globali di emoji probabilmente aprirà una e-mail o una notifica push che contiene queste icone, mentre 42% di queste persone hanno maggiori probabilità di acquistare prodotti che le utilizzano. CleverTapuna piattaforma di marketing digitale specializzata nella fidelizzazione e nel coinvolgimento degli utenti, ha prodotto un report con le emoji più utilizzate a livello globale: il Arte CleverTap delle Emoji. 

Il rapporto ha rilevato che le notifiche contenenti emoji generano una percentuale di clic sorprendentemente superiore di 12% rispetto a quelle che non utilizzano i simboli. Secondo lo studio in America Latina, i preferiti sono: the the the the📱🏆 the the the the the the the. Come mostrato nell'immagine qui sotto:

Oltre alle icone con le migliori performance tra i sudamericani, ovvero quelle che generano il più alto click rate, lo studio ha anche analizzato quali sono le più utilizzate e quelle che dovrebbero essere evitate dai brand. 

“Emoji sono come spezie magiche nella dispensa di qualsiasi marketer, Se usati correttamente, questi piccoli simboli possono dare vita a qualsiasi messaggio. Ma proprio come nella gastronomia e nella vita personale, lanciarli ovunque può confondere chi riceve” spiega Marcell Rosa, Direttore Generale e Vice Presidente Vendite in America Latina di Clevertap. “Le aziende dovrebbero giocare con vari emoji, scoprire quali funzionano meglio per il loro target di riferimento e usarli solo quando hanno senso nel contesto Altrimenti, perdono il loro potere Ricorda che la comunicazione dovrebbe essere moderna, riconoscibile e, soprattutto, culturalmente sensibile quando si utilizza uno strumento così potente di”

Di seguito, dati provenienti da altre regioni del mondo:

Il rapporto mostra anche che, indipendentemente dalla regione i marchi di e-commerce incorporano solo 20% delle emoji più performanti nei loro messaggi; mentre in alcune regioni, fino a 30% delle emoji più utilizzate sottoperformano.

Parlando del futuro degli emoji nel coinvolgimento dei clienti, Rosa aggiunge: “Con i progressi nel MarTech, i brand potranno iper-personalizzare questa esperienza scoprendo quali emoji funzionano meglio per ogni utente, alla fine, questi simboli saranno regolati dinamicamente in base al sentiment e al contesto della conversazione, aumentando la profondità emotiva della comunicazione Inoltre, integrazioni più complete con AR/VR (come Apple Animojis) consentiranno ai clienti di esprimersi in modo più vivido in ambienti immersivi, questo può ridefinire il modo in cui i clienti interagiscono con prodotti e servizi, migliorando le loro esperienze di acquisto complessive.

Metodologia

Per costruire il sondaggio, Clevertap ha analizzato 10 miliardi di punti dati su 40 milioni di notifiche push inviate da piattaforme di e-commerce in tutto il mondo, con l'obiettivo di comprendere le preferenze dei clienti, l'impatto degli emoji e il modo in cui i marketer li utilizzano.