le Arezzo, uno dei più grandi riferimenti del commercio al dettaglio di moda in Brasile, ha migliorato il proprio funzionamento logistico e l'esperienza dei propri clienti attraverso l'implementazione del preventivo di Trasporto intelligente Intelipost, la mossa ha comportato un aumento di quasi 20% nella conversione delle merci, una riduzione media di due giorni dei tempi di consegna e un impatto positivo sulla soddisfazione dei consumatori.
Prima dell'implementazione della funzionalità, Arezzo ha dovuto affrontare sfide nel processo di asta di merci, che dava priorità esclusivamente al costo più basso, senza considerare i casi in cui un piccolo investimento aggiuntivo avrebbe potuto garantire tempi di consegna significativamente migliori.
“Nel gennaio 2025, questa strategia ha avuto un impatto su 12 mila ordini, riducendo la durata media di due giorni e, in alcuni casi, raggiungendo sette giorni di riduzione con un investimento medio di soli R$0,66 per ordine. Abbiamo preso questo costo per garantire un'esperienza di consegna superiore, mantenendo il nostro SLA di eccellenza e migliorando il nostro NPS”, commenta Pedro Abreu, Coordinatore Web Logistics ad Arezzo.
Arezzo Distribution Center si trova a Cariacica (ES) e serve diversi profili di consumatori La limitazione del modello precedente ha influito sia sulla conversione delle vendite che sull'esperienza del cliente.
“La complessità della rete logistica nel paese richiede uno sguardo da vicino alle opzioni di trasporto, il che non sempre significa che il valore più basso sia la decisione migliore La quotazione Smart Freight soddisfa questo collo di bottiglia, perché abbiamo un database costruito in più di 10 anni nel mercato Così, l'analisi di queste informazioni presenta sempre l'alternativa di consegna con maggiore efficienza e migliore rapporto costi-benefici”, commenta Ross Saario, CEO di Intelipost.
Visti i significativi risultati della Smart Freight Quotation, Arezzo sta inoltre studiando nuove strategie in partnership con Intelipost per ottimizzare ulteriormente l'offerta di scadenze ridotte, bilanciando gli investimenti e ampliando l'accesso a consegne più veloci.
