L'esperienza di acquisto non è mai stata così semplice ed efficiente. Il pagamento tramite chat sta cambiando il modo in cui le aziende e i consumatori effettuano transazioni, fornendo agilità, sicurezza e praticità. Poli Digital, pioniere in questa trasformazione, ha già spostato R$ 6 milioni con la sua funzionalità Poli Pay. La soluzione integra e automatizza il servizio su piattaforme come WhatsApp, Instagram e Facebook, grazie alla partnership con il Meta Group, che garantisce l'accesso alle API ufficiali di queste reti.
Poli Pay è una soluzione di Poli che permette al consumatore di pagare direttamente attraverso la chat in cui viene servito. Secondo Alberto Filho, CEO di Poli, lo strumento è stato progettato per ottimizzare il processo di pagamento in modo efficiente e integrato, promuovendo un'esperienza più fluida e sicura sia per le aziende che per i consumatori”.
Citando ricerche di mercato, come i dati della casella Opinion, Alberto Filho informa che sei consumatori su dieci comunicano con le aziende attraverso canali digitali per effettuare acquisti. Così, Poli Pay facilita e, con ciò, stimola la realizzazione delle transazioni. “Si è rivelato una funzionalità molto interessante”, valuta.
Un indicatore rafforza l'analisi. Secondo l'amministratore delegato di Poli Digital, quasi la metà (46%) degli ordini creati tramite Poli Pay si è conclusa con il pagamento effettuato. Questa percentuale rappresenta il doppio dell'importo registrato nelle tradizionali modalità di e-commerce, in cui i clienti creano i carrelli fino al completamento efficace del pagamento.
“Poli Pay è un mezzo di pagamento in cui l'invio e la ricezione di oneri si integra nel sistema di centralizzazione e automazione dei contatti della soluzione che offriamo. In questo modo, dal contatto iniziale che il cliente effettua, attraverso la scelta dei prodotti e raggiungendo l'efficacia del pagamento, l'intero processo viene eseguito dalla stessa chat di contatto”, descrive l'amministratore delegato.
Se per i clienti significa convenienza, per le aziende la funzionalità di Poli Pay aiuta ad aumentare le vendite. Alberto Filho spiega: “ L'interfaccia degli strumenti permette la creazione di cataloghi di prodotti e servizi, con descrizione, prezzi e illustrati con foto. Inoltre, consente la creazione e l'invio del ‘carrello’ con l'opzione di pagamento link da Poli Pay”.
Poli Digitale mantiene partnership con i marchi Mercado Pago e PagSeguro. Il sistema Poli è integrato così con i due marchi. “Questa integrazione offre ai consumatori una varietà di opzioni per i metodi di pagamento: boleto, pix o carta di credito. E l'azienda che fa le vendite riceve il valore attraverso queste istituzioni”, afferma il CEO.
L'azienda monitora e monitora tutte le elaborazioni delle vendite. “È possibile gestire le informazioni sulle vendite in base al nome del cliente, tramite il metodo di pagamento e l'avanzamento del pagamento”, esemplifica.
