Catturare e mantenere l'attenzione del cliente è una sfida agli attuali modelli di business, nonché essenziale per il successo di qualsiasi azienda e professionista. Strategie efficaci per diventare la prima scelta di consumatori sono fondamentali per le aziende che vogliono distinguersi dai loro concorrenti.
Dati recenti mostrano che la fidelizzazione dei clienti è sempre più legata all'esperienza e alla percezione del marchio, secondo un sondaggio del Forbes Insights, 70% dei consumatori sostiene che un'esperienza di acquisto positiva è uno dei principali fattori che influenzano la loro decisione di consumare un marchio specifico più spesso Ciò rafforza l'importanza di investire in strategie che non solo attraggono ma anche fidelizzano i clienti.
Daiane Milani, specialista in Branding, condiviso approfondimenti affinché il marchio diventi il primo pensiero dell'utente o del cliente.“Il segreto sta nel creare una Brand Identity forte e memorabile. Questo va oltre l'offerta di un prodotto o servizio di qualità, riguarda come arrivare sul mercato e come connettersi emotivamente con il tuo pubblico di destinazione”, spiega.
Presenza coerente su tutti i fronti di contatto
L'esperto sottolinea la rilevanza di una presenza coerente in tutti i punti di contatto con il cliente, dai social network, alla pubblicità, alla qualità del servizio nei punti fisici, tra gli altri. “Nella vita di tutti i giorni, può darsi che l'imprenditore o l'imprenditore non sia in grado di visualizzare l'importanza dei dettagli, ma ha bisogno di sapere che la sua identità visiva alla comunicazione verbale e non verbale del suo marchio presenta e rafforza la promessa dell'azienda e la sua posizione unica nel mercato”, sottolinea.
Per attuare queste strategie, Daiane Milani consiglia: Le piattaforme “Digital offrono opportunità ai brand di confrontarsi in modo autentico con il proprio pubblico Ma nulla batte in ogni modo la connessione faccia a faccia È attraverso questo ambiente che l'azienda può instaurare un legame reale e profondo con i propri clienti, Per questo è fondamentale che lo spazio fisico e la comunicazione siano allineati e rinforzino quel brand, attraverso un'identità visiva forte e uniforme, in ogni modo, Questo non è negoziabile per l'azienda per fidelizzare e attrarre nuovi clienti”, conclude.
