Con l'arrivo del Carnevale a marzo, il volume delle transazioni finanziarie online e fisiche tramite carte di credito/debito contactless e Pix aumenta, aumentando il rischio di frodi e truffe. Tra le situazioni più comuni per aziende e consumatori ci sono la clonazione delle carte, le transazioni bancarie fraudolente che comportano il furto di dati online e i siti web falsi.
Secondo Monisi Costa, Direttore Pagamenti e Servizi Bancari di Vindi, "le misure di protezione sono fondamentali sia per le aziende che per i clienti. Sia nelle transazioni online che in quelle fisiche, è fondamentale prestare la massima attenzione per evitare di condividere dati su siti web falsi o di effettuare pagamenti contactless senza consenso".
L'esperto di Vindi, il centro di soluzioni finanziarie della LWSA, ha raccolto 12 consigli essenziali per le aziende che vogliono proteggere i propri siti di e-commerce e per i consumatori che vogliono tutelarsi dalle frodi.
Aziende: tutela per l'e-commerce e i clienti
- Utilizzare un sistema antifrode : investire con attenzione nella sicurezza è essenziale. Utilizzare soluzioni con intelligenza artificiale per analizzare il comportamento d'acquisto e identificare transazioni sospette.
- Ottenere certificazioni di sicurezza: certificati come SSL sono importanti per crittografare i dati dei clienti, proteggendoli. Inoltre, i siti web con "https" sono più affidabili e trasmettono sicurezza al consumatore.
- Evita i reindirizzamenti dei pagamenti: assicurati che il processo di pagamento sia semplice e sicuro, evitando reindirizzamenti che potrebbero esporre i clienti a siti web falsi. Un pagamento trasparente, ad esempio, consente di completare l'acquisto nello stesso ambiente, rendendolo più sicuro.
- Monitoraggio delle transazioni: il monitoraggio in tempo reale è essenziale per identificare potenziali frodi, come acquisti con schemi insoliti, come acquisti multipli consecutivi di valore elevato o ordini provenienti da indirizzi IP sospetti.
- Politiche di pagamento e reso: il tuo sito e-commerce deve avere una pagina facilmente accessibile con informazioni chiare sulle politiche di cambio, reso e annullamento degli ordini per i clienti. In questo modo, eviterai controversie e rafforzerai la fiducia dei clienti.
- Rispettare gli standard di sicurezza: è fondamentale che la tua attività di e-commerce rispetti le normative di sicurezza come PCI-DSS, poiché ciò garantisce la protezione dei dati finanziari dei clienti ed evita sanzioni e rischi reputazionali per la tua azienda.
Consumatori: evitate truffe e frodi.
Per i consumatori che si divertiranno al Carnevale in strada o in spazi chiusi, è necessario adottare ulteriori precauzioni con portafogli e cellulari, per evitare furti e usi impropri delle proprie carte e dei propri cellulari per pagamenti e trasferimenti.
- Fate attenzione per strada: evitate di usare il cellulare e di portare con voi più metodi di pagamento durante le feste. Controllate le ricevute e gli importi addebitati quando effettuate pagamenti con i POS e fate attenzione ai pagamenti contactless fraudolenti effettuati con il telefono o la carta. Una possibilità è disattivare questa opzione di pagamento.
- Furto/Smarrimento: in caso di furto o smarrimento di carte e cellulari, contatta la tua banca e il tuo operatore di telefonia mobile e blocca immediatamente tutto, oltre a sporgere denuncia alla polizia.
- Se acquisti online: verifica la reputazione del negozio, verifica se l'azienda ha un CNPJ (numero di registrazione delle imprese brasiliano) e i canali di assistenza clienti. Fai attenzione alle offerte molto allettanti e vantaggiose con prodotti a prezzi ben al di sotto del valore di mercato. Vale anche la pena controllare i reclami su siti web come Reclame Aqui (sito web brasiliano per i reclami dei consumatori).
- Password e accesso: l'utilizzo di password complesse, il blocco del telefono e delle app, l'autenticazione a due fattori e altre misure di sicurezza possono impedire l'uso improprio del telefono e delle app, nonché la modifica della password da parte di terzi in possesso del telefono.
- Reti, siti web e link sicuri: evita di effettuare acquisti e trasferimenti tramite Pix (il sistema di pagamento istantaneo brasiliano) utilizzando reti Wi-Fi pubbliche e utilizza sempre dispositivi con un software antivirus aggiornato. Verifica che il sito web o il link a cui stai per accedere sia sicuro prima di inserire informazioni finanziarie. I siti web con dominio "https" e sigilli di sicurezza sono più affidabili.
Conserva le ricevute e monitora le transazioni : salvare o stampare le ricevute per gli acquisti online è essenziale, soprattutto in caso di problemi successivi. Oltre a conservare queste ricevute, monitora le tue transazioni bancarie dopo aver effettuato acquisti online per individuare eventuali addebiti non autorizzati.
