L'avanzamento della digitalizzazione delle imprese e la popolarizzazione del commercio conversazionale hanno consolidato WhatsApp come uno dei principali canali di vendita in Brasile. Secondo un'indagine di We Are Social (2024), il 96% dei brasiliani utilizza l'applicazione quotidianamente, mentre uno studio del SEBRAE (2023) mostra che il 72% delle piccole imprese lo adotta già come strumento principale di vendita.
In questo contesto, piattaforme specializzate stanno guadagnando terreno offrendo soluzioni che potenziano l'utilizzo dell'applicazione per la conversione. Secondo André Campos, CEO di VendizapL'interfaccia aziendale è stata sviluppata per trasformare ogni interazione in una vendita personalizzata su WhatsApp. “Vendizap può essere utilizzata da qualsiasi azienda che desideri iniziare o ottimizzare le proprie vendite online. Ma è particolarmente indicata per chi già vende e cerca di scalare in modo organizzato, ha bisogno di rapidità nell'assistenza clienti, di un maggiore controllo sugli ordini e di più conversioni su WhatsApp, indipendentemente dal settore”, spiega.
Report interni dell'azienda mostrano che i rivenditori che utilizzano cataloghi integrati convertono fino al 30% in più rispetto a quelli che lavorano solo con messaggi singoli. "Il nostro obiettivo è supportare gli imprenditori che desiderano digitalizzare il proprio business senza dipendere da marketplace o siti complessi, utilizzando uno strumento già parte della loro quotidianità, WhatsApp", conclude. Campi.
Di seguito, ecco i consigli dell'esperto per massimizzare i risultati con i cataloghi virtuali:
1. Crea la tua community su WhatsApp: Crea gruppi con clienti fedeli e interessati. Offri contenuti esclusivi, promozioni lampo e condividi i retroscena dell'attività. La vicinanza rafforza il legame e genera fiducia.
2. Usa Instagram e Facebook come catalogo giornaliero: Alimenta i tuoi social media con prodotti, testimonianze e contenuti "dietro le quinte". Esplora Reel, Storie e sondaggi per coinvolgere. “Se pubblichi solo prodotti, diventi un volantino digitale. Le persone vogliono connessione, non solo prezzo”, sottolinea Campi.
3. Posiziona il tuo negozio sulla mappa con Google My Business: Crea un profilo gratuito, mantieni aggiornati orari e foto e incoraggia le recensioni dei clienti. “Chi cerca su Google è pronto per acquistare. Questo è il traffico più caldo che esista”, sottolinea il Amministratore Delegato di Vendizap.
4. Evidenzia i prodotti chiave con un forte impatto visivo: Valorizza gli articoli strategici del catalogo usando immagini di qualità e marcatori come "più venduto" o "promozione della settimana". Questo attira l'attenzione del cliente e aumenta le probabilità di conversione.
5. Usa il catalogo come strumento di vendita attivo: Non usarlo solo come catalogo digitale. Invialo regolarmente a liste e gruppi di clienti, personalizzandolo in base al profilo di consumo. Aggiornamenti frequenti rafforzano il rapporto e aumentano la frequenza d'acquisto.
6. Misura e regola sempre: Monitora metriche come aperture e click sui link. Strumenti come Flipsnack, Linklist o PDF tracciabili permettono di identificare cosa genera maggiore engagement e migliorare continuamente il catalogo.
Le indicazioni sottolineano che il successo delle vendite digitali dipende sia da buoni strumenti che dal modo in cui l'imprenditore si relaziona con i suoi clienti. In questo senso, André Campos sottolinea l'importanza di vedere WhatsApp come qualcosa di più di un semplice canale di messaggistica. “Queste pratiche dimostrano che vendere sull'applicazione va ben oltre il rispondere ai messaggi. Quando l'imprenditore crea una community, si posiziona sui social network, appare su Google, organizza il suo catalogo e misura i risultati, trasforma l'applicazione in un canale di relazione e di vendite ricorrenti”, conclude.
