Zendesk invita tutti i professionisti della customer experience (CX) al webinar "AI and the Future of CX", che si terrà giovedì 22 agosto alle 14:00 (ora di Brasilia). L'evento sarà trasmesso in streaming online e presentato in inglese, con sottotitoli in portoghese.
Questo webinar esplorerà come l'intelligenza artificiale (IA) sta rimodellando l'esperienza del cliente e cosa aspettarsi entro il 2027. Basato su un'ampia ricerca di CCW Digital e Zendesk, l'evento fornirà preziosi spunti da parte dei dirigenti CX sull'implementazione di successo dell'IA, sul superamento delle barriere organizzative e sui passaggi necessari per adottare questa nuova tecnologia.
Temi principali:
Adozione dell'intelligenza artificiale:
- Scegliere la soluzione giusta
- Calcolo del ROI
- Allineamento organizzativo attorno all'intelligenza artificiale
Fiducia del cliente:
- Dimostrazione di come l'intelligenza artificiale migliora il servizio clienti in modo rapido ed efficace grazie agli agenti di intelligenza artificiale.
- Garantire esperienze clienti di livello superiore grazie ad agenti altamente qualificati.
- Garanzia di pratiche di sicurezza trasparenti
Opportunità di sviluppo:
- Dare priorità alle opportunità di sviluppo
- Formazione adeguata per la gestione dell'IA, tra cui: sviluppo di competenze specialistiche e perfezionamento delle capacità interpersonali.
Non perdere l'opportunità di scoprire come l'intelligenza artificiale può trasformare l'esperienza del cliente nella tua organizzazione e di ottenere consigli pratici per superare le sfide legate all'adozione di questa tecnologia.
Servizio:
- Evento: Webinar “AI e il futuro della CX”
- Data: giovedì 22 agosto
- Ora: 14:00 (ora di Brasilia)
- Formato: online, con sottotitoli in portoghese.
Per maggiori informazioni e per registrarsi, visitare il sito web di Zendesk.
