Zendesk invita tutti i professionisti dell'esperienza del cliente (CX) al webinar "IA e il Futuro del CX", che si terrà giovedì 22 agosto alle 14:00 (fuso orario di Brasilia). L'evento sarà trasmesso online e presentato in inglese, con sottotitoli in portoghese.
Il webinar esplorerà come l'intelligenza artificiale (IA) sta rimodellando l'esperienza del cliente e cosa ci si aspetta entro il 2027. Basato su ricerche approfondite di CCW Digital e Zendesk, l'evento offrirà preziosi spunti da parte di dirigenti CX sulla corretta implementazione dell'IA, superamento delle barriere organizzative e i passaggi necessari per abbracciare questa nuova tecnologia.
Temi principali:
Adozione dell'intelligenza artificiale:
- Scegliere la soluzione giusta
- Calcolo del ROI
- Allineamento organizzativo attorno all'intelligenza artificiale
Fiducia del cliente:
- Dimostrazione di come l'intelligenza artificiale migliora il servizio clienti in modo rapido ed efficace con gli agenti AI
- Offrire esperienze migliori ai clienti con agenti altamente qualificati
- Garantire pratiche di sicurezza trasparenti
Opportunità di sviluppo:
- Dare priorità alle opportunità di sviluppo
- Formazione adeguata per la gestione dell'IA, tra cui: sviluppo di competenze specialistiche e perfezionamento delle capacità interpersonali
Non perdere l'opportunità di scoprire come l'intelligenza artificiale può trasformare l'esperienza del cliente nella tua organizzazione e di ottenere consigli pratici per superare le sfide nell'adozione di questa tecnologia.
Servizio:
- Evento: Webinar "IA e il Futuro del CX"
- Dati: Giovedì, 22 agosto
- Tempo: 14:00 (orario di Brasilia)
- Formato: Online, con sottotitoli in portoghese
Per ulteriori informazioni e iscrizioni, vai al sito web di Zendesk.
