Unilever rimodella l'esperienza di acquisto sul mercato e sfrutta le vendite in modo organico

Di tendenza, il canale del marketplace si è consolidato come fonte rilevante di reddito, dati e relazioni. Oggi, il 86% dei consumatori brasiliani utilizzano già i marketplace per gli acquisti quotidiani e, secondo Mirakl, il volume degli acquisti effettuati esclusivamente su questi canali nel paese è cresciuto due volte la media globale. Con questo progresso, anche i media retail hanno guadagnato terreno, entrando nella cosiddetta “terza ondata di media digitali”lo studio Semrush mostra che il traffico generato da Amazon, Magalu e Mercado Livre è già supera in 135% il Google nelle ricerche di prodottiin questo scenario, le piattaforme sono più che semplici vetrine e sono arrivate a richiedere prestazioni più integrate tra contenuti, usabilità e prestazioni.

Per strutturare questo progresso, a Unilever aveva l'appoggio di Catasto ''' azienda globale specializzata in tecnologia, dati, comunicazione e strategia ^^^Riformulazione delle pagine del marchio Rexona, Dove e TRESemme. Queste pagine, che funzionano come negozi ufficiali del marchio all'interno di Amazon, sono state riprogettate per offrire un'esperienza più fluida, informativa e allineata all'intento di ricerca dei consumatori.

La strategia ha unificato le pratiche di SEO, CRO, contenuti migliorati ed esperienza utente, applicato in un formato un colpo. Coordinato con gli investimenti nei media al dettaglio, l'attenzione si è concentrata su migliorare organicamente la navigabilità, l'organizzazione delle informazioni e la pertinenza delle pagine ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^: quello che si traduceva in guadagni diretti in visibilità e conversione.

"Quando è ben posizionato e pensato per rispondere alla domanda dei consumatori, guida le vendite in modo naturale, senza fare affidamento esclusivamente sui media a pagamento”, dice Tiago Dada, Responsabile SEO & CRO di Cadastra.“È stata una svolta fondamentale: dalla semplice registrazione di un prodotto, abbiamo iniziato a creare esperienze di marca all'interno dell'e-commerce”

Nell'ambito del progetto, un benchmarking internazionale delle buone pratiche nei mercati e con particolare attenzione al mercato nordamericano per capire come i grandi marchi strutturano le loro presenze digitali in ambienti ad alto volume transazionale, Cadastra ha condotto il processo di analisi e adattamento al contesto brasiliano, tenendo conto comportamenti di navigazione, preferenze di presentazione del prodotto e termini con volume di ricerca più elevato a livello locale. Anche la diagnosi è stata mappata intenzioni di acquisto nascoste nei modelli di ricerca, che ha guidato non solo la creazione di contenuti migliorati, ma anche la riorganizzazione delle categorie, la definizione delle priorità degli elementi visivi e l'architettura delle pagine Da questi dati, è stato possibile sviluppare una strategia di contenuto connessa al viaggio reale dello shopper in Brasile, concentrandosi su scoperta, fiducia e conversione.

"Il progetto integra strategia, tecnologia, marketing e dati, supportandoci a ottenere risultati migliori avvicinando i nostri marchi e consumatori all'ambiente digitale”‘', riassume Daniela Pereira, Media Leader di Unilever Brazil e Director of Digital and Media per la business unit Home Care in America Latina.