Rico, la piattaforma di servizi finanziari di XP Inc., è stata premiata per l'eccellenza nel servizio clienti. In una valutazione condotta dalla Fondazione Getulio Vargas (FGV) in collaborazione con Toluna Insights, Rico ha ottenuto posizioni di rilievo in tre categorie essenziali: privacy, consulenza e contatto.
La classifica, parte del premio "Miglior banca e piattaforma per gli investimenti", prende in considerazione nove aspetti del servizio offerto dagli istituti finanziari.
"Il nostro obiettivo è sempre stato quello di democratizzare l'accesso agli investimenti con trasparenza e semplicità. Vincere il premio nelle categorie privacy, consulenza e contatto dimostra che siamo sulla strada giusta, offrendo un servizio di qualità e costruendo un rapporto di fiducia con i nostri clienti", afferma Pedro Canellas, responsabile di Rico.
Il criterio della privacy valuta il livello di protezione dei dati e delle informazioni dei clienti. La consulenza è direttamente correlata al core business di XP Inc., di cui Rico fa parte, in quanto riguarda la qualità dell'assistenza fornita ai clienti, tenendo conto di chiarezza ed efficacia. Il contatto, infine, è l'essenza di Rico, e analizza la rapidità e l'accessibilità del servizio clienti per la risoluzione dei problemi.
"Il riconoscimento FGV premia tutto il lavoro svolto in Rico negli ultimi anni, concentrandoci sulla semplificazione della vita degli investitori. È un privilegio ricevere i sigilli FGV, a dimostrazione di quanto la nostra piattaforma sia differenziata e ideale per chi desidera iniziare a investire e prendere decisioni finanziarie migliori", spiega Gerson Fini, CEO di Rico.
Questo riconoscimento riflette l'impegno costante di Rico nel fornire un servizio di qualità, dando priorità alla sicurezza e alla soddisfazione dei propri clienti.
