A Rico, piattaforma di servizi finanziari di XP Inc., è stata riconosciuta per la sua eccellenza nel servizio clienti. In una valutazione condotta dalla Fundação Getulio Vargas (FGV) in collaborazione con Toluna Insights, Rico ha conquistato posizioni di rilievo in tre categorie essenziali: privacy, consulenza e contatto.
La classifica, parte del premio “Migliore banca e piattaforma di investimento”, prende in considerazione nove aspetti del servizio offerto dagli istituti finanziari.
“Il nostro obiettivo è sempre stato quello di democratizzare l’accesso agli investimenti con trasparenza e semplicità. "Aver vinto il premio nelle categorie privacy, consulenza e contatto dimostra che siamo sulla strada giusta, offrendo un servizio di qualità e costruendo un rapporto di fiducia con i nostri clienti", afferma Pedro Canellas, responsabile di Rico.
Il criterio di privacy valuta il livello di protezione dei dati e delle informazioni dei clienti. Consiglio già di parlare direttamente con il core business di XP Inc., di cui Rico fa parte, poiché riguarda la qualità delle indicazioni fornite ai clienti, considerando chiarezza ed efficacia. E il contatto è l'essenza di Rico, analizzando l'agilità e l'accessibilità nell'assistenza per la risoluzione delle questioni.
“Il riconoscimento del ranking premia tutto il lavoro che abbiamo svolto in Rico negli ultimi anni, con l’obiettivo di semplificare la vita dell’investitore. "È un privilegio ricevere i sigilli FGV, che dimostrano quanto la nostra piattaforma sia diversa e quanto sia ideale per coloro che vogliono iniziare a investire e prendere decisioni finanziarie migliori", spiega Gerson Fini, direttore esecutivo di Rico.
Il riconoscimento riflette l'impegno costante di Rico nel fornire un servizio di qualità, dando priorità alla sicurezza e alla soddisfazione del cliente.
