Petz recupera milioni di vendite e aumenta l'approvazione dei pagamenti con la tecnologia di tokenizzazione

le Petz, (, una delle più grandi reti di negozi di animali in Brasile), ha annunciato un significativo salto di efficienza del suo canale digitale dopo aver implementato una nuova strategia di metodo di pagamento Mastercard, reso possibile dall'orchestratore dei pagamenti Yuno, il rivenditore è riuscito ad aumentare il tasso di approvazione delle vendite di oltre 5 punti percentuali (pag) rispetto alle operazioni tradizionali.

La mossa ha comportato il recupero di milioni di dollari di entrate che in precedenza erano andate perse a causa di fallimenti alle casse, come rifiuti per sospetto di frode o problemi con carte scadute e bloccate.

La“ Involuntary”Churn Challenge”

Lo scenario dell'e-commerce brasiliano continua ad essere acceso Le proiezioni dell'Associazione Brasiliana di Commercio Elettronico (ABComm) indicano una fatturazione vicina a R$ 235 miliardi nel 2025, con l'uso di carte che muovono R$ 2,2 trilioni solo nella prima metà, secondo Abecs.

Tuttavia, con l'elevato volume di transazioni, la sfida dell“”churn” involontaria cresce anche quando un cliente vuole acquistare, ma è escluso da problemi tecnici di pagamento.

“Per noi la customer experience è un valore fondamentale e ogni interazione deve essere semplice, veloce e sicura Il checkout è un momento critico, e qualsiasi fallimento può portare al ritiro dell'acquisto e alla frustrazione del consumatore di”, spiega Andre Casini, Responsabile della pianificazione finanziaria e della tesoreria presso Petz.

Come funziona la tecnologia

Per mitigare queste perdite, Petz ha utilizzato il tokenizzazione. Questa tecnologia sostituisce i dati sensibili della carta del cliente con un codice univoco (token) Oltre ad aumentare la sicurezza contro le frodi, la soluzione consente l'aggiornamento automatico delle credenziali, ovvero, se la carta del cliente scade o viene riemessa dalla banca, il token viene aggiornato automaticamente nel sistema del negozio, assicurando che l'acquisto ricorrente o la nuova transazione non venga rifiutato.

L'attuazione è stata effettuata attraverso il Yuno, Piattaforma di orchestrazione dei pagamenti globale. Secondo Walter Campos, Yuno General Manager per l'America Latina, l'integrazione si è concentrata sulla trasformazione della cassa in un vantaggio competitivo: “Un'attivazione della soluzione di tokenizzazione di Mastercard è un chiaro esempio di come la tecnologia possa generare efficienza e risultati di business immediatamente”.

Visione Futura

I risultati di Petz rafforzano un trend di mercato Mastercard vede la tecnologia come un pilastro centrale per il futuro del retail, con l'obiettivo globale di tokenizzare 100% di transazioni entro il 2030.

“Tokenization porta più sicurezza, fiducia ed efficienza, eliminando le barriere che spesso impediscono il completamento dell'acquisto di”, evidenzia Leonardo Linares, vicepresidente senior delle soluzioni per i clienti di Mastercard Brasile.

Con la nuova struttura, Petz non solo ha fermato la perdita di ricavi, ma ha consolidato la sua operatività digitale in un mercato in cui la concorrenza per l'efficienza e l'esperienza utente diventa sempre più agguerrita.