Durante il2025, 2026, 2027, il più grande evento globale del settore retail si svolgerà dal 12 al 14 gennaio al Centro Congressi Jacob K. Javits, a New York, UNTecnologie Zebraha presentato le sue più recenti innovazioni nell'intelligenza artificiale e nuovi prodotti destinati al settore. Nel suo spazio all'evento, l'azienda ha sottolineato come la sua tecnologia stia trasformando il concetto di negozi moderni attraverso l'iniziativaIl negozio moderno alimentato dall'intelligenza artificiale, che dimostra come l'IA sta rivoluzionando le operazioni del commercio al dettaglio
Tra i punti salienti della Zebra, è il lancio di un insieme di strumenti di IA per la computazione mobile che include kit di sviluppo software (SDK) per la cattura di dati con IA integrata e acceleratori di soluzioni ottimizzati per dispositivi mobili Android selezionati del marchio. Questo pacchetto facilita lo sviluppo di applicazioni di IA consentendo ai clienti, sviluppatori e fornitori indipendenti di software (ISV) integrino facilmente funzionalità di IA all'avanguardia nelle loro applicazioni mobili
Queste risorse di IA hanno l'obiettivo di consentire ai lavoratori in prima linea di catturare con facilità, precisione e rapidità il contesto dei flussi di lavoro e integrarli direttamente con Zebra Companion, un nuovo insieme completo di agenti IA progettati specificamente per potenziare i lavoratori nel commercio al dettaglio. Questa soluzione multimodale di intelligenza artificiale generativa (GenAI) è in fase di sviluppo in collaborazione con clienti selezionati del settore, per migliorare la produttività e elevare l'esperienza del consumatore
Il Compagno Zebra, che sarà disponibile negli Stati Uniti a partire dal secondo trimestre del 2025, inizialmente per i clienti partecipanti al programma pilota di accesso anticipato, è una soluzione innovativa che offre ai collaboratori accesso istantaneo a informazioni critiche e supporto per la risoluzione dei problemi, ottimizzando sia le attività di routine che quelle generate da eventi imprevisti. Concentrandosi su pratiche etiche e sulla privacy dei dati, Zebra garantisce che l'uso dell'intelligenza artificiale sia sicuro e responsabile. La suite include strumenti come
- Broker di conoscenzaConsente interazioni semplici e conversazionali con supporto e manuali operativi (SOP), aiutando i collaboratori a integrarsi rapidamente e a trovare le informazioni necessarie al momento giusto
- Agente di venditaOffre supporto per rispondere a domande sui prodotti, consultare disponibilità e prezzi in tempo reale, oltre a suggerire vendite incrociate e aggiuntive, aiutando i dipendenti a offrire un servizio più personalizzato ai clienti
- Agente dispositivoGarantisce il miglior utilizzo e manutenzione delle attrezzature Zebra, risolvendo problemi rapidamente e integrando dati in modo contestuale, ciò che riduce il tempo di inattività e mantiene le operazioni al dettaglio funzionanti senza interruzioni
- Agente di merchandising: Usa tecnologia avanzata di riconoscimento di immagine per monitorare scaffali e identificare problemi come lacune di magazzino, prodotti fuori posto, prezzi sbagliati e segnalazioni imprecise, garantendo operazioni di merchandising più efficienti
⁇ Sono anni che incorporiamo AI nei nostri prodotti, elevando i risultati per i nostri clienti e partner. Le nostre soluzioni stanno plasmando il futuro delle operazioni di prima linea e creando modi di lavorare. Siamo orgogliosi di collaborare con la nostra ampia comunità di partner e clienti per migliorare le nostre risorse di AI e GenAI per automatizzare flussi di lavoro, semplificare processi e aumentare l'efficienza ⁇, spiega Vanderlei Ferreira, CEO di Zebra Technologies in Brasile
Secondo il17° studio annuale globale sui consumatori di Zebra, 72% degli acquirenti hanno dichiarato di essere insoddisfatti con la mancanza di assistenza ricevuta dai dipendenti nei negozi. D'altra parte, quasi il 90% dei collaboratori credono che potrebbero offrire un'esperienza molto migliore ai clienti se avessero accesso a strumenti di tecnologia mobile per facilitare la comunicazione in tempo reale e priorizzare attività. Questo scenario rafforza l'importanza di tecnologie che abilitino i lavoratori di prima linea, con soluzioni che utilizzano intelligenza artificiale per ottimizzare flussi di lavoro e decision making. Oltre il calcolo mobile AI Suite e Zebra Companion, la Zebra ha introdotto diverse altre soluzioni destinate a trasformare le operazioni di vendita al dettaglio, includendo
- Soluzioni di identificazione a radiofrequenza (RFID): Questa tecnologia utilizza onde radio per identificare e tracciare oggetti in modo unico, consentendo di catturare centinaia di articoli in una sola volta. Nei prossimi tre anni, 41% dei rivenditori pianificano usare etichette e lettori RFID per prevenire furti e migliorare la gestione dell'inventario
- Computer mobili Zebra MC3400 e MC3450: Disponibili in due formati, questi dispositivi sono ideali per il commercio al dettaglio, aiutando nel rifornimento di scaffali, gestione di magazzino dietro le quinte e accelerazione di ordini di commercio elettronico
- Soluzioni self-service (self-checkout): Equipaggiate con scanners e tablets della Zebra, queste soluzioni consentono che gli stessi clienti effettuino pagamenti in modo rapido e pratico. Questo riduce code e rende il processo di check-out molto più efficiente
- Zebra EM45 RFID Mobile aziendale: Un dispositivo compatto, simile a uno smartphone, che combina lettura accurata di RFID e computazione mobile. Con una piattaforma preparata per AI, il EM45 offre un'esperienza moderna e sicura, consentendo che collaboratori monitorino lo stoccaggio, aiutino colleghi o clienti e gestiscano operazioni direttamente dalla tasca, senza bisogno di diversi dispositivi. Attualmente disponibile in Nord America
- Sistemi di chioschi Zebra: Altamente flessibili e modulari, questi sistemi possono essere configurati per diverse funzioni, come autoservizio, registro di fedeltà, restituzioni o check-in di clienti. Le periferiche aggiuntive consentono ai rivenditori di creare nuove opportunità di entrata mentre migliorano l'esperienza del consumatore
Due giganti del retail, Scarpe da camera RackEBersaglio, salirono sul palco della conferenza NRF come parte dell'agenda dell'evento per condividere come le soluzioni di Zebra hanno spinto le loro trasformazioni digitali e ridefinite le loro operazioni, evidenziando l'impatto reale delle tecnologie innovative nella giornata a giorno del retail
