Durante il2025, 2026, 2027, il più grande evento mondiale dedicato alla vendita al dettaglio che si è tenuto dal 12 al 14 gennaio presso il Jacob K. Javits Convention Center di New York City,Tecnologie Zebraha presentato le sue più recenti innovazioni in intelligenza artificiale e nuovi prodotti destinati al settore. Nel suo spazio all'evento, l'azienda ha evidenziato come la sua tecnologia stia trasformando il concetto di negozi moderni attraverso l'iniziativaIl negozio moderno alimentato dall'intelligenza artificiale, che dimostra come l'intelligenza artificiale stia rivoluzionando le operazioni di vendita al dettaglio.
Tra i punti salienti di Zebra c'è il lancio di un insieme di strumenti di intelligenza artificiale per il calcolo mobile che include kit di sviluppo software (SDK) per la raccolta di dati con intelligenza artificiale integrata e acceleratori di soluzioni ottimizzati per dispositivi mobili Android selezionati del marchio. Questo pacchetto facilita lo sviluppo di applicazioni di IA consentendo a clienti, sviluppatori e fornitori di software indipendenti (ISV) di integrare facilmente funzionalità di IA all'avanguardia nelle loro applicazioni mobili.
Questi strumenti di IA mirano a consentire ai lavoratori in prima linea di catturare facilmente, con precisione e rapidità, il contesto dei flussi di lavoro e di integrarli direttamente in Zebra Companion, un nuovo insieme completo di agenti di IA progettati appositamente per abilitare i lavoratori nel settore retail. Questa soluzione multimodale di intelligenza artificiale generativa (GenAI) è in fase di sviluppo in collaborazione con clienti selezionati del settore, per migliorare la produttività e elevare l'esperienza del consumatore.
Il Zebra Companion, che sarà disponibile negli Stati Uniti a partire dal secondo trimestre del 2025, inizialmente per i clienti partecipanti al programma pilota di accesso anticipato, è una soluzione innovativa che offre ai collaboratori accesso istantaneo a informazioni critiche e supporto per la risoluzione dei problemi, ottimizzando sia le attività di routine che quelle generate da eventi imprevisti. Concentrandosi su pratiche etiche e sulla privacy dei dati, Zebra garantisce che l'uso dell'intelligenza artificiale sia sicuro e responsabile. La suite include strumenti come
- Broker di conoscenza: Consente interazioni semplici e colloquiali con manuali operativi e di supporto (SOP), aiutando i dipendenti a integrarsi rapidamente e a trovare le informazioni di cui hanno bisogno al momento giusto.
- Agente di vendita: Fornisce supporto per rispondere a domande sui prodotti, verificare disponibilità e prezzi in tempo reale e suggerire vendite incrociate e vendite aggiuntive, aiutando i dipendenti a offrire un servizio più personalizzato ai clienti.
- Agente dispositivo: Garantisce un utilizzo e una manutenzione ottimali delle apparecchiature Zebra risolvendo rapidamente i problemi e integrando i dati contestualmente, il che riduce i tempi di inattività e mantiene le operazioni di vendita al dettaglio senza intoppi.
- Agente di merchandising: Utilizza una tecnologia avanzata di riconoscimento delle immagini per monitorare gli scaffali e identificare problemi quali vuoti di scorte, prodotti fuori posto, prezzi errati e segnaletica imprecisa, garantendo operazioni di merchandising più efficienti.
"Da anni integriamo l'intelligenza artificiale nei nostri prodotti, migliorando i risultati per i nostri clienti e partner. Le nostre soluzioni stanno plasmando il futuro delle operazioni in prima linea e creando nuovi modi di lavorare. "Siamo orgogliosi di collaborare con la nostra vasta comunità di partner e clienti per migliorare le nostre capacità di intelligenza artificiale e GenAI per automatizzare i flussi di lavoro, semplificare i processi e aumentare l'efficienza", spiega Vanderlei Ferreira, CEO di Zebra Technologies in Brasile.
Secondo il17° studio annuale globale sui consumatori di ZebraIl 72% dei clienti ha affermato di essere insoddisfatto per la mancanza di assistenza ricevuta dal personale nei negozi. D'altra parte, quasi il 90% dei collaboratori ritiene di poter offrire un'esperienza molto migliore ai clienti se avessero accesso a strumenti di tecnologia mobile per facilitare la comunicazione in tempo reale e prioritizzare le attività. Questo scenario rafforza l'importanza delle tecnologie che potenziano i lavoratori in prima linea, con soluzioni che utilizzano l'intelligenza artificiale per ottimizzare i flussi di lavoro e le decisioni. Oltre alla suite di intelligenza artificiale per il mobile e Zebra Companion, Zebra ha introdotto diverse altre soluzioni destinate a trasformare le operazioni di vendita al dettaglio, tra cui:
- Soluzioni di identificazione a radiofrequenza (RFID)Questa tecnologia utilizza onde radio per identificare e tracciare oggetti in modo univoco, consentendo di catturare centinaia di elementi contemporaneamente. Nei prossimi tre anni, il 41% dei rivenditori prevede di utilizzare etichette e lettori RFID per prevenire furti e migliorare la gestione dell'inventario.
- Computer mobili Zebra MC3400 e MC3450: Disponibili in due formati, questi dispositivi sono ideali per il commercio al dettaglio, poiché facilitano il rifornimento degli scaffali, la gestione dell'inventario nel retrobottega e l'accelerazione degli ordini e-commerce.
- Soluzioni self-service (self-checkout)Dotate di scanner e tablet Zebra, queste soluzioni consentono ai clienti di effettuare pagamenti in modo rapido e pratico. Questo riduce le code e rende il processo di check-out molto più efficiente.
- Zebra EM45 RFID Mobile aziendaleUn dispositivo compatto, simile a uno smartphone, che combina una lettura RFID precisa e l'informatica mobile. Con una piattaforma pronta per l'IA, l'EM45 offre un'esperienza moderna e sicura, consentendo ai collaboratori di monitorare lo stock, aiutare colleghi o clienti e gestire le operazioni direttamente in tasca, senza bisogno di diversi dispositivi. Attualmente disponibile in Nord America.
- Sistemi di chioschi ZebraAltamente flessibili e modulari, questi sistemi possono essere configurati per diverse funzioni, come self-service, registrazione della fedeltà, resi o check-in dei clienti. I periferici aggiuntivi consentono ai rivenditori di creare nuove opportunità di guadagno migliorando allo stesso tempo l'esperienza del consumatore.
Due giganti della vendita al dettaglio,Scarpe da camera RackEBersaglio, è salito sul palco della conferenza NRF come parte del programma dell'evento per condividere come le soluzioni Zebra hanno guidato le loro trasformazioni digitali e ridefinito le loro operazioni, evidenziando il reale impatto delle tecnologie innovative sulla vendita al dettaglio quotidiana.
