Il NRF Retail's Big Show 2025, realizzato a New York tra l'11 e il 14 gennaio, ha portato discussioni indispensabili per il futuro del commercio al dettaglio, con un focus sulle trasformazioni guidate dall'intelligenza artificiale generativa (IA) e dalle reti di media nel retail (Retail Media)
Il coordinatore del nucleo retail dell'ESPM, Ricardo Pastore, è stato presente all'evento e afferma che i dibattiti sull'IA generativa hanno dimostrato come questa tecnologia stia riformulando la vita quotidiana degli uffici delle aziende di vendita al dettaglio. “Dalla creazione di campagne di marketing omnicanale automatizzate alla personalizzazione dei prodotti e all'ottimizzazione delle operazioni, l'IA promette di aumentare l'efficienza delle aziende e arricchire l'esperienza del cliente, di'. Pastore, tuttavia, credi che la tua integrazione richieda cambiamenti culturali, con un focus sulla riqualificazione dei team e sulla creazione di un ambiente collaborativo tra umani e macchine
Il Retail Media è stato indicato come una delle principali opportunità di monetizzazione per i rivenditori. Trasformare spazi fisici e digitali in piattaforme pubblicitarie e hub di dati per i marchi è una strategia che non solo aumenta il fatturato, ma rafforza anche il ruolo del commercio al dettaglio come punto di connessione diretta con il consumatore, completa il coordinatore del nucleo di retail dell'ESPM. Durante l'evento, alcune piattaforme sono state presentate nel modello di self-service, mirando di fornire al rivenditore un meccanismo di operazioni dei processi che avranno, in un punto, gli inserzionisti e, nell'altra, i consumatori
Pastore dice che la fiera è stata uno spettacolo a parte, con tecnologie come carrelli intelligenti, espositori di prezzi automatizzati e display interattivi che rappresentano il futuro dei negozi fisici. Queste innovazioni non sono solo soluzioni isolate, ma parti di un approccio integrato che unisce esperienza, convenienza e dati in un unico ecosistema.”
Sulla base della tua immersione nel NRF 2025, il professore dell'ESPM sottolinea che il retail è in un momento di profonda trasformazione, in cui l'equilibrio tra tecnologia e humanizzazione sarà essenziale per il successo.
