In uno scenario in cui le innovazioni tecnologiche, come intelligenza artificiale e automazione, stanno trasformando il settore del Trasporto Stradale di Merci, Il Sindacato delle Imprese di Trasporto Merci e Logistica nel Rio Grande do Sul (SETCERGS) ha offerto ai soci una conferenza che affronta temi contemporanei, che hanno incoraggiato una riflessione sul modo di servire il cliente. L'evento, realizado nesta terça-feira (24/09), ha visto la partecipazione di Thiago Pianezzer, Master Coach Trainer
Concentrandosi su pilastri essenziali per un servizio di eccellenza, Thiago Pianezzer ha messo in evidenza aspetti come l'empatia, comunicazione efficace, risoluzione proattiva dei problemi e l'importanza di superare le aspettative. Lo specialista ha anche trattato temi come la postura professionale, ascolto attivo e personalizzazione nel servizio, fondamentali per la fidelizzazione e la soddisfazione continua dei clienti nel settore
Quando parliamo di Risorse Umane oggi, specialmente lo strategico, l'intelligenza artificiale svolge un ruolo cruciale. Le risorse umane strategiche utilizzano l'IA non con l'intento di automatizzare tutto, ma per semplificare le attività burocratiche, come creazione di posti di lavoro, definizione di salari e elaborazione di domande. Strumenti come ChatGPT possono semplificare notevolmente questo processo, ma il lavoro umano rimane essenziale per la curatela delle informazioni. L'intelligenza artificiale, in questo contesto, aiuta le risorse umane a concentrarsi su ciò che conta davvero: la connessione umana, ha affermato il relatore Thiago Pianezzer
Ha messo in evidenza la rapidità dei cambiamenti tecnologici nel corso degli anni. Se nel passato le rivoluzioni tecnologiche avvenivano a intervalli di decenni, oggi le trasformazioni avvengono in modo molto più accelerato
"Nel 5° Rivoluzione Tecnologica", l'evoluzione delle tecnologie è impressionante. Siamo in un'era di analisi dei dati, intelligenza artificiale, chatbot come ChatGPT e anche lo sviluppo di innovazioni futuristiche, come auto volanti e nuovi vaccini. Con questi progressi, la scoperta della cura per varie malattie sembra sempre più vicina. Stiamo cominciando a percepire, in modo concreto, che il futuro è già realtà. Perciò, di fronte a tutto ciò, ciò che farà davvero la differenza è il servizio, concluso
Betina Kopper, direttrice del SETCERGS, ha messo in evidenza l'importanza dell'evento per la formazione dei soci
"Nel nome del Consiglio di Amministrazione", vorrei ringraziare la presenza di tutti per essere qui con noi questa mattina. È stata un'esperienza estremamente preziosa e arricchente, affermò
L'iniziativa è stata del SETCERGS con il patrocinio di Transpocred
