le Negozio MeccanicoA maior plataforma de comércio eletrônico de ferramentas e máquinas da América Latina consolidou-se como referência nacional no setor, graças a uma estratégia robusta baseada na compreensão profunda do comportamento de compra dos profissionais e entusiastas dos setores de mecânica, construção civil, carpintaria, jardinagem, DIY (faça você mesmo) e outros. Combinando tecnologia, inteligência de mercado e foco na experiência do cliente, a empresa transformou desafios logísticos e operacionais em vantagens competitivas, tornando-se líder de mercado.
The main guiding principle of Mechanic's Shop's strategy was specialization. Instead of adopting a generalist model, the company chose to serve a technical niche with depth and authority, investing in a broad portfolio ranging from hand tools to high-complexity industrial equipment. This breadth, combined with the technical knowledge of its service team and product curation, generated credibility and loyalty among the most demanding audiences in the sector.
I dag har merket imponerende tall som 60 000 SKU (Lageradministrasjonsenhet), over 600 leverandører, over 10 millioner leverte bestillinger og over 5 millioner kunder betjent.
Un altro pilastro fondamentale è stata la digitalizzazione del percorso di acquisto. Con una piattaforma di e-commerce robusta, reattiva e integrata con sistemi di gestione logistica, la Loja do Mecânico garantisce agilità, sicurezza e convenienza al cliente, sia che si trovi in un'officina nell'interno di San Paolo o nella capitale, ad esempio. L'utilizzo dei dati per la personalizzazione delle offerte e la raccomandazione dei prodotti ha inoltre elevato il livello dell'esperienza digitale, avvicinando ulteriormente l'azienda al comportamento del cliente.
L'espansione logistica, a sua volta, è stata fondamentale per sostenere la crescita. L'azienda ha investito in un centro di distribuzione robusto (53.000 m²), in tecnologie di automazione e in partnership con operatori logistici per garantire una capillare presenza e tempi di consegna competitivi in tutto il territorio nazionale, fattore decisivo per conquistare la fiducia del pubblico professionale, che spesso dipende dall'agilità per mantenere attiva la propria attività.
"Vårt mål har alltid varit att gå utöver försäljningen. Vi vill vara samarbetspartners med de som arbetar med händerna, och erbjuda inte bara produkter, utan också förtroende, snabbhet och relevant innehåll. Vår strategi är utformad med detta åtagande gentemot bilmekanikern i allmänhet", säger Thiago Gurgel, grundare och teknikdirektör för företaget.
Unendo specializzazione di portafoglio, tecnologia, intelligenza logistica e vicinanza al pubblico, il Negozio del Meccanico ha costruito un modello operativo esemplare. Oggi è un ecosistema di soluzioni per chi opera nel settore delle macchine e degli attrezzi e per chi ama svolgere lavori di manutenzione a casa.
