CleverTap, piattaforma specializzata in marketing digitale e coinvolgimento degli utenti, è stata riconosciuta da Gartner® come Niche Player nel Magic Quadrant™ per i motori di personalizzazione. La valutazione si è basata su criteri specifici che hanno analizzato la completezza della visione e la capacità di esecuzione dell'azienda. I report si basano su una ricerca rigorosa e basata sui fatti in mercati specifici. Offrono una panoramica ampia delle posizioni relative dei fornitori in mercati ad alta crescita e con una forte differenziazione rispetto ai concorrenti.
Questo riconoscimento riflette la forza di CleverTap nell'offrire esperienze personalizzate ai clienti, nonché le sue innovative capacità basate sull'intelligenza artificiale e l'attenzione rivolta a settori come i servizi finanziari, il commercio al dettaglio e l'intrattenimento. Il set di strumenti di personalizzazione dell'azienda include una piattaforma di dati dei clienti (CDP), analisi di utenti e prodotti, sperimentazione e orchestrazione delle interazioni digitali.
L'approccio di personalizzazione completa consente ai marchi di adottare diversi livelli di personalizzazione, aumentando la conversione fino a sette volte, poiché un'implementazione corretta genera esperienze reali e significative.
La leadership di CleverTap nella personalizzazione avanzata è dimostrata dalla sua impressionante crescita e dalla rapida espansione della sua base clienti. Questo progresso è dovuto alla sua piattaforma completa, che integra una CDP con la capacità di creare ed eseguire percorsi cliente automatizzati e personalizzati su canali chiave come web, app mobili, e-mail, social media e media a pagamento.
Riguardo al riconoscimento, Anand Jain, co-fondatore e Chief Product Officer di CleverTap, afferma che essere inclusi nel Gartner Magic Quadrant è motivo di orgoglio per l'azienda. "Crediamo che questo rifletta il nostro impegno nel consentire ai brand di creare esperienze personalizzate e memorabili per i loro clienti. Riteniamo che questa conferma consolidi la nostra attenzione all'innovazione e alla centralità del cliente, in particolare per la nostra intelligenza artificiale avanzata Clever.AI, che supporta funzionalità come l'instradamento automatico del percorso (IntelliNODE) e la messaggistica emotivamente intelligente (Scribe). Restiamo fermi nella nostra missione: consentire ai brand di scalare un coinvolgimento significativo su più canali, promuovendo sia la connessione emotiva che una crescita misurabile".
I fornitori sono classificati in quattro quadranti: Leader, Sfidanti, Visionari e Operatori di nicchia. Questa ricerca consente alle aziende di sfruttare al meglio l'analisi di mercato, allineandola alle loro specifiche esigenze aziendali e tecnologiche.
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