Veja por que o Grupo Pão de Açúcar e o Carrefour estão investindo em formatos menores e mais próximos dos clientes

O brasileiro tem vivido mudanças significativas em seu estilo de vida nos últimos anos, entre elas o “êxodo urbano”, que é a troca das grandes capitais por cidades menores em busca, principalmente, de qualidade de vida. Esse movimento tem remodelado o mercado do varejo, criando uma demanda crescente por soluções que sejam próximas, ágeis e acessíveis. Tudo alinhado ao estilo e às expectativas desse novo público.

Il retail iperlocale, come è stato intitolato questo fenomeno, parte dalla premessa che sia i consumatori che le aziende guardano a ciò che è vicino, pensando localmente e dando priorità rispettivamente a convenienza e opportunità.

Grandi catene come Sugar Loaf e Carrefour Group stanno già investendo in formati più piccoli e più vicini alle community, come Sugar Loaf Minute e Carrefour Express Già startup come Swedish Lifvs, con negozi autonomi e disponibile 24 ore su 24, o Brazilian Ame Go, che automatizza gli acquisti con AI e wi-fi, mostrano come la convenienza stia trasformando il retail.

“Il futuro del retail sarà sempre più decentralizzato e connesso I negozi non devono essere grandi, bensì agili, convenienti e adattati alle esigenze locali”, afferma Cesar Baleco, CEO di IRRAH, gruppo tecnologico specializzato in soluzioni per il settore retail.

Oltre alle grandi reti che hanno investito in imprese locali, anche il retail iperlocale è allineato alla crescita delle piccole imprese in Brasile, che rappresentano la maggior parte delle aziende recentemente aperte, nel settembre 2024 sono state registrate 349,5 mila nuove piccole imprese, 96% del totale dei CNPJ creati nel periodo, secondo un sondaggio di Sebrae con i dati del Federal Revenue, nell'accumulo dell'anno sono state aperte 3,3 milioni di nuove aziende, con circa 3,2 milioni, composte da MEI, micro e piccole aziende.

Secondo Baleco, questa trasformazione tende ad essere ancora più pronunciata Durante la pandemia, 72% dei brasiliani ha iniziato a dare priorità alle piccole imprese, e 80% ha dichiarato che continueranno a incoraggiare gli stabilimenti locali, secondo Accenture. 

“Il futuro del retail è essere vicini, agili e, soprattutto, connessi”, dice, notando che la tecnologia non è più solo un facilitatore per diventare un differenziale strategico per chi cerca di distinguersi in questo nuovo formato di mercato.

E le modalità di utilizzo di questo differenziale sono numerose. Non possiamo dimenticare che il consumatore“ è vicino, ma è anche connesso, e sebbene più favorevole all'acquisto di quanto non lo sia nelle vicinanze, deve affrontare una concorrenza spesso travolgente nell'universo virtuale, dato questo, è necessario che i commercianti locali facciano uso delle tecnologie esistenti oggi per distinguersi”, afferma l'amministratore delegato di IRRAH. Cita esempi emblematici, come il caso del rivenditore svedese Lifvs, per esempio, che, ha scelto l'area rurale come destinazione dei loro negozi automatizzati, offrendo più opzioni alle comunità senza accesso ai supermercati La rete aperta 19 in formato container viene trasportata all'operazione locale.

Ma le imprese locali non hanno bisogno di utilizzare strategie così audaci per affascinare il loro pubblico e battere la concorrenza nel mondo tecnologico Secondo Baleco, ci sono strumenti disponibili oggi nel mezzo che, ad esempio, automatizzano campagne e servizi, e che, con un po 'di creatività, possono fare la differenza e garantire un'esperienza indimenticabile ai clienti.

“Imagine lancia una campagna digitale per attirare persone che non conoscono ancora il tuo negozio Puoi offrire sconti esclusivi affinché queste persone vengano nel tuo stabilimento, creando un'opportunità per conquistarle Per i clienti che già frequentano il locale, la campagna può incoraggiarli ad abbonarsi al tuo canale online per ricevere notizie, promozioni e aggiornamenti, stimolando acquisti più frequenti Le possibilità di aumentare engagement e vendite sono numerose!”, spiega.

Baleco afferma che il Gruppo IRRAH è presente in più di 70 paesi, guidando il concetto di retail iperlocale L'azienda ha aiutato le aziende ad automatizzare il servizio clienti e a connettere i consumatori alle aziende Tra le soluzioni innovative ci sono GTP Maker, che utilizza l'AI per creare assistenti virtuali; trigger There, che sviluppa campagne che incrementano le vendite; e-vendi, un e-commerce ottimizzato per WhatsApp, e KIGI, un ERP strategico che trasforma la gestione del retail in un ecosistema completamente integrato.

Queste tecnologie non solo ottimizzano le operazioni, ma rendono anche il retail più dinamico e competitivoL'integrazione tra innovazione e prossimità è senza dubbio la chiave del successo in questo nuovo scenario di”, conclude Cesar Baleco.