Da trend, il canale marketplace si è affermato come una fonte rilevante di reddito, dati e relazioni. Oggi, l'86% dei consumatori brasiliani utilizza già i marketplace per gli acquisti quotidiani e, secondo Mirakl, il volume degli acquisti effettuati esclusivamente tramite questi canali nel Paese è cresciuto del doppio rispetto alla media globale . Con questa crescita, anche i media retail hanno guadagnato terreno, entrando nella cosiddetta " terza ondata dei media digitali ". Uno studio di SEMrush mostra che il traffico generato da Amazon, Magalu e Mercado Livre supera già del 135% le ricerche di prodotto di Google . In questo scenario, le piattaforme sono più che semplici vetrine e ora richiedono un approccio più integrato che coinvolga contenuti, usabilità e prestazioni.
Per strutturare questo progresso, Unilever si è avvalsa del supporto di Cadastra , un'azienda globale specializzata in tecnologia, dati, comunicazioni e strategia , per riprogettare le Rexona, Dove e TRESemmé . Queste pagine, che fungono da negozi ufficiali dei marchi su Amazon, sono state riprogettate per offrire un'esperienza più fluida e informativa, in linea con l'intento di ricerca dei consumatori.
SEO, CRO, contenuti migliorati e pratiche , applicate in un unico formato. Coordinata con gli investimenti nei media retail, l'attenzione si è concentrata sul miglioramento organico della navigabilità, dell'organizzazione delle informazioni e della pertinenza delle pagine , che si è tradotto in guadagni diretti in termini di visibilità e conversione.
" I contenuti non sono più solo un supplemento. Quando sono ben posizionati e progettati per rispondere alle domande dei consumatori, generano naturalmente vendite, senza fare affidamento esclusivamente sui media a pagamento ", afferma Tiago Dada, SEO & CRO Manager di Cadastra . " È stato un punto di svolta: dalla semplice presentazione di un prodotto, abbiamo iniziato a creare esperienze di marca all'interno dell'e-commerce ."
Nell'ambito del progetto, è stato condotto un benchmarking internazionale delle best practice nei marketplace, con particolare attenzione al mercato nordamericano, per comprendere come i principali marchi strutturano la propria presenza digitale in ambienti con transazioni ad alto volume. Cadastra ha condotto il processo di analisi e adattamento per il contesto brasiliano, tenendo conto dei comportamenti di navigazione, delle preferenze di presentazione dei prodotti e dei termini con il più alto volume di ricerca locale . La diagnosi ha anche mappato le intenzioni di acquisto nascoste nei modelli di ricerca , che hanno guidato non solo la creazione di contenuti migliorati, ma anche la riorganizzazione delle categorie, la priorità degli elementi visivi e l'architettura delle pagine. Sulla base di questi dati, è stato possibile sviluppare una strategia di contenuti connessa al reale percorso di acquisto in Brasile, focalizzandosi su scoperta, fiducia e conversione.
" Il progetto integra strategia, tecnologia, marketing e dati, aiutandoci a raggiungere prestazioni migliori avvicinando i nostri marchi e i consumatori nell'ambiente digitale ", riassume Daniela Pereira, Media Leader di Unilever Brasile e Direttore Digitale e Media per la business unit Home Care in America Latina.
