dōTERRA, leader del mercato dell'aromaterapia e degli oli essenziali, ha raggiunto un notevole aumento di 10 volte nel volume degli ordini, mentre ha ridotto del 60% le richieste sullo stato di consegna.Questo traguardo è stato possibile grazie a diverse azioni promosse dall'azienda, tra le quali, la creazione di un progetto in collaborazione con Intelipost,fornitrice leader in intelligenza logistica, specificamente con il TMS (Sistema di Gestione dei Trasporti), un software completo dedicato alla gestione delle rotte, calcolo delle spese di spedizione, gestione delle spedizioni, tracciamento delle consegne, audit di fatture tra le altre funzionalità
Em 2019, l'azienda spediva circa 17 mila pacchi al mese. Questo numero ha raggiunto il traguardo di 170 mila pacchetti inviati mensilmente a una base di oltre 400 mila clienti attivi.dōTERRA presentava spazi per miglioramenti nella sua operazione logistica in Brasile, prima di implementare la soluzione di Intelipost. Il processo manual di aggiornamento dello stato degli ordini comportava un alto numero di contatti da parte dei clienti in cerca di informazioni sulla consegna, impatto sul team di assistenza. Inoltre, ostacoli come la generazione manuale di etichette di spedizione erano ostacoli che impattavano direttamente l'efficienza operativa dell'azienda
Cercavamo una soluzione affidabile per la raccolta e l'organizzazione dei dati per migliorare le nostre decisioni con i partner logistici. A prima, abbiamo aderito al TMS con le sue opzioni standard di mercato, ma la partnership è andata oltre e ha permesso una sinergia e personalizzazione delle funzionalità per la crescita di entrambi. Intelipost è stata una delle partner in tutto il processo che ci ha permesso di aumentare le nostre vendite e, in contropartita, l'azienda logistica ha ottenuto guadagni nella sua esperienza di assistenza personalizzata per il miglioramento continuo dei processi,afferma Alan Pereira, Responsabile Logistica in dōTERRA
dōTERRA intende espandere l'uso delle funzionalità offerte da Intelipost, migliorando la tua comprensione degli indicatori di prestazione e performance. L'azienda conta sul supporto continuo della partnership per spingere ulteriormente la sua crescita e raggiungere i suoi obiettivi organizzativi
