Da Recife, a coppia Flávio Daniel e Marcela Luiza, rispettivamente di 34 e 32 anni, stanno trasformando la vita di centinaia di persone insegnando come prosperare attraverso l'imprenditoria digitale. Hanno trasformato l'esperienza stessa, con i negozi Tradição Móveis, un'attività nata nel commercio al dettaglio fisico 16 anni fa e che attualmente fattura 50 milioni di R$, ma che ha subito una trasformazione digitale durante la pandemia, quando sono stati costretti a migrare al commercio online.
Il negozio di mobili è nato dal desiderio di Daniel di diventare indipendente. Lavorava nel commercio di mobili del padre, a Recife, e voleva progredire, quando decise di avere la propria attività.
Tuttavia, senza soldi per investire, il giovane imprenditore non ha ottenuto credito dalle banche, tanto meno dai fornitori di prodotti. Fu quando teve a ideia de vendere a un prezzo più basso i prodotti danneggiati che erano fermi nel negozio del padre, valutati a 40 mila reais.
Con l'apertura del negozio, iniziarono ad arrivare le prime vendite e l'imprenditore, oltre a saldare il debito con il padre, investì in nuovi prodotti e, a poco a poco, man mano che otteneva credito dai produttori, iniziò a offrire più opzioni di arredamento ai clienti.
Fin dalla apertura del negozio, Daniel contava già sulla collaborazione dell'allora fidanzata, Marcela Luiza, che presto divenne moglie e socia dell'attività. Di um'origine umile, nel quartiere della Destilleria del Cabo di Santo Agostinho, non avrebbe mai immaginato di avere successo professionale, soprattutto di fronte alle sfide di essere una donna che avvia un'impresa insieme al marito mentre si destreggiava con le altre attività domestiche e con i figli. "Quando ricordo da mia provenienza, del mio percorso, dico che sono l'improbabile, perché tutto non indicava che fossi qui, ma abbiamo perseverato, prosperato e conquistato," afferma.
Pandemia x vendite online
Il primo contatto con le vendite online è iniziato con una perdita causata dall'apertura di un negozio in un'altra città, che ha portato a un debito di 1 milione di reais. La vendita su Facebook è stata la soluzione trovata per coprire il buco.
Successivamente, la pandemia del Coronavirus ha costretto la coppia a cambiare completamente il modo di pensare al modello di lavoro. Con il confinamento, hanno iniziato a temere per la sostenibilità dell'attività e la conservazione dei dipendenti – oggi l'azienda impiega 70 persone. "Ma poi abbiamo iniziato a vendere a distanza, sui social media e tramite WhatsApp. Con questo, abbiamo avuto una crescita e nessuno ha dovuto essere licenziato", ricorda Daniel.
Con l'aumento delle vendite online, la coppia ha iniziato a investire in un negozio virtuale, configurato tramite Tray, piattaforma di e-commerce appartenente a LWSA. Le soluzioni digitali offerte dall'azienda hanno permesso alla coppia di vendere di più online, ottimizzare la gestione dell'attività con il controllo delle scorte, l'emissione delle fatture, la definizione dei prezzi e il marketing, tutto in un unico ambiente. "Avevamo bisogno di sicurezza nelle transazioni dei clienti e di un sito affidabile, oltre all'organizzazione delle vendite e del catalogo online, per questo abbiamo cercato la soluzione tecnologica di cui il nostro business aveva bisogno," sottolinea.
Attualmente, operano i negozi in modalità omnicanale, cioè con vendite fisiche e online nel negozio virtuale e sui canali digitali dell'azienda. Il successo dell'attività ha portato la coppia a investire anche in strategie di contenuto sui social media e insieme sono diventati, oltre che imprenditori, mentori per persone che desiderano investire o gestiscono la propria attività, ma hanno bisogno di conoscenze per migliorare le proprie prestazioni.
“L’improbabile accade, quindi il nostro consiglio per chi è imprenditore o intende aprire un’attività in proprio è di cercare sempre la conoscenza, le partnership con le piattaforme, con la tecnologia, e di non dimenticare di focalizzarsi sul cliente, che deve essere sempre al centro del business per crescere sempre di più e avere vendite ricorrenti”, sottolinea Marcela.
