Da Recife, la coppia Flávio Daniel e Marcela Luiza, rispettivamente 34 e 32 anni, sta trasformando la vita di centinaia di persone insegnando come prosperare attraverso l'imprenditoria digitale. Hanno trasformato la loro stessa esperienza, con i negozi Tradição Móveis, un'azienda nata nel retail fisico 16 anni fa e che attualmente fattura 50 milioni di R$, ma che ha subito una trasformazione digitale durante la pandemia, quando sono stati costretti a migrare verso il commercio online.
Il negozio di mobili è nato dal desiderio di Daniel di diventare indipendente. Lavorava nel commercio di mobili del padre, a Recife, e voleva progredire, quando decise di avviare una propria attività.
Tuttavia, senza denaro per investire, il giovane imprenditore non ottenne credito dalle banche, tantomeno dai fornitori di prodotti. Fu allora che ebbe l'idea di vendere a un prezzo più economico i prodotti danneggiati che erano fermi nel negozio del padre, valutati 40 mila R$.
Con il negozio aperto, iniziarono ad arrivare le prime vendite e l'imprenditore, oltre a saldare il debito con il padre, investì in nuovi prodotti e, a poco a poco, man mano che otteneva credito dai produttori, offrì più opzioni di mobili ai clienti.
Fin dall'apertura del negozio, Daniel poteva contare sulla partnership della allora fidanzata, Marcela Luiza, che divenne presto moglie e socia nell'attività. Di umili origini, nel quartiere di Destilaria do Cabo de Santo Agostinho, non aveva mai immaginato di avere successo professionale, specialmente di fronte alle sfide di essere una donna che imprenditoria insieme al marito mentre si divideva tra le altre attività, domestiche e dei figli. “Quando ripenso da dove vengo, al mio percorso, dico che sono l'improbabile, perché tutto non indicava che sarei stata qui, ma abbiamo persistito, prosperato e conquistato”, afferma.
Pandemia x vendite online
Il primo contatto con le vendite online iniziò con una perdita generata dall'apertura di un negozio in un'altra città, che si tradusse in un debito di 1 milione di R$. La vendita tramite Facebook fu la soluzione trovata per coprire il buco.
In seguito, la pandemia di Coronavirus costrinse la coppia a cambiare completamente il modo di concepire il modello di lavoro. Con il confinamento, arrivarono a temere per la sostenibilità dell'attività e per il mantenimento dei dipendenti – oggi l'azienda impiega 70 persone. “Ma allora iniziammo a vendere a distanza, tramite social network e WhatsApp. Con questo, abbiamo avuto una crescita e nessuno ha dovuto essere licenziato”, ricorda Daniel.
Con l'aumento delle vendite online, la coppia iniziò a investire in un negozio virtuale, realizzato tramite Tray, piattaforma di e-commerce, appartenente a LWSA. Le soluzioni digitali portate dall'azienda hanno permesso alla coppia di vendere di più online, ottimizzare la gestione dell'attività con il controllo dell'inventario, l'emissione di fatture, la determinazione dei prezzi e il marketing, tutto in un unico ambiente. “Avevamo bisogno di sicurezza per le transazioni dei clienti e di un sito affidabile, oltre all'organizzazione delle vendite e del catalogo online, per questo siamo andati alla ricerca della soluzione tecnologica di cui la nostra attività aveva bisogno”, sottolinea.
Attualmente, gestiscono i negozi in modo omnichannel, ovvero con vendite fisiche e online nel negozio virtuale e nei canali digitali dell'azienda. Il successo dell'attività ha spinto la coppia a investire anche in una strategia di contenuti sui social network e insieme sono diventati, oltre che imprenditori, mentori per persone che desiderano investire o stanno gestendo la propria attività, ma hanno bisogno di conoscenze per performare meglio.
“L'improbabile accade, quindi, il nostro consiglio per chi sta intraprendendo o intende avere una propria attività è di cercare sempre conoscenza, partnership con piattaforme, con la tecnologia, e non dimenticare di focalizzarsi sul cliente, che deve sempre essere al centro dell'attività per crescere sempre di più e avere ricorrenza nelle vendite”, sottolinea Marcela.
