C6 Bank è stato eletto, per il secondo anno consecutivo, la banca brasiliana con la migliore esperienza del cliente, secondo la Classifica di Esperienza Digitale 2025, realizzata dall'azienda tecnologica idwall. La premiazione prende in considerazione la percezione dei clienti riguardo alle transazioni bancarie come onboarding, investimenti, Pix e modifica dei dati anagrafici.
Secondo lo studio, C6 Bank si è distinto per la rapidità nell'apertura del conto (valorizzata dal 51,43% degli intervistati), nella praticità dell'app e nella fiducia, che sono anch'essi attributi decisivi nella scelta dell'istituzione da parte dei clienti.
Il servizio bancario esiste da molto tempo, ma la tecnologia ha permesso, negli ultimi anni, di trasformare davvero l'esperienza delle persone. Qui al C6, ogni giorno pensiamo a come rendere la vita finanziaria dei clienti più semplice, più fluida e accessibile", dice Gustavo Torres, responsabile innovazione ed esperienza umana di C6 Bank. Il punto forte nella classifica Idwall è un segnale importante che siamo sulla strada giusta, usando l'innovazione non solo per facilitare la vita quotidiana, ma anche per abbattere barriere e portare prodotti e servizi che prima erano riservati a pochi a molti di più, in modo sicuro.
ILClassificaçao de Experiência Digital 2025combina test di usabilità obiettivi in ambiente controllato con una ricerca quantitativa con 4.421 utenti di 21 istituzioni finanziarie (10 banche tradizionali e 11 digitali) di tutte le regioni del paese. Lo studio ha un livello di confidenza del 95%. Per ogni processo, come onboarding, Pix e investimenti, vengono analizzati cinque aspetti: esperienza; sicurezza; portafoglio; entusiasmo del cliente; e accessibilità.
