La Ricerca di Intenzione di Acquisto per il Black Friday 2024, realizzata da Tray, Vindi, Bling e Melhor Envio, marchi di LWSA, che l'investimento in marca e marketing è importante per le aziende per avere buone performance nelle vendite.Per il 65% dei consumatori, gli annunci su internet, seguendo i social media (59%) e gli influencer digitali (19%) influenzano il tuo desiderio di acquisto
Il sondaggio mostra che per il 57% degli intervistati i siti e i social media delle aziende sono il principale modo per informarsi sulle promozioni.I profili focalizzati su promozioni e sconti dei social media (24%), e-mail promozionali (37 %), siti di confronto prezzi (25%), canais e/ou grupos no WhatsApp focados em descontos (20%), influenciadores digitais (18%) e informativos das lojas/marcas no WhatsApp (17%) são outros meios de pesquisa de promoções utilizados pelos consumidores
"Durante questo periodo pre-Black Friday", conoscere le abitudini del consumatore e dove si trovano le fonti di cui si fida per decidere l'acquisto è un grande vantaggio per i rivenditori. E la grande novità che attira l'attenzione quest'anno rispetto all'anno precedente è la consolidazione dei canali di offerte nelle applicazioni di messaggistica, come WhatsApp e Telegram. Questo dimostra che in poco tempo questa opzione è già tra le preferenze degli brasiliani, inclusivo superando altre ben consolidate, come gli influencer, per esempio, disseMarcelo Navarini, direttore di Bling.
La maggior parte dei consumatori (75%) ha dichiarato di voler fare acquisti per il Black Friday nei marketplace, seguito dai siti ufficiali dei marchi. I motivi principali indicati per l'intenzione di acquisto nei marketplace sono stati la spedizione gratuita (59%), migliori prezzi (55%) e possibilità di acquistare diversi articoli nello stesso negozio (38%)
Per 60%, la spedizione è un fattore decisivo per l'acquisto
Con il Black Friday già presente da anni nel calendario del commercio al dettaglio brasiliano, la ricerca di LWSA indica una maturazione nel comportamento di consumo. Quasi il 60% degli intervistati afferma che il costo della spedizione è un fattore molto importante e decisivo per gli acquisti online. Quasi il 40% degli intervistati non sarebbe disposto a pagare un costo di spedizione più elevato per ricevere il proprio prodotto più rapidamente
Tra i punti elencati nel sondaggio su ciò che potrebbe indurre un consumatore a rinunciare all'acquisto anche di fronte a una buona offerta durante il Black Friday, i seguenti sono stati citati come criteri principali:
- Spese di spedizione (57%)
- Prezzi più alti rispetto ai periodi senza fornitura (50%)
- Non fidarsi del negozio (45%)
- Valutazione bassa sui siti di reputazione (43%)
- Recensioni negative sui social media (42%)
- O desconto/oferta não ser atrativo o bastante para a Black Friday (40%)
Con la consolidazione del Black Friday in Brasile, i consumatori hanno iniziato ad analizzare in modo sempre più critico le offerte per il periodo, cercando di confrontare i prezzi, conoscere la reputazione dell'azienda sui siti di vendita, tra gli altri punti prima di decidere per l'acquisto. Questo sottolinea l'importanza per il rivenditore di evidenziare chiaramente i differenziali e i benefici che offre, garantendo una comunicazione efficace dei vantaggi associati all'acquisto per il tuo cliente. Inoltre, i dati dimostrano la necessità per i commercianti di coltivare buone relazioni con i propri clienti e buone valutazioni nel corso dell'anno affinché le loro offerte siano potenziate dal rispetto acquisito per il loro marchio.” analisiThiago Mazeto, direttore di Tray
Altri punti salienti della ricerca
Aumento dell'intenzione di acquisto:Il 96% dei consumatori prevede di fare acquisti online durante il Black Friday 2024. Loro, l'87% ha effettuato acquisti nello stesso periodo nel 2023
Fatture:
- Il 54% si aspetta di spendere più di R$1.000,00 negli acquisti del Black Friday 2024
- Il 58% considera la possibilità di rateizzazione come un fattore decisivo nell'acquisto
- Il 44% pianifica finanziariamente il Black Friday
Metodi di pagamento
- Il 75% dei consumatori preferisce pagare con carta di credito
- L'81% pianifica di utilizzare la carta di credito per acquisti online e il 75% per acquisti in negozi fisici
"Il Black Friday, il pagamento rateale con carta di credito è preferito dai consumatori grazie alla possibilità di diluire i pagamenti senza compromettere il budget, oltre a massimizzare benefici come miglia e cashback. La fiducia nella carta di credito e la crescente popolarità del PIX, che offre convenienza e gratificazione istantanea, sono fattori che evidenziano un consumatore che cerca flessibilità e controllo finanziario. Dalla parte dei commercianti, queste modalità aumentano il ticket medio, eliminano le obiezioni all'acquisto e garantiscono liquidità immediata, particolarmente utile in periodi di alta domanda, valutaMonisi Costa, direttrice dei Pagamenti di Vindi.
Categorie di prodotti più ricercati
- Il 51% prevede di acquistare prodotti elettronici
- Il 46% ha intenzione di acquistare vestiti
- Il 45% desidera acquistare elettrodomestici
Fattori che influenzano il desiderio di acquisto
- Il 65% ha citato la pubblicità su Internet
- 59% social network
- 19% influencer digitali
Fattori di abbandono dell'acquisto
- Il 57% ha rinunciato all'acquisto a causa delle spese di spedizione
- Il 50% non acquisterebbe se i prezzi fossero più alti rispetto ai periodi senza offerta
Durante il Black Friday 2024, offrire spedizione gratuita per prodotti specifici o per acquisti superiori a un determinato valore crea un incentivo irresistibile affinché i consumatori completino i loro acquisti, aumentando il valore del carrello. Evidenziare la rapidità della consegna come un differenziale competitivo, promuovendo scadenze di consegna brevi e rispettandole in modo coerente, è importante perché farà sì che quel cliente crei un'impressione positiva e sia propenso a comprare di nuovo nello stesso negozio, affermaVanessa Bianculli, responsabile marketing di Melhor Envio.
*Per lo studio, l'Opinion Box ha intervistato 3087 consumatori, con un'età superiore ai 16 anni da tutto il Brasile e da tutte le classi sociali, tra il 12 e il 23 settembre 2024. Il margine di erro del sondaggio è dell'1,7 punti percentuali
