La Ricerca di Intenzione di Acquisto, realizzata da Tray, Brillante, Melhor Envio e Vindi, marchi di LWSA, con più di 3 mila persone in tutto il paese, mostra che il consumatore brasiliano si sta preparando sempre più presto per il Black Friday. Secondo il sondaggio, Il 62% dei consumatori intende spendere fino a 3.000 R$ durante le promozioni, mentre 64,Il 3% pianifica gli acquisti, Il 44% ha risparmiato denaro negli ultimi mesi e 20,Il 3% riserverà parte del tredicesimo stipendio per approfittare delle offerte
Secondo il rilevamento, Il 96% dei consumatori prevede di fare acquisti online durante il Black Friday 2024. Loro, l'87% ha effettuato acquisti nello stesso periodo nel 2023. Tra i prodotti più ricercati, Il 51% ha affermato che intende acquistare elettronica (Smartphone, computer, TVs), Il 46% pianifica l'acquisto di abbigliamento e il 45% vuole acquistare elettrodomestici
La maggior parte dei consumatori (75%) ha dichiarato di voler fare acquisti per il Black Friday nei marketplace, seguito dai siti ufficiali dei marchi e per quanto riguarda il metodo di pagamento, Il 75% dei consumatori preferisce pagare con carta di credito, 23,2% con PIX e l'83% intende rateizzare gli acquisti in fino a 12 rate."Il Black Friday, il pagamento rateale con carta di credito è preferito dai consumatori grazie alla possibilità di diluire i pagamenti senza compromettere il budget, oltre a massimizzare benefici come miglia e cashback. La fiducia nella carta di credito e la crescente popolarità del PIX, che offre convenienza e gratificazione istantanea, sono fattori che evidenziano un consumatore che cerca flessibilità e controllo finanziario. Dalla parte dei commercianti, queste modalità aumentano il ticket medio, eliminano le obiezioni all'acquisto e garantiscono liquidità immediata, particolarmente utile in periodi di alta domanda, valutaMonisi Costa, direttrice dei Pagamenti di Vindi.
I social network e le pubblicità dei marchi sono l'attrazione principale per i consumatori
La ricerca di Intenzione di Acquisto per il Black Friday 2024 mostra che i consumatori iniziano a cercare prodotti e prezzi in anticipo. Per 57%, siti e reti sociali delle aziende sono il principale modo per informarsi sulle offerte.I profili focalizzati su promozioni e sconti dei social media (24%), e-mail promozionali (37 %), siti di confronto prezzi (25%), canais e/ou grupos no WhatsApp focados em descontos (20%), influenciadores digitais (18%) e informativos das lojas/marcas no WhatsApp (17%) são outros meios de pesquisa de promoções utilizados pelos consumidores
Hanno anche rivelato i fattori che influenzano l'acquisto: il 65% ha citato annunci su internet,59% i social media e 19% gli influencer digitali. "Durante questo periodo pre-Black Friday", conoscere le abitudini del consumatore e dove si trovano le fonti di cui si fida per decidere l'acquisto è un grande vantaggio per i rivenditori. E la grande novità che attira l'attenzione quest'anno rispetto all'anno precedente è la consolidazione dei canali di offerte nelle applicazioni di messaggistica, come WhatsApp e Telegram. Questo dimostra che in poco tempo questa opzione è già tra le preferenze degli brasiliani, inclusivo superando altre ben consolidate, come gli influencer, per esempio, disseMarcelo Navarini, direttore di Bling.
La spedizione è un fattore decisivo nell'acquisto
Quasi il 60% degli intervistati afferma che il costo della spedizione è un fattore molto importante e decisivo per gli acquisti online. Quasi il 40% degli intervistati non sarebbe disposto a pagare un costo di spedizione più elevato per ricevere il proprio prodotto più rapidamente
Tra i punti elencati nella ricerca su cosa farebbe desistere il consumatore dall'acquistare anche di fronte a una buona offerta del Black Friday ci sono le spese di spedizione (57%), prezzi più alti rispetto ai periodi senza offerta (50%), non fidarsi del negozio (45%), bassa valutazione su siti di reputazione (43%), avaliações ruins nas redes sociais (42%) e desconto/oferta não ser atrativo o bastante para a Black Friday (40%).
Con la consolidazione del Black Friday in Brasile, i consumatori hanno iniziato ad analizzare in modo sempre più critico le offerte per il periodo, cercando di confrontare i prezzi, conoscere la reputazione dell'azienda sui siti di vendita, tra gli altri punti prima di decidere per l'acquisto. Questo sottolinea l'importanza per il rivenditore di evidenziare chiaramente i differenziali e i benefici che offre, garantendo una comunicazione efficace dei vantaggi associati all'acquisto per il tuo cliente. Inoltre, i dati dimostrano la necessità per i commercianti di coltivare buone relazioni con i propri clienti e buone valutazioni nel corso dell'anno affinché le loro offerte siano potenziate dal rispetto acquisito per il loro marchio.” analisiThiago Mazeto, direttore di Tray
Secondo il rilevamento, Il 57% ha rinunciato all'acquisto a causa delle spese di spedizione e il 50% ha rivelato che non comprerebbe se i prezzi fossero più alti rispetto ai periodi senza offerta. Durante il Black Friday 2024, offrire spedizione gratuita per prodotti specifici o per acquisti superiori a un determinato valore crea un incentivo irresistibile affinché i consumatori completino i loro acquisti, aumentando il valore del carrello. Evidenziare la rapidità della consegna come un differenziale competitivo, promuovendo scadenze di consegna brevi e rispettandole in modo coerente, è importante perché farà sì che quel cliente crei un'impressione positiva e sia propenso a comprare di nuovo nello stesso negozio, affermaVanessa Bianculli, responsabile marketing di Melhor Envio.
*Per lo studio, su richiesta della LWSA, l'Opinion Box ha intervistato 3087 consumatori, con un'età superiore ai 16 anni da tutto il Brasile e da tutte le classi sociali, tra il 12 e il 23 settembre 2024. Il margine di erro del sondaggio è dell'1,7 punti percentuali
