La Ricerca sull'Intenzione di Acquisto, condotta da Tray, Bling, Melhor Envio e Vindi, marchi di LWSA, con oltre 3.000 persone in tutto il paese, mostra che il consumatore brasiliano si sta preparando sempre prima per il Black Friday. Secondo l'indagine, il 62% dei consumatori intende spendere fino a R$ 3.000 in promozioni, mentre il 64,3% sta pianificando i propri acquisti, il 44% ha risparmiato denaro negli ultimi mesi e il 20,3% accantonerà parte del proprio tredicesimo stipendio per approfittare delle offerte.
Secondo il sondaggio, il 96% dei consumatori prevede di fare acquisti online durante il Black Friday 2024. Deles, l'87% ha effettuato acquisti nello stesso periodo nel 2023. Tra i prodotti più cercati, il 51% ha affermato di dover acquistare elettronica (smartphone, computer, TV), il 46% pianifica l'acquisto di abbigliamento e il 45% desidera acquistare elettrodomestici.
La maggior parte dei consumatori (75%) ha dichiarato di voler fare acquisti per il Black Friday su marketplace, seguiti dai siti propri dei marchi e per quanto riguarda il metodo di pagamento, il 75% dei consumatori preferisce pagare con carta di credito, il 23,2% con PIX e l'83% intende suddividere gli acquisti in fino a 12 rate."Nel Black Friday, il pagamento rateale con carta di credito è preferito dai consumatori a causa della possibilità di diluire i pagamenti senza compromettere il budget, oltre a massimizzare i benefici come miglia e cashback. La fiducia nella carta di credito e la crescente popolarità del PIX, che offre convenienza e gratificazione istantanea, sono fattori che evidenziano un consumatore che cerca flessibilità e controllo finanziario. Dal lato dei commercianti, queste modalità aumentano il ticket medio, eliminano obiezioni all'acquisto e garantiscono liquidità immediata, particolarmente utile in periodi di alta domanda," valutaMonisi Costa, direttrice dei Pagamenti di Vindi.
I social network e le pubblicità dei marchi sono l'attrazione principale per i consumatori
La ricerca di Intento di Acquisto per il Black Friday 2024 mostra che i consumatori iniziano a cercare prodotti e prezzi in anticipo. Per il 57%, i siti e i social network delle aziende sono la principale fonte di informazione sugli sconti.I profili focalizzati su promozioni e sconti dei social network (24%), email promozionali (37%), siti di confronto prezzi (25%), canali e/o gruppi su WhatsApp dedicati agli sconti (20%), influencer digitali (18%) e comunicazioni delle negozi/marchi su WhatsApp (17%) sono altri mezzi di ricerca di promozioni utilizzati dai consumatori.
Hanno anche rivelato i fattori che influenzano l'acquisto: il 65% ha citato gli annunci su internet, il 59% i social network e il 19% gli influencer digitali. "In questo periodo che precede il Black Friday, conoscere le abitudini dei consumatori e quali sono le fonti di cui si fidano per prendere decisioni di acquisto è un grande fattore di differenziazione per i rivenditori. E la grande novità che quest'anno cattura l'attenzione rispetto all'anno precedente è il consolidamento dei canali di offerta nelle applicazioni di messaggistica, come WhatsApp e Telegram. Ciò dimostra che in poco tempo questa opzione è già diventata la preferita dei brasiliani, superando anche altre opzioni consolidate, come ad esempio gli influencer", ha affermato.Marcelo Navarini, regista di Bling.
La spedizione è un fattore decisivo nell'acquisto
Quasi il 60% degli intervistati afferma che il costo della spedizione è un fattore molto importante e decisivo per gli acquisti online. Quasi il 40% degli intervistati non sarebbe disposto a pagare un costo di spedizione più alto per ricevere il proprio prodotto più rapidamente.
Tra i punti elencati nella ricerca su cosa potrebbe far desistere il consumatore dall'acquisto anche di fronte a una buona offerta nel Black Friday ci sono le spese di spedizione (57%), prezzi più alti rispetto ai periodi senza offerte (50%), mancanza di fiducia nel negozio (45%), basso punteggio sui siti di reputazione (43%), recensioni negative sui social media (42%) e sconto/offerta non abbastanza attraente per il Black Friday (40%).
"Con il consolidamento del Black Friday in Brasile, i consumatori hanno iniziato ad analizzare sempre più attentamente le offerte del periodo, cercando di confrontare i prezzi, informarsi sulla reputazione dell'azienda sui siti di vendita, tra gli altri punti, prima di decidere di acquistare. Ciò evidenzia l'importanza per il rivenditore di evidenziare chiaramente le differenze e i vantaggi offerti, garantendo una comunicazione efficace ai propri clienti dei vantaggi associati all'acquisto. Inoltre, la data dimostra la necessità per i rivenditori di coltivare buoni rapporti con i propri clienti e buone recensioni durante tutto l'anno, in modo che le loro offerte siano valorizzate dal rispetto acquisito dal loro marchio".analisiThiago Mazeto, regista di Tray.
Secondo il sondaggio, il 57% ha rinunciato all'acquisto a causa delle spese di spedizione e il 50% ha dichiarato che non avrebbe acquistato se i prezzi fossero stati più alti rispetto ai periodi senza offerte. “Durante il Black Friday 2024, offrire la spedizione gratuita su prodotti specifici o per acquisti superiori a un certo importo crea un incentivo irresistibile per i consumatori a completare i loro acquisti, aumentando il valore del carrello. "È importante sottolineare la velocità di consegna come vantaggio competitivo, promuovere tempi di consegna brevi e rispettarli costantemente, perché ciò farà sì che il cliente crei un'impressione positiva e sia portato ad acquistare nuovamente nello stesso negozio", afferma.Vanessa Bianculli, responsabile marketing di Melhor Envio.
Per lo studio, su richiesta della LWSA, Opinion Box ha intervistato 3087 consumatori, di età superiore ai 16 anni, provenienti da tutto il Brasile e da tutte le classi sociali, tra il 12 e il 23 settembre 2024. Il margine di errore del sondaggio è di 1,7 punti percentuali.
