Nel corso degli anni, il Black Friday ha smesso di essere limitato a un solo venerdì di sconti, estendendosi per tutto il mese e ora chiamato Black November. Con la vicinanza di questo evento così importante per il commercio al dettaglio, Rcell, una delle più grandi distributrici di tecnologia del paese, ha condotto una ricerca proprietaria con i principali rivenditori regionali di 13 stati del Brasile. I risultati indicano una aspettativa diffusa di aumento del ticket medio e del volume totale delle vendite per quest'anno.
L'indagine ha rilevato che circaIl 70% dei rivenditori intervistatiprevedono una crescita del fatturato rispetto al 2023, che ha registrato la vendita più alta di sempre in unità. Inoltre, strategie come l'usoL'email marketing intensivo, WhatsApp per la comunicazione e le promozioni e il telemarketing attivo sono stati evidenziati come gli strumenti principali per coinvolgere i clienti e aumentare le vendite.
“Il Black November di quest’anno è una grande opportunità per i rivenditori brasiliani, sia per aumentare i loro ricavi sia per rafforzare i loro marchi sul mercato. "Predominano le aspettative positive e i dati che abbiamo raccolto dimostrano che, con una pianificazione strategica e un uso efficiente degli strumenti di marketing, i rivenditori possono ottenere risultati significativi in questa data tanto attesa", afferma Alexandre Della Volpe Elias, CMO di Grupo Rcell.
La ricerca ha anche rivelato che perIl 75% dei rivenditoriInizia la pianificazione della promozione del Novembre Nerodue mesi prima dell'evento.La strategia principale adottata per prepararsi all'aumento della domanda è quella di anticipare le trattative con i fornitori, assicurando così scorte adeguate a soddisfare il flusso di vendita.
Un altro punto evidenziato nello studio è l’attenzione data aesperienza del cliente, DoveIl 73% dei rivenditori adotta miglioramentisulla base del feedback dei clienti e hanno dato priorità alla comunicazione delle offerte, alla logistica, alla gamma di prodotti offerti, alle condizioni di pagamento, alle informazioni sui prodotti, oltre a investire in tecnologia, migliorando la navigazione e l'usabilità di siti web e applicazioni.
“L’obiettivo dei rivenditori è garantire che ogni contatto sia un’opportunità per sorprendere positivamente il consumatore, rafforzando la fiducia nel marchio. Questa attenzione all’ascolto dei clienti e alla presa in considerazione dei feedback ricevuti dimostra lo sforzo costante per creare un’esperienza di acquisto sempre più allineata alle esigenze e ai desideri del pubblico”, spiega Elias.
Lo studio ha anche dimostrato cheIl 50% del pubblico interessato agli acquisti è costituito da donne e la fascia d'età predominante varia dai 35 ai 50 anni.Inoltre,L'80% degli intervistati ha dichiarato che il prezzo medio di acquisto varia da R$ 500 a R$ 1.500,00.Per raggiungere questo pubblico, i rivenditori si affidano a canali come i social media e WhatsApp per aumentare l'efficacia delle offerte e delle promozioni focalizzate susmartphone, elettrodomestici, elettronica e computer.
Valutando dal punto di vista del consumatore, secondo una ricerca pubblicata da NielsenIQ GfK Brasil, l'anno 2024 mostra una buona performance nelle principali stagionalità dell'anno. Rispetto al 2023, il Saldão Gennaio ha registrato una crescita del 5% nel fatturato, la Consumer Week ha aumentato del 23% le vendite di unità e del 10% il fatturato, e la Festa della Mamma ha avuto una crescita del 14% nelle unità e del 5% nel fatturato, e il Black November tende a seguire questo movimento.
La tendenza è che nel 2024, a causa dell'evento climaticoLa ragazzadurante il periodo, prodotti come macchina da caffè, lavatrice e asciugatrice, asciugacapelli e prodotti correlati al massimo comfort e praticità nei giorni freddi. In generale, secondo lo studio, la categoria che tende anche a mantenere il buon risultato è quella dei frigoriferi, con un aumento del 15% nella domanda.
La ricerca evidenzia inoltre che il comportamento dei consumatori tende a cambiare rispetto al 2023, ovvero:sarà più comodo investire quest'annoe uno dei motivi principali per cui si investe è quello di sostituire prodotti rotti o vecchi e di acquistare prodotti in base alle raccomandazioni.
Il profilo del consumatore è un altro dato che attira l'attenzione nella ricerca: il 57% sono donne di fino a 44 anni, consolidando il pubblico femminile come decisore d'acquisto. La scelta del tipo di vendita al dettaglio è un altro punto importante durante il Black November, con il 64% che opta per i rivenditori che offrono i prezzi migliori, il 28% per quelli con consegna gratuita, il 25% per la disponibilità, il 17% per il pagamento rateale e il 16% per la facilità di confrontare i prodotti. Questo ultimo evidenzia uno dei motivi per cui i rivenditori investono in tecnologie e una migliore navigabilità dei loro siti.
Un altro dato importante è che il canale online si è stabilizzato negli ultimi anni, ma è ancora protagonista della stagionalità: durante tutto l’annoIl 25% dei viaggi è puramente fisico, nel Black November rappresentano il 22%, a testimonianza dell'importanza del digitale nel mese delle promozioni.
Sebbene l'investimento in strategie di marketing digitale, insieme all'attenzione all'esperienza del cliente, si distingua come un elemento differenziante per i rivenditori che cercano un vantaggio in questo periodo competitivo, adattare le offerte al nuovo scenario di nuove esigenze dei consumatori si rivela ancora più vantaggioso per la massimizzazione delle vendite, rendendo il Black November non solo un evento redditizio, ma allineato alle tendenze emergenti. "La combinazione tra le strategie e l'anticipazione dei nuovi comportamenti di consumo può garantire risultati molto più significativi", conclude Elias.
