Il Black Friday di quest'anno ha dato impulso all'economia brasiliana, al commercio al dettaglio e ai social media. Secondo un sondaggio di STILINGUE by Blip , una piattaforma multicanale focalizzata sulla creazione di esperienze digitali tra brand e consumatori attraverso l'ascolto sociale e l'intelligenza artificiale, tra il 1° e il 30 novembre sono stati pubblicati 117.218 post, realizzati da oltre 35.914 utenti. Il numero di conversazioni ha avuto una portata potenziale di oltre 1 miliardo di persone.
La settimana del Black Friday ha registrato il numero più alto di post, con 46.500 conversazioni. Espressioni come "Ho comprato", "Ho ottenuto", "Ho ricevuto" e "Ho completato l'acquisto" sono apparse in 1.297 post. Il monitoraggio ha indicato venerdì 28 novembre come il giorno con il maggior numero di post: 14.200.
Nell'analisi, il Black Friday 2025 è stato classificato come positivo, con solo l'1,5% delle menzioni percepite come negative, a dimostrazione della frustrazione degli utenti di Internet per i prezzi elevati delle offerte . Per quanto riguarda i commenti sulle spedizioni, il modello è simile: tra 3.200 menzioni sull'argomento, oltre il 60% aveva un tono positivo e solo il 2% ne criticava i costi elevati.
"Abbiamo assistito a un netto cambiamento nei comportamenti in vista di questa data. All'inizio del mese, i consumatori erano più razionali, tecnici e concentrati sulla comprensione del reale valore delle offerte. Entro l'ultima settimana di novembre, in prossimità del Black Friday, la conversazione si è spostata dalle aspettative alla decisione di acquisto. Grazie al social listening, i brand possono monitorare questi movimenti, comprendere le motivazioni del pubblico e adattare le proprie strategie con maggiore precisione. Questo è il ruolo del social listening: trasformare le conversazioni in informazioni utili", afferma Menedjan Morgado, Marketing Insights Manager di Blip.
Marche e articoli più frequentemente menzionati
L'indagine ha mostrato che i primi dieci marchi più menzionati sono stati Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu, Casas Bahia, Americanas, AliExpress, Carrefour, Samsung e Apple. Per quanto riguarda le categorie, "elettronica e giochi" ha avuto 3.198 citazioni (6,9%), "supermercati e bevande" 2.165 post (4,7%), "moda e bellezza" 1.875 commenti (4,0%), "casa/arredamento" 975 conversazioni (2,1%), "viaggi/voli" 774 post (1,7%), "elettrodomestici" 693 interazioni (1,5%) e "servizi/abbonamenti digitali" 689 citazioni (1,5%).
Quando si tratta di effettuare un acquisto, i marketplace attraggono il maggior volume di intenzioni di acquisto. Nelle pubblicazioni che dichiarano l'intenzione o il completamento di un acquisto, il 15% cita Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu o Americanas come canali utilizzati. L'utilizzo di siti web e app ufficiali è presente nell'8,6%, mentre Instagram e WhatsApp fungono da punti di supporto chiave, dove i consumatori convalidano le offerte, pongono domande e accedono ai link.
I negozi fisici rimangono rilevanti per acquisti rapidi o articoli a buon mercato (3,5%). Il tema dello "sconto" ha dominato la settimana del Black Friday: il 44,9% di tutti i sondaggi menziona prezzi, promozioni o valori in reais.
Metodologia STILINGUE di Blip
Per condurre un'analisi completa dei social media, è stato effettuato un monitoraggio su piattaforme social come X (ex Twitter), Instagram, Facebook, YouTube, portali di notizie, Reclame Aqui (un sito web brasiliano di reclami dei consumatori), Bluesky, blog e articoli. Le classifiche presentate riflettono il volume di citazioni associate all'evento; ovvero, il volume delle pubblicazioni è stato considerato solo in base a termini correlati al Black Friday (come le abbreviazioni) e utilizzato come filtro. È stato conteggiato anche il numero di utenti unici.
